Innehåll
Några dagar efter det att Samsung Galaxy S8 + släpptes på den globala marknaden har vi redan börjat få klagomål om vissa enheter som inte startar eller inte svarar. Vi vet hur frustrerande det kan vara att tänka på all hype som omgav telefonens tekniska specifikationer och hur överträffar sina konkurrenter när det gäller muskelkraft. Det fanns också några av våra läsare som inte bekymrade sig om telefonens specifikationer, men de var mer oroliga med tanke på enhetens pris.
Så i det här inlägget kommer jag att gå igenom dig vid felsökning av din Galaxy S8 + som inte startar några dagar efter att den aktiverades. Vi måste bara ta reda på om vi kan lösa problemet på egen hand utan att ställa upp i butiken bara för att kunna prata med en teknik. Även om detta problem verkar komplicerat, beror det oftare på fel i antingen firmware eller hårdvara. Jag förstår att telefonen fortfarande är helt ny, så vi måste bara göra det grundläggande och byta ut enheten om problemet kvarstår.
Innan vi går till felsökning, om du för närvarande har ett annat problem, försök att besöka vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen som ägare stött på med sin enhet. Hitta problem som liknar dina och använd gärna våra lösningar eller felsökningsguider. Om de inte fungerar, och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Allt vi behöver är information så att vi kan hjälpa dig. Oroa dig inte, det är gratis.
Steg-för-steg-guide för felsökning av Galaxy S8 + som inte slås på
Syftet med den här felsökningsguiden är att vi ska veta vad problemet handlar om, vad som orsakade det och vad som måste göras för att åtgärda det. Även om procedurerna här är säkra, om du inte är bekväm med att felsöka din helt nya enhet, kan du söka hjälp från tekniken. Men för dem som är villiga att göra något åt problemet, följ sedan dessa steg ...
Steg 1: Utför proceduren Forced Reboot / Soft Reset
Vi hänvisar ofta till den här proceduren som Forced Reboot men andra tekniker kan kalla det Soft Reset och i grund och botten är det den säkraste och mest logiska saken att göra för din telefon som inte startar eftersom den faktiskt bara startar om din telefon. Det är lika med proceduren för batteridragning som vi gör för telefoner med löstagbart batteri. Det kan också kallas som "simulerad bortkoppling av batteri" eftersom det är vad det faktiskt gör.
- Håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 7 sekunder.
Om vi antar att problemet är lika litet som ett problem eller ett apprelaterat problem, bör denna procedur vara tillräcklig för att återuppliva din telefon. Om du lyckas, fortsätt din observation och om samma problem händer igen och fortfarande kan åtgärdas med samma procedur är det inte en enkel glitch. Du kan göra fabriksåterställningen eller ta tillbaka telefonen till butiken och få den kontrollerad för att vara säker. Men när det gäller att arbeta runt S8 Plus som inte startar, hjälper den här metoden.
Steg 2: Försök ladda telefonen för att veta om den svarar
Förutsatt att du gjorde proceduren för tvungen omstart men telefonen inte svarade är det möjligt att batteriet var urladdat och att det inte finns tillräckligt med batteri kvar för att slå på komponenterna och ladda operativsystemet. Därför är det logiskt att ladda telefonen i några minuter.
Bortsett från att veta om telefonen har lågt batteri, kommer den här enkla metoden också att berätta om telefonen har problem med batteriet eller hårdvaran eftersom laddningsskyltarna kanske inte visas. Vanligtvis kommer laddningsikonen att visas på skärmen när telefonen upptäcker elektrisk ström som strömmar genom sina kretsar och går till batteriet och LED-indikatorn längst upp på skärmen tänds också. Om dessa skyltar inte visas är det möjligt att din telefon lider av ett allvarligt hårdvaruproblem.
Antag dock att telefonen laddar bra, försök att slå på telefonen normalt och om den fortfarande vägrar att göra det, gör Forced Reboot-proceduren medan telefonen är inkopplad eftersom det är möjligt att systemet kraschade när telefonen skulle förlora laddningen. Om det inte svarar men laddar, gå vidare till nästa steg.
Steg 3: Försök att starta din telefon i felsäkert läge
Vi måste veta om din Samsung Galaxy S8 + fortfarande kan starta upp i andra lägen. Så det första vi måste göra är att försöka starta det i säkert läge där alla tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade. Om det startar bra, är det bekräftat att en eller några av apparna orsakar problemet. Här är stegen för hur du startar din telefon i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Kraft -knappen förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du Kraft nyckel.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned Sänk volymen nyckel.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp Sänk volymen när du ser Säkert läge.
I det här läget kan du försöka ta reda på vilken app som orsakar problemet genom att avinstallera dem du misstänker. Så här avinstallerar du en app från din Galaxy S8 + ...
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
- Knacka inställningar > Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på 3 prickar ikon> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på önskad applikation.
- Knacka Avinstallera.
- Knacka Avinstallera igen för att bekräfta.
Förutsatt att telefonen inte kan starta i säkert läge är det dags att försöka starta upp den i ett annat läge.
Steg 4: Försök att starta upp din telefon i återställningsläge
Vi måste helt enkelt veta om telefonen kan göra det, för om det gör det är det tydligt att telefonen lider av en firmwareproblem. I vilket fall, det bästa du kan göra, försök att återställa telefonen innan du skickar in den för utbyte eller ytterligare tester. Följ stegen nedan för att starta S8 Plus i återställningsläge och göra huvudåterställningen:
- Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- tryck på Sänk volymen -tangenten flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning.
- Tryck Kraft för att välja.
- tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
- Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.
Nu, även om du har kunnat återuppliva telefonen till liv, om den inte fungerar så smidigt som tidigare, är det bäst att du tar den tillbaka till affären och byter ut den istället för att hantera problemet i flera år.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
