Innehåll
- Åtgärda "Tyvärr har meddelanden stoppat" fel på Galaxy S7
- Galaxy S7 Messages-appen stängs slumpmässigt efter uppdateringen
- Förstå varför “Tyvärr har meddelanden slutat” inträffar på din #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7) och lär dig hur du åtgärdar det.
- Varför stängs appen Messages slumpmässigt på egen hand efter en uppdatering och hur kan en användare fixa det?
Åtgärda "Tyvärr har meddelanden stoppat" fel på Galaxy S7
Det finns en chans att det är en enkel appkrasch, det är därför det är klokt att börja felsöka på den säkrare sidan. Men innan vi gör det här är det faktiska meddelandet vi får från en av våra läsare:
Problem: Jag vet inte om du redan har svarat på detta problem tidigare men min Samsung Galaxy S7 verkar ha problem med att skicka / ta emot textmeddelanden. Jag har faktiskt problem med att öppna själva appen eftersom jag hälsas med felmeddelandet "Tyvärr har meddelanden slutat." Även när jag startar om telefonen skulle felet fortfarande dyka upp när jag öppnar appen. Jag vet inte vilken information jag har att ge förutom vad jag redan har gett dig, men om du vet hur du åtgärdar detta, snälla hjälp mig. Tack så mycket! - Josie
Felsökning: Hej Josie! Vi undrar när och hur problemet började eftersom problem som detta inte bara dyker upp utan någon anledning alls. Saker som firmwareuppdateringar, appuppdateringar, överhettning etc. kan leda till detta problem. Din verkar dock som ett enkelt appproblem. Fortsätt läsa nedan för att lära dig hur du felsöker det.
Steg 1: Starta om telefonen
Om det är första gången problemet dyker upp, gör inte något komplicerat än. Starta istället om din telefon eftersom det bara kan vara en enkel appfel som kan åtgärdas genom att göra ett enkelt felsökningsförfarande, sådan omstart.
Steg 2: Starta enheten i säkert läge
Detta är egentligen inte en lösning utan ett sätt att lära sig varför felet dyker upp. Med detta kommer du att kunna isolera problemet. Det är viktigt att veta om dina nedladdade appar har något att göra med det eller om det bara är ett problem med de förinstallerade apparna och firmware. Så försök att följa stegen nedan för att starta din enhet i säkert läge och fortsätt att följa den:
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.
Steg 3: Rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden
Om problemet fortfarande uppstår i säkert läge, försök att rensa cacheminnet och data i appen Meddelanden, eftersom det kan vara det enda som har problem. Denna procedur återställer appen till fabriksinställningarna och det kan vara precis vad du behöver för att fixa det.
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och tryck på Inställningar.
- Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
- Svep till fliken ALLA.
- Hitta och tryck på Meddelanden.
- Tryck på Lagring.
- Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.
Steg 4: Återställ telefonen för att återställa allt till standardinställningarna
När du har gjort steg 1 till 3 och problemet fortfarande kvarstår är det dags att du återställer enheten för att återställa den till standardinställningarna och bli av med filer, cachar och data som kan orsaka problemet. Medan vi redan gjorde några saker vet vi fortfarande inte vad som verkligen orsakar problemet och det här är din sista utväg.
- Säkerhetskopiera dina data.
- Ta bort ditt Google-konto.
- Lossa skärmlåset.
- Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Jag hoppas att den här guiden kan hjälpa dig. Om inte, är det dags att du skickar in telefonen för reparation.
Galaxy S7 Messages-appen stängs slumpmässigt efter uppdateringen
Uppdateringar ska lösa problem men det verkar som om de ger nya och det här är bara en av dem. Egentligen är denna fråga precis densamma som ovan. Den enda skillnaden är att det inte finns något felmeddelande. Så här beskriver vår läsare hennes problem:
Problem: Jag använder Galaxy S7. Den uppdaterades för några dagar sedan och jag tyckte att allt var bra efter att jag laddade ner det. Jag kunde fortfarande använda andra tjänster på min telefon som samtal, facebook, twitter, musik, internet osv. Men när jag fick ett meddelande och försökte öppna det stängdes appen på egen hand. Jag öppnade den igen och den öppnade men några ögonblick senare stängde den igen. Jag lade ner telefonen och avslutade det jag jobbade med. När jag använder telefonen igen och försökte skicka sms till min son stängde appen det ögonblick jag slog på skicka. På kvällen frågade jag min son om han fick mitt meddelande, det gjorde han inte. Så, vad är problemet med det?
Felsökning: Baserat på din beskrivning tror jag att det är systemcachen som orsakar detta. Cachar skadas lätt under uppdateringar och när det nya systemet använder dem uppstår konflikter och detta är bara ett av resultaten. Så för det här föreslår jag att du först raderar alla cacheminnet genom att följa dessa steg:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Oroa dig inte, ingen av dina filer, appar eller data kommer att raderas. Det är säkert. Men bara om problemet kvarstår efter det måste du följa samma felsökningsförfarande som ovan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
