Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S8 som inte laddas eller slås på

Vi har redan stött på problem med Samsung Galaxy S8 där den inte laddas eller vägrar att slå på. Vi får sällan klagomål om enheter som har problem med att ladda och starta. Dessa problem är emellertid ofta anslutna och det kan vara så att telefonen inte längre kan slå på eftersom dess batteri är urladdat.

Jag kommer att ta itu med dessa frågor i det här inlägget och vi kommer att försöka utesluta den ena möjligheten efter den andra tills vi kommer fram till en punkt där vi enkelt kan avgöra vad det verkliga problemet är. På det sättet kan vi försöka formulera en lösning som kan fixa det för gott. Så om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är buggad av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.

Men innan något annat, om du för närvarande upplever olika problem med din telefon, föreslår jag att du besöker vår Samsung Galaxy S8-felsökningssida för vi har redan börjat ge support till våra läsare som äger den här enheten. Vi förstår att din telefon fortfarande är helt ny och att den ska fungera perfekt utan problem men inte ens Samsung kan garantera att det inte blir några problem. Vad vi gör här är att hjälpa våra läsare så bra vi kan, så om vi inte har publicerat inlägg om din oro är du välkommen att kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.

Så här felsöker du Galaxy S8 som inte laddas eller slås på

Problem: Så min Samsung S8 var på 10% då jag laddar den och säger att den laddas men batteriet tappar faktiskt. Nu är min telefon helt död och när jag kopplar in min laddare har den belysningsbulten som säger att den laddas men slås inte på och ingen av knapparna är lyhörd heller.

Lösning: Som du antydde att belysningsbulten visas på skärmen varje gång du ansluter enheten till laddaren betyder det att det inte är något fel med dess hårdvara och troligtvis är detta bara ett mindre strömrelaterat problem. Men för att vara säker på vad problemet egentligen är, rekommenderar vi att du spenderar tid på att utföra de grundläggande felsökningsförfarandena på din telefon. Oroa dig inte, dessa metoder kommer inte att skada eller ta bort dina filer och data som sparats i det interna lagret, utan det hjälper dig att avgöra och åtgärda de inkonsekvenser som händer på din enhet.

Steg 1: Utför proceduren med tvungen omstart

Det finns tillfällen när ett antal appar körs i bakgrunden och förbrukar en enorm mängd resurser och när det händer kan resultatet bli att telefonen inte kan ladda framgångsrikt även om du ansluter den. Ofta kan detta problem vara åtgärdas genom tvångsstartproceduren. Detta motsvarar det batteridragningsförfarande som vi ofta gör med enheter som har löstagbara batterier. Genom tvungen omstart uppdateras enhetens minne och ännu viktigare kommer alla appar som kan orsaka problemet att stängas. Så här gör du det:

1. Håll ned ström- och volym ned-knapparna samtidigt i 7-10 sekunder.
2. Vänta tills enheten startar om.

Efter detta och din telefon fortfarande inte kan vända, fortsätt sedan till nästa steg.

Steg 2: Ladda telefonen för att verifiera om laddaren är defekt eller själva batteriet

Nu måste vi ladda din telefon med en ny uppsättning laddare för att veta om den gamla du använder är defekt och kan ha orsakat problemet. Medan den är ansluten, låt enheten ladda i flera minuter så att det finns tillräckligt med energi i batteriet som kan användas när du måste slå på telefonen. Så om din telefon startar helt med en annan laddare, är din gamla laddare uppenbarligen defekt och batteriet var helt urladdat, det kunde inte längre slå på hårdvaran. Om din enhet dock vägrar att ladda, försök att läsa några av de inlägg som vi redan har publicerat som syftar till att lösa laddningsproblem ...

• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 Plus som inte laddas [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S8 laddas inte efter att ha blivit blött och andra relaterade problem
• Så här fixar du din Samsung Galaxy S8 som inte laddas [Felsökningsguide]

Åtgärda laddningsproblemet kan leda till att andra problem löses. Men om din telefon laddas men ändå vägrar att slå på igen, gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Försök starta om telefonen i felsäkert läge

Vi har stött på problem där appar från tredje part gjorde att telefonen inte laddades eller slogs på. Vi måste utesluta denna möjlighet och det bästa vi kan göra just nu är att försöka isolera problemet genom att starta upp din telefon i säkert läge.

Genom att starta telefonen i det här läget inaktiverar du faktiskt alla nedladdade applikationer. Om en av dem orsakade problemet och hindrade din S8 att starta upp normalt, borde den kunna komma in i den här miljön utan några andra problem.

Så här startar du din S8 i felsäkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.

Nu, förutsatt att du framgångsrikt har gjort att din telefon slås på i den här miljön, är nästa sak du behöver göra att hitta appen som kan orsaka problemet och försöka återställa den först och om det inte fungerar, avinstallera den. Men om du inte har någon aning om vilken app som är den skyldige, försök att uppdatera appar som behöver uppdateras först ...

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Och följande är stegen för hur du återställer och avinstallerar appar från din Galaxy S8.

Så här rensar du app-cache och data på Galaxy S8

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa cache.
6. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Avinstallera applikationer från din Galaxy S8

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om problemet kvarstår efter allt detta, gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Försök att starta din telefon i återställningsläge

Förutsatt att din telefon inte kunde starta i säkert läge framgångsrikt är det här nästa du bör prova. Det finns ingen garanti för att du kan få din telefon att köra i den här miljön, du bör åtminstone försöka, för om det lyckas finns det några procedurer du kan göra som bara kan lösa problemet för gott. Oroa dig inte, att starta din S8 i den här miljön är säkert för din data såväl som för din enhet.

Låt oss anta att du har startat upp det i det här läget, det första du bör försöka är att torka cachepartitionen. Detta tar bort alla systemcachar som är skadade och bra. Så här gör du det ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition."
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Låt oss vidare anta att din telefon lyckades starta upp i det här läget och att du redan har raderat cachepartitionen men din enhet är fortfarande fast under uppstart eller laddas inte, då har du inget annat alternativ än att återställa den. Detta tar bort alla dina personliga filer, data och appar och jag förstår om du skulle tveka att göra det men du inte har så mycket val just nu. Så, om du bestämmer dig för att fortsätta med det, så här är ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande uppstår efter återställningen är det dags att ta din telefon till butiken och låta tekniken hantera problemet åt dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.