Innehåll
Varning: Kameran misslyckades!
Det är det faktiska felmeddelandet du får från din Samsung Galaxy S7 om kameran kraschar vid initialisering och det redan har varit flera ägare som har upplevt detta problem. Vi fick faktiskt några e-postmeddelanden från # GalaxyS7 och # S7Edge-ägare sedan den släpptes.
Om du äger det här nya flaggskeppet är det bättre att du känner till tecken och symtom på detta problem så att du vet vad du ska göra om det händer dig.
Tecken och symtom på kameran misslyckades fel
- Felet ”Varning: Kameran misslyckades” hälsar dig när du öppnar kameraappen
- Felet dyker upp när du byter från bakre till frontkamera
- Kamerakraften stängs av sig slumpmässigt
- Ibland fryser kameraappen några sekunder följt av felmeddelandet
- Fel dyker upp sporadiskt och kan inte förutsägas när det ska visas igen
Möjliga orsaker till fel på kameran misslyckades
Det här problemet har redan hänt sedan Galaxy S2 så vi fick faktiskt hundratals, om inte tusentals, problem som detta. Listan nedan är baserad på klagomål som vi fått och behandlat:
- Det är en enkel kameraappkrasch eller -fel
- Kamerasensorn skadades på grund av vissa faktorer som vätska och fysiska skador
- Andra appar som använder kameran fortsätter att krascha och påverkar själva kameraprogrammet
- Det tar för lång tid för kamerasensorn att initieras och fokusera, vilket gör att kameraprogrammet kraschar längs hela processen
- En del av kamerans cachar och / eller data skadades och måste rensas eller raderas
- Firmware-problemet påverkade kamerans normala funktion
- Andra funktioner eller tjänster strider mot kamerans funktion
Innan vi går igenom vår steg-för-steg-felsökning, om du behöver ytterligare hjälp senare, fyll i detta formulär och tryck på skicka för att kontakta oss. Se till att du ger alla nödvändiga detaljer om problemet. Du kan också besöka vår felsökningssida för att bläddra bland relaterade problem.
Felsökning av problemet med Galaxy S7-kamera misslyckades
Förfarandena jag kommer att använda i den här artikeln baseras på hur vi tekniker felsöker denna typ av problem, även om det finns några steg som bygger på vittnesmål från ägare som stött på och åtgärdat problemet.
Steg 1: Inaktivera Smart Stay-funktionen och starta om din telefon
Jag vet att det är en kompromiss men det verkar som att detta problem är kopplat till Smart Stay-funktionen som kommer med Samsungs flaggskepp. Den använder den främre kameran för att upptäcka användarens ansikte om den är aktiverad och det är där konflikten börjar. Tydligen är det ett problem med den fasta programvaran så att Samsung kan göra något åt det, så kanske nästa uppdatering kan åtgärda detta men under tiden är det här du behöver göra:
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och tryck på Inställningar.
- Tryck på Visa.
- Tryck på Smart Stay.
- Tryck på vippomkopplaren för att stänga av den.
- Starta om din telefon.
Steg 2: Starta om kameraappen
Om det första steget inte kunde lösa problemet måste du starta om kameraappen. När felet dyker upp finns det inget annat än att trycka på OK och appen stänger sig själv. Försök att öppna det igen och se om felet fortfarande dyker upp och i så fall fortsätt till nästa steg.
Steg 3: Rensa cacheminnet och data från kameraappen
Denna procedur utesluter möjligheten att orsaken till problemet är cache- och datarelaterat. Följ dessa steg:
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och tryck på Inställningar.
- Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
- Svep till fliken ALLA.
- Hitta och tryck på kameraappen.
- Peka först på Force Force-knappen.
- Tryck sedan på Lagring.
- Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.
Det finns tillfällen när felet inträffar när du tittar på några bilder, så i det här fallet måste du också rensa både cache och data i Galleri-appen.
Steg 4: Försök att ta bort systemcachen
När du har gjort alla dessa steg och problemet kvarstår är det dags för några firmware-orienterade felsökningsförfaranden och det första du bör försöka är att torka bort systemets cache-katalog.
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Steg 5: Utför huvudåterställningen
Om allt annat misslyckas finns det en chans att du har en defekt enhet och det finns egentligen inget vi kan göra åt det. Det kan dock också vara bara några korrupta data eller filer. Det är praktiskt att utföra huvudåterställningen innan du skickar in telefonen för kontroll eller utbyte. Men innan du faktiskt gör det, se till att du har säkerhetskopierat allt du inte vill förlora. Om du har ett microSD-kort monterat, överför dina filer till det och ta bort det. Ta också bort ditt Google-konto och koppla ur skärmlåset för att se till att FRP eller stöldskydd inte löses ut.
- Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Om problemet kvarstår efter återställningen är det dags att kontakta din leverantör och byta ut det.
Jag hoppas att den här guiden på något sätt kan hjälpa dig att felsöka fel på kamerafel på din Galaxy S7. Om du behöver ytterligare hjälp från oss, tveka inte att kontakta oss genom att fylla i det här formuläret.
