Innehåll

• Lösning till Galaxy S8 + Black Screen of Death
• Felsökning av Galaxy S8 + med Black Screen of Death

• Lär dig hur du åtgärdar Black Screen of Death-problemet på din Samsung Galaxy S8 Plus med den metod som några av våra läsare bekräftade att de har arbetat för dem.
• Lär dig hur du felsöker din telefon som har BSoD och inte svarar på tvångsstartprocedurerna.

Black Screen of Death (BSoD) uppstår ofta när din telefon har firmwareproblem som ofta kan leda till prestandarelaterade problem som frysning, eftersläpning och krasch av applikationer. I själva verket är BSoD ofta bara en systemkrasch och det kan hända Android-smartphones premium och entry-level lika. Nyligen har vi dock kontaktats av ett antal Samsung Galaxy S8 Plus-ägare som har klagat på att deras telefoner inte kan slå på. De flesta av dem uppgav att deras enhet inte längre skulle svara på strömbrytaren eller på laddaren.

För vissa började problemet enligt uppgift efter en uppdatering medan andra sa att det började ut ur det blå utan någon uppenbar anledning. Lyckligtvis är det dock inte första gången vi stöter på det här problemet, så vi vet redan en sak eller två som kan hjälpa till att åtgärda det. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.

Nu, innan du går till lösningen, om du för närvarande har ett annat problem, försök att besöka vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen som ägare stött på med sin enhet. Hitta problem som liknar dina och använd gärna våra lösningar eller felsökningsguider. Om de inte fungerar, och om du behöver ytterligare hjälp, kontakta oss genom att fylla i våra Android-problem

Lösning till Galaxy S8 + Black Screen of Death

Det här problemet är ganska enkelt att åtgärda förutsatt att det inte uppstod på grund av fysisk och / eller flytande skada. Vi har stött på liknande problem några veckor efter att den här telefonen släpptes sedan dess började vi publicera felsökningsguider. Många av våra läsare rapporterade tillbaka till oss och bekräftade att deras problem var lösta och så vi vet nu vad som fungerar och vad inte. Jag delar med dig den mest effektiva lösningen på detta problem.

När din telefon stängdes av själv utan uppenbar anledning eller orsak och vägrar att sätta på den här, gör du så här:

• Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder.

Förutsatt att detta bara är ett problem med firmware och att din telefon fortfarande har tillräckligt med batteri och utan några problem med maskinvaran, bör den starta upp normalt efter att ha gjort den här proceduren. Men om din Galaxy S8 + fortfarande inte startar efter att ha gjort det här, bör du försöka göra följande:

1. Tryck och håll ned Volym ned-knappen först och släpp inte.
2. Håll ned strömbrytaren medan du håller ner volym ned-knappen.
3. Håll båda knapparna intryckta i 10 sekunder.

Det har i grund och botten samma effekt som den första, men anledningen till att du måste göra detta är att se till att du gör proceduren korrekt. Tänk på att trycka först på strömbrytaren omedelbart kommer telefonen att utlösa och om du är sen med att hålla ner volym ned-knappen kommer du inte att kunna simulera batterifrånkopplingen så att tvångsstart inte startas. Det är bättre att hålla ned Volym ned-knappen innan du trycker på strömbrytaren. Om det inte heller löser problemet, försök göra det här ...

1. Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
2. Anslut din telefon till den med den ursprungliga data- / laddningskabeln.
3. Oavsett om telefonen svarar på laddaren eller inte, låt den vara ansluten till laddaren i minst tio minuter.
4. Försök nu utföra Forced Restart-proceduren igen men den här gången medan enheten är ansluten till laddaren.

Om den fortfarande inte svarar på detta är problemet mer än bara en systemkrasch eller fel. Du måste felsöka det för att se om det fortfarande kan sättas på utan att öppnas. Fortsätt läsa nedan när jag förberedde en felsökningsguide som du kan följa.

RELEVANTA INLÄGG:

• Galaxy S8 + stängs av på egen hand, skärmen förblir svart och slås inte på, andra problem
• Så här fixar du Verizon Galaxy S8 Plus som laddas mycket långsamt / snabbt laddar inte fungerar [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra med din Samsung Galaxy S8 Plus som visar "fuktavkänd" -fel [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S8 + fukt upptäcks Fel visas när batteriet är urladdat problem och andra relaterade problem
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som inte laddas [Felsökningsguide]

Felsökning av Galaxy S8 + med Black Screen of Death

Även om din telefon inte svarade på proceduren ovan finns det fortfarande en chans att vi kan lösa problemet utan att ta telefonen till servicecentret. Det finns dock ingen garanti eftersom allt beror på hur allvarligt problemet är eller hur det började. Så vi måste göra några procedurer för att felsöka det och se om vi kan få det att sätta på ett eller annat sätt.

För ägare som inte är bekväma med felsökningsförfaranden, föreslår jag att du tar med dina enheter direkt till servicecentret så att en Samsung-tekniker kan kontrollera det åt dig. Men för dig de som vill göra lite felsökning för att lösa problemet utan mycket krångel, fortsätt läsa eftersom den här guiden kan hjälpa dig.

Kontrollera om det finns tecken på fysiska och vätskeskador

Innan du gör något åt ​​din telefon är det bäst att du försöker kontrollera om det finns tecken på fysisk och / eller vätskeskada. Så här ska du göra:

• Kontrollera om det finns repor, bucklor och sprickor. Varje kraft som kan skada telefonen bör lämna ett märke. Om det finns synliga sprickor på skärmen behöver det inte betyda att hela telefonen är skadad, det kan bara vara ett problem med skärmpanelen och om du byter ut den kan du återuppliva telefonen men sedan bör du ta telefonen till servicecentret.
• Titta in i USB- eller laddarporten för att se om det finns någon form av fukt. Du kan använda en bomullspinne för att rensa området eller infoga en liten bit mjukpapper för att absorbera fukten.
• Du måste också kontrollera Liquid Damage Indicator (LDI) för att veta om vätska kom in i enheten och förstörde kretsarna. Om LDI fortfarande är vit är din telefon fri från vätskeskador men om den blev röd eller lila, har vatten hittat sig i din telefon.

Om det finns tydliga tecken på fysiska och / eller vätskeskador bör du ta med din telefon omedelbart till servicecentret så att tekniken kan göra något åt ​​det.

Försök att köra enheten i felsäkert läge

Jag har redan stött på några gånger där vissa tredjepartsappar orsakade systemet att krascha och det är mycket möjligt i det här scenariot. Men den goda nyheten är att du kan inaktivera alla appar från tredje part genom att köra enheten i felsäkert läge. Förutsatt att det är fallet i din telefon just nu, borde det kunna gå in i det här läget så det är verkligen värt ett försök. Så här kör du din enhet i det här läget:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Om det lyckas är nästa sak du bör leta efter appar som kan orsaka problemet och avinstallera dem en efter en. Varje gång du avinstallerar en app måste du försöka starta om telefonen i normalt läge. Men saken är att du redan kan överväga att problemet är löst eftersom telefonen faktiskt slås på i säkert läge. Så om du hittar den app som orsakar all oro kan du få problemet redo på nolltid.

Så här avinstallerar du en app från din telefon:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Å andra sidan, om telefonen inte svarar när du försöker starta den i felsäkert läge, har du en sak till du kan göra åt det här problemet

Försök att starta din S8 + i återställningsläge

Android-systemåterställningen är felsäker för nästan alla Android-enheter. När det finns fel i firmware kan användare starta i återställningsläge för att återfå kontroll över sina telefoner. Så i princip, även om din telefon har några allvarliga problem med firmware så länge som hårdvaran är bra, bör den kunna starta i det här läget. Det är vad du behöver göra just nu och om du lyckas kan du försöka torka cachepartitionen först och om det fortfarande finns problem med att starta upp kan du göra huvudåterställningen.

Så här startar du i återställningsläge och torkar cachepartition

1. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
3. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
6. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
7. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här startar du i återställningsläge och gör huvudåterställningen

1. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
3. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
7. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om allt annat misslyckas bör du ta telefonen till servicecentret så att tekniken kan kontrollera det för dig, för nu kan vi nästan vara säkra på att det verkligen finns ett problem med hårdvaran.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden belyser dina frågor. Om du någonsin behöver vår hjälp, kontakta oss gärna.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret.Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.

Galaxy S8 Plus-inlägg som du kanske vill läsa:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S8 Plus med svart skärm och blått blinkande ljus [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som inte laddas längre [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra med din Samsung Galaxy S8 Plus som går så långsamt och trögt när du öppnar appar [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus med svart skärm och blå blinkande lampor [Felsökningsguide]
• Vad ska jag göra med din Samsung Galaxy S8 Plus som fortsätter att starta om / starta om [Felsökningsguide]