Innehåll

• Galaxy S7 stänger av sig själv efter en uppdatering
• Galaxy S7 stängs av slumpmässigt och startar om efter en firmwareuppdatering
• Galaxy S7 startar om på egen hand oavsett om jag använder appar eller gör ingenting alls

• Förstå varför din #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) stänger av sig själv och lär dig hur du felsöker den i ett försök att lösa problemet.
• Vet vad du ska göra om din telefon slumpmässigt stängs av och startar om på egen hand efter en firmwareuppdatering.
• Lär dig hur du felsöker en S7 som slumpmässigt startas om efter en uppdatering.

Galaxy S7 stänger av sig själv efter en uppdatering

Problem: Hallå där! Jag har problem med min telefon. Det är Galaxy S7 som jag köpte för ungefär ett par månader sedan. Saken är att när jag köpte det fungerade allt bra tills Samsung bestämde sig för att driva en uppdatering som jag självklart laddade ner för att jag inte hade något val. Så, sedan för 4 dagar sedan stänger min telefon redan av sig slumpmässigt, vilket jag verkligen tycker är väldigt irriterande eftersom jag ofta skrev ett textmeddelande när det hände. Allt jag vill är att min telefon ska fungera som tidigare; inga avstängningar alls. Så, kan ni hjälpa mig med det här tack?

Felsökning: När telefonen stängs av själv utan användarens ingripande säger det att något inte stämmer med firmware eller hårdvara. Men saken är att vi inte vet vad problemet egentligen är om vi inte felsöker. Det är därför det är absolut nödvändigt att du spenderar lite av din tid på att försöka felsöka din enhet för att åtminstone ha en aning om vad som händer med den. Det finns problem som enkelt kan åtgärdas och om du inte försöker fixa dem på egen hand och omedelbart går till en butik och låter tekniken kontrollera enheten kan du spendera pengar och tid för ingenting.

I det här avsnittet kommer jag att ta itu med ett problem med Samsung Galaxy S7 som enligt läsaren stänger av sig slumpmässigt efter en uppdatering. Jag antar att ägaren pratar om en firmwareuppdatering som nyligen installerades på hans telefon. För den här typen av problem är det vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Starta om telefonen i felsäkert läge omedelbart

Kom ihåg att den här proceduren inte är en fix utan en metod som ger dig en överblick över vad som händer med din telefon. Om du gör det kommer problemet omedelbart att isoleras eftersom uppstart av enheten i säkert läge tillfälligt inaktiverar alla tredjepartsappar så att de förinstallerade körs på din telefon. Så här startar du din Galaxy S7 i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills den har startat om.
4. När “Säkert läge” visas på skärmen släpper du omedelbart volym ned-knappen.

Det är ett nödvändigt steg eftersom det alltid finns en möjlighet att orsaken till slumpmässiga avstängningar är en app från tredje part. Det behöver inte sägas att telefonen kan gå smidigt i säkert läge utan att stänga av sig slumpmässigt och i så fall är nästa sak du behöver göra att hitta de appar som kan orsaka problemet. Börja din sökning från appar som du nyligen installerat. Försök att avinstallera varje misstänkt app. Så här avinstallerar du en app från tredje part från din telefon:

1. Tryck på App-ikonen på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och Programhanterare.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och knacka på Internet.
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck på lagring.
8. Tryck på Avinstallera.

Å andra sidan, om telefonen fortfarande stängs av på egen hand, kanske vi står inför en telefon med ett firmwareproblem.

Steg 2: Försök att radera systemcacherna

Cachar är tillfälliga filer som skapas av systemet för att göra enhetens prestanda bättre och smidigare. Men om de blir skadade och systemet fortsätter att använda dem kan problem som detta uppstå. Saken är att vi inte kan ta bort varje cache en efter en så vi måste verkligen rensa bort innehållet i hela katalogen, i det här fallet cachepartitionen. Oroa dig inte eftersom ingen av dina filer eller data kommer att raderas. Så här gör du det:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

När telefonen har startats om, fortsätt att observera den för att veta om den fortfarande stängs av på egen hand och i så fall kan nästa steg hjälpa.

Steg 3: Återställ telefonen om allt annat misslyckas

Efter att ha gjort de två första stegen och problemet kvarstår har du inget annat val än att återställa telefonen. Det är ett nödvändigt steg eftersom problemet kan vara i den inbyggda programvaran. Vissa data eller systemfiler kan ha ändrats, raderats eller skadats och det är det som orsakar att enheten oväntat stängs av.

RELATERADE INLÄGG:

• Så här felsöker du Samsung Galaxy S7 som inte slås på [Steg-för-steg-guide]
• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som inte startar, inte startar upp och andra strömproblem
• Åtgärda Samsung Galaxy S7 som inte startar, laddar eller svarar efter en uppdatering
• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som inte startar, inte startar upp och andra strömproblem

Om du gjorde det här förfarandet raderades alla dina data och filer så att du bättre kan säkerhetskopiera dina viktiga filer eftersom de inte kommer att återställas när de har tagits bort. Efter säkerhetskopian, följ gärna stegen nedan:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Jag är nästan säker på att ett sådant problem kommer att åtgärdas genom den här proceduren, men om det kvarstår behöver du en tekniker som kan installera om firmware på din telefon. Så du kan behöva ta med den tillbaka till affären.

Galaxy S7 stängs av slumpmässigt och startar om efter en firmwareuppdatering

Problem: Min telefon har varit helt trasslig. Det är en S7 utan vatten eller fysisk skada men det fanns den här uppdateringen som verkade ha orsakat allt. Nu stängs min telefon av slumpmässigt. När den inte stängs av startar den om på egen hand oavsett vad jag gör. Jag tror inte att mina appar har något att göra med det. Jag tror att det var uppdateringen som orsakade allt detta. Om du kan hjälpa mig att lösa dessa problem skulle jag uppskatta det. Tack på förhand.

Felsökning: Även om problemet började visa sina symtom efter en uppdatering, finns det skäl för oss att tro att det är ett maskinvarurelaterat problem. Det är i princip samma som det första problemet bara att vi behöver lägga till ett extra steg för hårdvaran. Med det sagt, här är vad jag tycker att du bör göra för att felsöka problemet:

Steg 1: Anslut enheten och fortsätt använda den

Det finns en möjlighet att orsaken till slumpmässiga avstängningar och omstart är ett defekt batteri. Att ansluta telefonens laddare medan den är ansluten är ett sätt att utesluta denna möjlighet eftersom det ger telefonen en stabil strömkälla, så om det vi tror är sant kanske enheten inte stängs av eller startar om på egen hand när den används när den är inkopplad.

Du måste dock se till att enheten laddas ordentligt när du ansluter den, eftersom det inte är någon mening att göra den här proceduren när telefonen inte laddas alls. Om enheten inte laddas kan det trots allt vara ett batteriproblem. Försök att läsa följande inlägg för att felsöka din telefon med en laddningsproblem.

• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som inte laddas [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en Samsung Galaxy S7 som inte laddas och andra laddningsproblem
• Samsung Galaxy S7 laddas inte och visar "Fukt upptäckt i laddningsport" -fel plus andra laddnings- och strömproblem

Om telefonen fortfarande slumpmässigt stängs av och startas om även om den är inkopplad och laddas ordentligt, följ sedan felsökningsförfarandet som jag föreslog ovan.

1. Starta i säkert läge - det är nödvändigt att veta om appar från tredje part har något att göra med problemet. Du kan sedan fortsätta att avinstallera appar som kan ha bidragit till problemet.
2. Torka cachepartitionen - detta för att ta bort eventuella skadade systemcachar som också kan utlösa detta problem. Stegen ges i det första problemet.
3. Master återställer telefonen - detta för att utesluta att telefonen lider av en allvarlig firmwareproblem. Detta tar bort allt i din telefon, så se till att du säkerhetskopierar allt som är viktigt.

Galaxy S7 startar om på egen hand oavsett om jag använder appar eller gör ingenting alls

Problem: Jag tror att det fanns en uppdatering som jag laddade ner nyligen. Jag vet inte vad det var för men efter det började telefonen stängas av och på. Det startar om på egen hand oavsett om jag använder en app eller bara ligger på bordet utan att användas. Jag är inte säker på om detta kan åtgärdas utan hjälp från en teknik, men om ni vet hur man löser detta problem, snälla hjälp mig. Tack.

Felsökning: Precis som det första problemet kan detta också orsakas av ett firmware- eller hårdvaruproblem. I det andra problemet lade vi till ett steg i vår felsökning för att utesluta möjligheten att det felaktiga batteriet är orsaken till slumpmässiga avstängningar och omstart, men i det här avsnittet kommer vi också att lägga till ytterligare ett steg för att ta itu med en annan möjlighet.

Steg 1: Se till att strömbrytaren inte sitter fast

När strömbrytaren sitter fast kommer telefonen att vara i en start-loop, men det fanns också fall där telefonerna slumpmässigt startades om. Genom att titta direkt på strömbrytaren kommer du omedelbart fastna eller inte. Om den har fastnat, försök att trycka på den flera gånger för att se om du kan fixa det så. Om inte, ta en teknik ta en titt på det omedelbart. Om det inte fastnar, försök dock att trycka på det för att se om det snäpper som tidigare eftersom det också finns en möjlighet att strömbrytaren är skadad.

RELATERADE INLÄGG:

• Åtgärda Samsung Galaxy S7 Edge som fortsätter att starta om och andra strömrelaterade problem [Felsökningsguide]
• Samsung Galaxy S7 fortsätter att starta om och frysa problem och andra relaterade problem

Steg 2: Ladda telefonen och fortsätt använda den

Precis som vad jag sa i det andra problemet är det bäst att du observerar din telefon noggrant för att se om problemet fortfarande uppstår även om det har en stabil strömkälla, för om det gör det kan vi titta på en enhet som lider av en problem med batteriet. Det finns inget du kan göra åt på egen hand, men du kan använda en teknikers tjänster för att byta ut batteriet eller kontrollera om problemet kan åtgärdas utan att ersätta något.

Om problemet fortfarande uppstår även om telefonen laddas gör du följande:

1. Starta i säkert läge - det är nödvändigt att veta om appar från tredje part har något att göra med problemet. Du kan sedan fortsätta att avinstallera appar som kan ha bidragit till problemet.
2. Torka cachepartitionen - detta för att ta bort eventuella skadade systemcachar som också kan utlösa detta problem. Stegen ges i det första problemet.
3. Master återställer telefonen - detta för att utesluta att telefonen lider av en allvarlig firmwareproblem. Detta tar bort allt i din telefon, så se till att du säkerhetskopierar allt som är viktigt.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig att lösa problemet med din telefon.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.