Innehåll
Vi kan sällan se avancerade telefoner som Samsung Galaxy S8 stöta på prestandarelaterade problem eftersom de ofta inte tar slut eller resurser för att tillgodose behoven hos alla dess appar och tjänster. Men när du fortsätter att använda den i flera månader kommer du att märka att den gradvis försämras prestanda, särskilt om du redan har installerat många appar och sparat många filer i dess. En dag kan du stöta på några eftersläpningar, tröghet som kan förvandlas till frysningar eller hängningar. När dessa saker händer med din telefon betyder det att du måste undersöka den omedelbart för att förhindra att enkla problem blir mer komplexa.
I den här artikeln kommer jag att ta itu med det vanliga hängande problemet med Samsung Galaxy S8 och jag kommer att gå igenom dig för att felsöka din enhet tills vi kan åtgärda problemet och få din telefon att fungera så snabbt som tidigare. Vi kommer att försöka överväga alla möjligheter och utesluta dem efter varandra tills vi enkelt kan hitta vad problemet handlar om. Vi kan behöva göra några procedurer som potentiellt kan lösa problemet och sedan flytta till en annan om problemet kvarstår. Så fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.
Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida för vi har redan börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och att den ska fungera perfekt utan problem men inte ens Samsung kan garantera att det inte blir några problem. Vad vi gör här är att hjälpa våra läsare så bra vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om din oro är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Så här felsöker du din Galaxy S8 som fortsätter att hänga / frysa
Ofta än inte, en smartphone som fortsätter att hänga går också mycket långsamt och oftast blir den riktigt trög innan den fryser. Frysningen kan ta upp till några minuter innan du kan använda telefonen beroende på hur allvarligt problemet är. Det är ett mycket irriterande problem eftersom det hindrar dig från att använda din telefon normalt och jag förstår att du vill fixa den, så här är saker du kan göra för att försöka lösa problemet ...
Steg 1: Testa den tvingade omstarten för det kan vara en fel
Om det är första gången detta problem inträffar dig, försök inte något annat än gör proceduren för tvungen omstart. Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 7 till 10 sekunder för att starta om din telefon. Om hängningen eller frysningen beror på ett fel, ska din telefon fungera ordentligt efter omstart. Om inte, prova nästa steg.
Steg 2: Starta om telefonen i felsäkert läge
Att köra telefonen i säkert läge löser inte problemet. Om du gör det kommer du dock att få en uppfattning om problemet orsakas av en eller några av tredjepartsapparna du installerade.
Så här startar du din Galaxy S8 i felsäkert läge ...
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Du behöver inte göra någonting i den här miljön förutom att följa din telefon noga för att veta om frysningarna fortfarande inträffar, för i så fall kan vi titta på ett eventuellt firmwareproblem. Om hängningen försvinner är det dock tydligt att problemet beror på en eller några av apparna du installerade. I det här fallet kan du försöka uppdatera de appar som behöver uppdateras:
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Förutsatt att du har några appar som du misstänker bör du försöka rensa deras cacheminnet och data och om det inte fungerar bör du försöka avinstallera dem en efter en.
Så här rensar du appcache och data på Galaxy S8
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Avinstallera applikationer från Galaxy S8
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på önskad applikation.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Steg 3: Försök att torka cachepartitionen
Förutsatt att S8 fortfarande hänger eller fryser medan det är i säkert läge, bör du försöka torka cachepartitionen så att alla systemcachar ersätts med nya. Oroa dig inte, den här proceduren är ganska säker för din telefon och dina data. Ingen av dina filer raderas och det är lika effektivt som återställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om problemet fortfarande uppstår efter den här proceduren bör du prova nästa steg.
Steg 4: Gör en säkerhetskopia av dina filer och återställ telefonen
När du har gjort allt stegen ovan och telefonen fortfarande hänger eller fryser har du inget annat val än att säkerhetskopiera alla dina filer och data och sedan återställa din telefon. Hängande problem är ganska små och baserat på vår erfarenhet kommer en återställning att fixa det. Du måste dock genomgå besväret med att säkerhetskopiera dina data före återställningen och återställa dem efter och längden på denna process beror på hur mycket data och filer du har i din telefon.
Strax innan du återställer din telefon, se till att du känner till ditt Google-ID och lösenord. Om inte, bör du följa stegen nedan för att inaktivera fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses efter återställningen.
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på ikonen med tre punkter.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Och så återställer du din Samsung Galaxy S8 ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
