När det gäller en enhet som inte startar är det nästan säkert att problemet har något att göra med hårdvaran men när det gäller att starta upp problem måste det vara firmware. Telefoner som Samsung Galaxy S7, som har mycket imponerande specifikationer och hårdvara, har vanligtvis inte maskinvarurelaterade problem, men det finns tillfällen då dess firmware misslyckas och det kan vara anledningen till att den inte startar framgångsrikt ibland.

Lösning: Eftersom enheten kan starta finns det en chans att ett fel i systemet eller andra programvarurelaterade problem kan ha utlöst det. För om inte, kan vi inte göra något åt ​​problemet, istället kan du omedelbart ta din telefon till närmaste butik i ditt område så att den kan åtgärdas av en tekniker. Under tiden bör vi fokusera på programvaruavdelningen på din telefon för att ta reda på vad som verkligen är problemet och varför det fastnade på Samsung-logotypen. Här är de procedurer som du bör göra:

Steg 1: Tvinga omstart av enheten

Om du inte har försökt starta om din telefon är det rätt tidpunkt att du ska göra det. Genom tvungen omstart kommer alla mindre problem i systemet som kan ha orsakat problemet att lösas med denna procedur. Håll bara ned ström- och volym ned-knapparna tillsammans i 10 sekunder tills enheten startar om. Och om det startar upp normalt är det uppenbarligen bara ett systemfel som utlöste problemet. Men om det kvarstår kan du gå vidare till nästa metod.

Kraften omstart motsvarar faktiskt batteriets dragprocedur som vi ofta gör med telefoner med avtagbart batteri men eftersom vi inte kan dra ut batteriet ur din S7 utan att behöva öppna det, så är det här du behöver göra för att simulera det. Det kan vara det enda du behöver göra eftersom det är mycket effektivt att hantera frågor som detta.

Steg 2: Starta i felsäkert läge för det kan finnas en app som orsakade problemet

Efter att ha startat om kraften och problemet fortfarande händer, bör starta din telefon i säkert läge vara nästa sak att göra. Den här metoden inaktiverar tillfälligt alla nedladdade applikationer i systemet för att avgöra om det finns en skyldig orsak till problemet på din telefon. Så medan du är i det här läget och enheten startar helt måste du avinstallera den appen från den senaste du installerade på din telefon. Så här startar du i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. När Samsung Galaxy S7-logotypen visas släpper du strömbrytaren och håller genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills den har startat om.
4. När “Säkert läge” visas på skärmen släpper du omedelbart volym ned-knappen.

Förutsatt att telefonen startades upp i säkert läge, är vi halvvägs med att åtgärda problemet eftersom det är en tydlig indikation att den orsakas av en eller några av de appar du installerade orsakar problemet. Du måste hitta den appen och försöka uppdatera, återställa eller till och med avinstallera den bara för att lösa detta problem.

Så här uppdaterar du appar på Galaxy S7

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy S7

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Lagring.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.

Avinstallera appar från Galaxy S7

1. Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om telefonen inte kan starta i säkert läge, gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Försök att starta det i återställningsläge och torka cachepartitionen

Systemcacherna är tillfälliga filer som din enhet använder varje gång du startar en app, surfar på webben och startar din telefon normalt. Så om dessa filer hade skadats eller var föråldrade skulle det vara anledningen till att firmware kommer att krascha och inte kan starta upp. Så allt vi behöver göra nu är att torka bort katalogen så att gamla cachar kommer att ersättas med nya filer. Men oroa dig inte, dina personuppgifter och viktiga filer raderas inte med den här metoden. Följ bara dessa steg:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Försök att återställa din Galaxy S7

Efter att ha raderat systemcacherna, försök se om det fortfarande fastnar i Samsung-logotypen. Om det är så har du inget annat val än att utföra återställning på din telefon. Det betyder att vi kommer att återställa enheten till fabriksinställningen genom att radera alla sparade filer och data på din telefon inklusive de nedladdade applikationerna som du installerade i systemet. Så innan du går vidare till stegen, se till att du redan har överfört allt till ditt SD-kort eller dator. Så här återställer du din enhet:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Efter återställningen eller om din telefon inte kan starta i återställningsläge, bör du låta tekniker hantera problemet åt dig, för såvitt grundläggande felsökning gäller har du gjort din del till ingen nytta.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.