Innehåll

• Potentiella lösningar och användbara lösningar för att hantera ljudproblem på din Google Pixel 2 XL

Under de sena veckorna i oktober till november förra året har ett antal användare av Google Pixel 2 XL klagat över ett problem angående ett udda ljud och högfrekvent brus under telefonsamtal på respektive telefon. Google svarade sedan omedelbart genom att rulla ut en säkerhetsuppdatering som innehåller den nödvändiga korrigeringen. Även om detta officiellt har gjort slut på det surrande ljudproblemet för många människor, av vissa skäl kvarstod problemet på vissa Pixel 2 och Pixel 2 XL-enheter.

Och av den anledningen försöker vissa människor fortfarande hitta andra sätt att lösa problemet även med en tillfällig lösning. Här i det här inlägget har jag kartlagt några användbara lösningar som kan användas för att hantera bullerproblem under telefonsamtal. Om du någonsin är här av samma anledning och inte har installerat uppdateringen som innehåller korrigeringsplåstret än, bör du göra det först. Efter installationen av uppdateringen, observera och testa din enhet för att se om problemet är löst. Om du fortfarande hör något surrande eller klickande ljud på din Pixel 2 XL-telefon kan du fortsätta och prova någon av de efterföljande lösningarna.

Innan vi fortsätter med vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, besök vår felsökningssida för Google Pixel 2 för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar. Om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär.

Potentiella lösningar och användbara lösningar för att hantera ljudproblem på din Google Pixel 2 XL

Nedan beskrivs generiska lösningar på olika ljudproblem på Android-enheter i allmänhet. Du kan prova någon av de metoder som du tycker är tillämpliga på din Pixel 2 XL. Observera dock att det här endast är tillfälliga lösningar, särskilt om problemet orsakas av ett programvarufel. Se också till att din enhet inte har förvärvat några skador som fysisk skada från en droppe eller vätskeskador från exponering för vätska. Naturligtvis är dessa procedurer endast tillämpliga på mjukvarurelaterade ljudproblem på enheten. Om du misstänker att klickbuller eller surrande ljudproblem på din Google Pixel 2 XL orsakas av vissa skadade komponenter (hårdvara), kan du spara tid genom att ta enheten direkt till ett auktoriserat servicecenter och få det diagnostiserat av en tekniker istället . Annars kan du gå vidare med någon av dessa felsökningsmetoder:

Starta om din telefon (mjuk återställning).

En enhetsstart är den första rekommenderade lösningen på alla mindre mjukvaruproblem som förekommer i olika typer av mobila enheter. Även kallad en mjuk återställning i smartphones, kan denna enkla procedur hjälpa till att åtgärda problem som orsakas av en appfel som plötsligt kraschar och fryser. Det som är bra med att utföra en mjuk återställning är det faktum att förutom att det är enkelt kommer det inte att påverka någon av dina personuppgifter som lagras på enhetens interna lagring. Oavsett om du redan har gjort det eller inte, gör det igen den här gången. Om det fortfarande inte gör något, ge det ett andra eller till och med tredje försök och se vad som händer.

Stäng av NFC på din Pixel 2 XL.

Många har funnit att detta är en tillfällig men användbar lösning, särskilt under den tid då korrigeringsplåstret fortfarande inte rullades ut av Google. NFC-funktionen kan aktiveras eller inaktiveras på din Google Pixel 2 XL.

NFC eller Near Field Communication-funktionen gör att din enhet kan överföra data till andra enheter i närheten. I närheten av här betyder det att båda enheterna (din Google Pixel 2 XL och den andra enheten) måste vara inom några centimeter från varandra eller vanligtvis rygg mot rygg för att filöverföringen ska lyckas. NFC-baserade appar kräver att NFC är aktiverat för att fungera korrekt på din enhet. Men du kan välja att inaktivera eller stänga av NFC på din telefon när det behövs. I det här fallet kan du ta dina chanser i denna tillfälliga fix. Så här gör du det:

1. Tryck på Pil upp ikonen från startskärmen för att visa alla appar.
2. Gå till inställningar.
3. Knacka Anslutna enheter.
4. Tryck på NFC-omkopplare för att stänga av eller slå på funktionen. Om den är på trycker du på reglaget för att stänga av funktionen tillfälligt.

När du har stängt av NFC på din Pixel 2 XL startar du om enheten en gång till och försöker se om det löser problemet.

Aktivera HD Voice.

Din Google Pixel 2 XL stöder HD Voice, en serie tjänster som drivs av Voice over LTE (VoLTE) -teknologi. Istället för det traditionella röstnätverket tillgodoser VoLTE röstsamtal via 4G LTE-nätverk. Detta gör samtal bättre när det gäller mottagning, tydligare och mer naturligt ljud under telefonsamtal. Du kan kontakta din operatör eller tjänsteleverantör för att verifiera om HD Voice stöds och är tillgängligt på ditt konto. Avgifter för att ringa HD-röstsamtal kan tillkomma så rådfråga din operatör i den här frågan först för att undvika extra avgifter på ditt nästa faktureringsutdrag. Så här aktiverar du HD Voice på din Google Pixel 2 XL-telefon:

1. Verifiera och se till att HD Voice är aktiverat på ditt konto. Kontakta din operatör om du inte är säker.
2. Tryck sedan på Pil upp ikonen från startskärmen för att visa alla appar.
3. Gå till Inställningar.
4. Knacka Nätverk & Internet.
5. Knacka Mobilnät.
6. Tryck på Avancerad samtalsomkopplare för att aktivera funktionen PÅ.
7. Läs och granska ansvarsfriskrivningsmeddelandet om fakturering och dataanvändning.
8. Granska meddelandet om du blir ombedd och tryck sedan på OK att bekräfta.

Observera nu din telefon och se om de senaste inställningarna ändras ger ett positivt resultat.

Starta i säkert läge.

Att starta i säkert läge är det bästa sättet att avgöra om problemet är isolerat till eller utlöses av en tredjepartsapplikation. När du startar din enhet i säkert läge börjar den bara med den ursprungliga programvaran som medföljde den så att alla dina nedladdade appar är tillfälligt inaktiverade eller inte tillgängliga. Detta är nödvändigt för att du ska ta reda på om en tredjepartsapp är den skyldige. Om problemet är borta i säkert läge är det säkert att säga att någon av dina nedladdade appar orsakar surrande eller klickande ljud på din Google Pixel 2 XL. Annars måste du felsöka din enhetsprogramvara ytterligare. Följ dessa steg för att starta din Google Pixel 2 XL i säkert läge:

1. Med telefonen påslagen trycker du på och håller ned Kraft knappen i några sekunder.
2. Knacka Stäng av alternativet på skärmen.

A Säkert läge etiketten visas längst ner till vänster på skärmen, vilket indikerar att din enhet redan är i säkert läge.

Alternativt kan du utföra dessa steg för att gå in i säkert läge medan din Pixel 2 XL är avstängd:

1. tryck på Kraft knappen i några sekunder.
2. När Googles logotyp visas och animeringen startar, tryck och håll ned Volym ned-knapp i telefon. Håll knappen intryckt tills animationen är slut.

Din telefon startar sedan i säkert läge. Du vet när det redan är om Safe Mode-etiketten visas längst ner på skärmen.

Försök vid den här tiden att observera om surrande eller klickande ljud fortfarande uppstår medan du kör enheten i säkert läge. Om det inte är det, försök hitta de problematiska apparna och ta bort det för att åtgärda problemet. För att göra detta, starta om telefonen och gå sedan till listan över nedladdade appar och ta bort de nyligen nedladdade apparna en efter en. Glöm inte att starta om enheten normalt efter att du har tagit bort varje app. Se om problemet kan åtgärdas genom att ta bort en app.

Var noga med att notera de appar du har tagit bort så att du kan lägga till dem om du upptäckte att de inte orsakar problem.

Fabriksåterställning / Masteråterställning via återställningsläge.

Med tanke på möjligheten att det udda ljudproblemet på din Google Pixel 2 XL utlöses av mer komplexa programvaruproblem kommer det troligtvis att kunna fixa det att utföra en huvudåterställning. Denna systemåterställning rensar enheten helt och återställer den till fabriksinställningarna. Med detta sagt kommer all din personliga information, nedladdningar och andra data att raderas under processen. Det kan vara en tråkig process, särskilt om du redan har mycket data lagrad på din enhet. Ändå kan det vara värt ett försök, om allt annat inte skulle lösa problemet. Om du vill fortsätta med en fabriksåterställning, var noga med att säkerhetskopiera all viktig information som är lagrad på din enhet och följ sedan dessa steg när du är klar med återställningen.

Du kan göra en fabriksåterställning medan din enhet är påslagen och svarar ordentligt på kommandon för pekinmatning. Här är hur:

1. Tryck på Pil upp ikonen från startskärmen för att visa alla appar.
2. Gå till inställningar.
3. Knacka Systemet.
4. Välj Återställa.
5. Knacka Fabriksåterställning av data.
6. Knacka på Enhetens baksidap, inaktivera Automatisk återställning tryck sedan på Tillbaka ikon.Detta bör göras om du felsöker appar från tredje part.
7. Knacka Återställ telefon.
8. Om du uppmanas ange det aktuella PIN-koden, lösenordet eller mönstret för att låsa upp din enhet.
9. Knacka Radera allt för att bekräfta återställningen.

Vänta tills huvudåterställningen är klar. Din telefon startas sedan om när den är klar. När telefonen har startat, kontrollera om klick- eller surrbullet fortfarande hörs eller redan är borta. Du kan sedan fortsätta med den första installationen.

Om din Pixel 2 XL-telefon inte svarar kan du göra en alternativ huvudåterställning i återställningsläge med hjälp av hårdvaruknapparna. En återställning av systemåterställning rekommenderas om den vanliga återställningen genom telefoninställningarna inte lyckades lösa problemet. Om du hittar behovet av att välja det här återställningsalternativet, gör du så här:

1. Börja med att hålla ned Volym ned-knapp med telefonen avstängd.
2. Tryck sedan på och håll ned Strömknappen samtidigt som du håller i Sänk volymen nyckel.
3. När Android-skärm visas, släpp båda knapparna.
4. Använd Volym upp eller ned knappar för att bläddra till och markera Återställningsläge tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
5. Om Inget kommando meddelandet dyker upp, tryck och håll ned Strömknappen.
6. Tryck sedan på och släpp Volym upp-knapp medan du håller ner Strömknappen.
7. Släpp Strömknappen när Android återställningsskärm visas.
8. tryck på Volym ned-knapp för att bläddra till och markera Rensa data / fabriksåterställning alternativ.
9. Tryck sedan på Strömknappen för att bekräfta valet.
10. Vänta tills torkningen eller fabriksåterställningen är klar. När det är klart Starta om systemet nu alternativet är markerat. tryck på Strömknappen för att starta om enheten.

Efter omstarten, kontrollera och se om problemet är löst och att din Pixel 2 XL inte längre ger udda ljud som att klicka eller surra ljud under telefonsamtal eller medan du använder vissa appar.

Kontakta Googles support för ytterligare hjälp

Så du har utnyttjat alla möjliga lösningar inklusive ovan nämnda procedurer men till ingen nytta. Eftersom du har nått denna punkt med samma problem när du klickar och surrar buller på din Google Pixel 2 XL är det enda bättre alternativet kvar att söka mer hjälp från Googles support. Ring dem särskilt om det du har kan taggas bland andra problem efter uppdateringen eller problem som började uppstå efter installation av en ny firmware på din enhet.

Men om ljudproblemet uppstod efter att du av misstag tappat telefonen eller blivit den våt, bör du istället ta den till ett servicecenter. Återigen kan en fysisk eller flytande skada orsaka liknande problem på din telefon.

Inlägg som du kanske också vill läsa:

• Så här fixar du Google Pixel 2 som inte kan skicka eller ta emot sms eller SMS [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra med Google Pixel 2 som inte kan ansluta till Wi-Fi? [Felsökningsguide]
• Hur fixar jag Google Pixel 2 som inte kan skicka eller ta emot e-post? [Felsökningsguide]
• Hur fixar jag Google Pixel 2 som inte kan skicka eller ta emot e-post? [Felsökningsguide]
• Hur fixar jag Google Pixel 2 som inte kan anslutas till eller paras med Bluetooth-tillbehör? [Felsökningsguide]
• Så här fixar du Google Pixel 2 som inte laddas [Felsökningsguide]
• Varför startar inte min Google Pixel 2 och hur fixar jag den? [Felsökningsguide]