Innehåll

• Hur felsöker Galaxy S8 + med svart skärm och blinkande blått ljus

Termen vi ofta ringer till en telefon med en svart skärm och inte svarar är "Black Screen of Death" eftersom enheten inte svarar när du trycker på strömbrytaren eller någon knapp för den delen. Det ger vanligtvis intrycket att telefonen är avstängd eller har ett urladdat batteri och för det mesta är det inte så.

En annan variant av det här problemet är när det blått ljus blinkar högst upp på skärmen som om det meddelar dig att du har olästa meddelanden eller något. Mellan dessa två kan den senare ge ett sken av hopp med tanke på det faktum att den fortfarande kan tända meddelandedioden. När du upplever detta kan du försöka ringa ditt nummer och telefonen kan ringa även om skärmen förblir svart. Det här är den typ av problem vi kommer att ta itu med i det här inlägget, så fortsätt läsa nedan eftersom vi kanske kan hjälpa dig med det här.

Innan allt annat, om du har andra problem med din enhet, besök vår Galaxy S8 + felsökningssida för vi har redan tagit upp flera vanliga problem med den här telefonen. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på dina problem så ta bara tid att hitta problem som liknar dina. Om du inte hittar en eller om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss så mycket information som möjligt så att det också blir lättare för oss att felsöka problemet. Oroa dig inte eftersom vi erbjuder den här tjänsten gratis, så allt du behöver göra är att ge oss tillräcklig information om problemet.

Hur felsöker Galaxy S8 + med svart skärm och blinkande blått ljus

När det gäller en Samsung Galaxy S8 Plus, eller någon Galaxy-enhet för den delen, har en svart skärm som inte svarar med blått ljus som blinkar högst upp på skärmen, vi vet bara en lösning. Men om saker inte går enligt planen har vi några steg som du kan försöka se om du kan få din telefon att återupplivas.

Lösningen

Håll volym ned och strömknapparna intryckta i 7 till 10 sekunder. Om telefonen startar upp normalt är problemet löst. Annars går du vidare till felsökningsstegen nedan men innan det, låt mig förklara varför den här fungerar.

Oftare än inte är en svart skärm i kombination med ett pulserande ljus ett tecken på en systemkrasch. Det finns många anledningar till att din telefon kraschar, men det är faktum. Den bästa lösningen för att hantera en systemkrasch är att göra Forced Restart och det är vad vi gjorde ovan.

Denna procedur motsvarar den batteridragningsmetod som vi ofta gör för telefoner med löstagbart batteri. Tydligen kan vi inte göra det på din S8 Plus eftersom batteriet inte kan tas bort från användaren. Så vi måste bara göra kombinationen av att trycka på volym ned och strömbrytarna under en viss tid för att simulera bortkoppling av batteriet. Detta löser problemet och låter din telefon starta upp framgångsrikt.

Men om telefonen fortfarande sitter fast på den svarta skärmen och blinkar blått ljus, så är det här du ska göra ...

Steg 1: Försök att starta upp din telefon i säkert läge

Det är bara så mycket vi kan göra med en telefon som inte slås på, och det bästa vi kan göra är att prova några saker för att se om det fortfarande finns en chans att problemet kan åtgärdas.Så det första jag vill att du ska göra åt det är att köra det i säkert läge, vilket tillfälligt inaktiverar alla appar och tjänster från tredje part.

Vi har sett fall där tredjepartsappar orsakade att enheter fryser upp och inte svarar och om så är fallet med din Galaxy S8 Plus borde du kunna starta upp det normalt i säkert läge.

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Förutsatt att du lyckades starta upp din telefon i säkert läge framgångsrikt, är nästa sak du ska göra att försöka starta om den för att se om du kan få den att fungera i normalt läge. Om det fortfarande sitter fast i svart skärm, vet du nu att det fortfarande fungerar i säkert läge. Detta utesluter möjligheten att problemet beror på ett hårdvaruproblem. Du bör försöka leta efter appar som orsakar problemet och sedan avinstallera dem en efter en och varje gång du gör det, försök att starta om din telefon i normalt läge. Så här avinstallerar du en app från din Galaxy S8 Plus ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om du inte hittar appen som orsakar problemet är det bättre och snabbare att bara säkerhetskopiera dina viktiga filer och data och sedan bara återställa telefonen.

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
5. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ.
8. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Å andra sidan, om din telefon fortfarande vägrar att starta i säkert läge, bör du prova nästa steg.

RELATERADE INLÄGG:

• Så här fixar du Samsung Galaxy S8 Plus som inte slås på [Felsökningsguide]
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som inte laddas längre [Felsökningsguide]
• Galaxy S8 + stängs av på egen hand, skärmen förblir svart och slås inte på, andra problem

Steg 2: Försök att starta upp din telefon i återställningsläge

Det är mycket troligt att du kan få din telefon att köra i det här läget, det beror på att Android System Recovery är felsäkert för nästan alla Android-enheter. Även om din S8 + lider av allvarlig firmwareproblem, bör den fortfarande kunna starta upp i den här miljön och förutsatt att du är framgångsrik. Det första du bör göra är att torka cachepartitionen. Om det inte fungerar måste du använda en återställning.

Så här startar du din Galaxy S8 + i återställningsläge och torkar cachepartition

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Så här kör du din S8 + i återställningsläge och gör huvudåterställningen

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår efter denna procedur, bör du nu ta med det till butiken och låta tekniker hantera problemet åt dig eftersom det kan vara ett hårdvaruproblem.

MÅSTE LÄSAS:

• Vad ska du göra när din Samsung Galaxy S8 visar Black Screen of Death [Felsökningsguide]
• Vad ska du göra om din nya Samsung Galaxy S8 Plus upplever den svarta skärmen av döden [Felsökningsguide]

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.