Slumpmässiga avstängningar och omstart kan bero på ett problem med batteriet eller några av komponenterna i din Samsung Galaxy S7. Det kan också vara ett tecken på en allvarlig firmwareproblem som behöver din omedelbara uppmärksamhet. Med andra ord, bara genom att dessa tecken inte ger oss en aning om vad problemet egentligen är, det är därför vi behöver göra några felsökningsförfaranden så att vi åtminstone kan få en aning om orsaken eller utlösaren.

Lösning: Om din telefon stängs av och startar om utan uppenbar anledning finns det två faktorer som du måste tänka på som utlöste problemet, antingen är det att firmware förstördes eller att själva hårdvaran har problemet. Så för att du ska kunna avgöra vad som orsakade problemet är det bästa vi vill att du ska utesluta problemet genom att utföra felsökningsförfarandena. Men inget att oroa dig för metoderna eftersom det inte tar bort dina viktiga filer eller skadar din telefon. Det här är de metoder som du bör utföra:

Steg 1: Kontrollera om batteriet är defekt genom att ladda enheten

I denna speciella metod måste vi verifiera om batteriet är defekt eller inte genom att ladda det tills det är fullt. Vanligtvis på grund av inkonsekvenser i batteriet och inte kunde slå på hårdvarukomponenterna kan det vara orsaken till att din telefon stängs av och startar om utan någon aning. När den redan är full ska du inte koppla bort den från laddaren och använda enheten igen och observera om problemet fortfarande uppstår.Om problemet fortfarande kvarstår är allt du behöver göra att ta med det till butiken så att tekniker kan kontrollera enheten. Men innan du gör det rekommenderar vi att du först utför felsökningsförfarandena för att eliminera misstanken att det inte är programvaruproblemet som utlöste det.

Steg 2: Starta telefonen i felsäkert läge

Medan du är ansluten till laddaren, försök starta om telefonen i säkert läge för att veta om en skyldig orsakade problemet. I den här Android-miljön kommer tredjepartsapparna att inaktiveras och endast de förinstallerade körs i systemet. Så i det här läget och din telefon inte längre stängs av och startas om finns det en app du behöver hitta och avinstallera den om möjligt. Gör så här för att göra detta:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills den har startat om.
4. När “Säkert läge” visas på skärmen släpper du omedelbart volym ned-knappen.

Men om ingenting förändras och din telefon fortfarande stängs av och startar om kan du gå till nästa metod.

Steg 3: Försök att rensa systemcachepartitionen

Systemcacherna är tillfälliga filer som din telefon hade skapats och lagrats i enhetens katalog så att den fungerar smidigt och effektivt. Så om dessa cachar förstördes eller är föråldrade finns det en möjlighet att inkonsekvenser kommer att uppstå på din enhet utan någon uppenbar anledning. Medan den här metoden raderas alla gamla filer från partitionen så att enheten kan skapa nyare och färskare cacheminnet. Men oroa dig inte, alla dina viktiga filer och data kommer inte att tas bort. Så här tar du bort systemcacherna:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har torkat bort cachepartitionen. När du är klar markerar du "Starta om systemet nu" och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Återställ enheten

Kom ihåg att du kan göra återställningen om alla procedurer inte löser problemet med din telefon. Detta raderar alla filer och data som lagras på din enhet inklusive de appar som du har laddat ner från Play Store. Det betyder att du kommer att återställa systemet till fabriksinställningarna och innan du gör det rekommenderar vi att du skapar en säkerhetskopia genom att överföra allt till din dator eller SD-kort.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Efter återställningen ska du noga observera om problemet fortfarande kvarstår. Om så är fallet är det bästa du bör göra att besöka närmaste butik på din plats så att tekniker kan kontrollera det åt dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.