Innehåll
Vi har fått en hel del klagomål från våra läsare som äger Samsung Galaxy S7 Edge om att deras enheter är avstängda och inte längre slås på. Strömrelaterade problem är bland de vanligaste rapporterna vi har fått sedan vi började stödja våra läsare. Dessa problem uppstår även för telefoner med riktigt imponerande hårdvaruspecifikationer som S7 Edge. Vi har kanske redan tagit upp liknande problem tidigare men vi fortsätter att publicera supportartiklar som detta till förmån för alla våra läsare som kan behöva vår hjälp.
I den här artikeln kommer jag att ta itu med en fråga som berör Galaxy S7 Edge som inte startar efter en större uppdatering. Firmware-uppdateringar ska fixa problem som är utbredda men istället för att göra det verkar det som om nya problem uppstod strax efter Nougat. Vi kan inte riktigt berätta bara titta på symtomen om uppdateringen är dålig eller om problemet är med telefonen, det är därför vi behöver felsöka. Så om du är en av ägarna till den här enheten som plågas av ett liknande problem, fortsätt läsa eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.
Men innan något annat, om du har ett annat problem med din telefon, gå in på vår S7 Edge-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp hundratals problem som rapporterats av ägarna. Oddsen är att det redan finns befintliga lösningar på vår webbplats eller åtminstone finns det liknande problem som vi redan har åtgärdat. Så försök att hitta sådana som är likartade eller relaterade till ditt problem. Om du behöver ytterligare hjälp kan du dock kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android.
Så här felsöker du Galaxy S7 Edge som inte slås på efter en uppdatering
Problem: Jag har en Samsung S7 Edge och jag uppdaterade min telefon över natten och på morgonen fungerar den inte sedan tre dagar, den slås inte på bara jag får en svart skärm med Samsung-skylt. Jag fortsätter att ladda, men använd inte råd om vad jag ska göra med min telefon. tack!
Lösning: Som du sa problemet inträffade efter uppdateringen är det uppenbart att detta kan vara ett programvarurelaterat problem där vissa filer kan ha skadats och som kan ha utlöst problemet. Det bästa är att du kan åtgärda problemet på egen hand utan spendera pengar från fickan för att betala för tekniken. Så vad vi ska göra nu är att avgöra problemet genom att utföra de grundläggande felsökningsförfarandena på din telefon.
Steg 1: Gör proceduren Forced Restart
Den tvingade omstarten är en simulerad batterikoppling där, motsvarande förfarandet för batteridragning vi gör för telefoner med löstagbart batteri. Genom tvungen omstart kommer minnet att uppdateras och om detta bara är en fel, kommer denna procedur definitivt att ta hand om problemet.
För att göra det, håll bara ned ström- och volymknapparna samtidigt i 10 sekunder och vänta tills enheten startar om. Men om din telefon fortfarande vägrar att slå på medan du gör metoden kan du gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Försök att starta upp din telefon i felsäkert läge
Genom att starta det i säkert läge måste vi verifiera om enheten kan slå på medan tredjepartsapparna är inaktiverade tillfälligt. Det är möjligt att en eller några av apparna du installerade orsakar problemet. Därför måste du försöka göra detta för att veta hur telefonen reagerar.
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.
Om telefonen vägrar att slå på i säkert läge kan du prova nästa steg.
Steg 3: Försök att starta telefonen i återställningsläge
Vi vill helt enkelt veta om din telefon fortfarande kan slå på maskinvaran och eftersom den inte svarar när du försökte starta upp den i säkert läge, bör du försöka starta den i Android-systemåterställning eftersom den anses vara fel- säkert för alla Android-enheter.
Om det lyckas finns det några saker du kan göra och det är att torka cachepartitionen eller göra huvudåterställningen.
Så här startar du din S7 Edge i återställningsläge och torkar cachepartition
- Stäng av mobilen.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Så här startar du din S7 Edge i återställningsläge och utför Master Reset
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om telefonen inte slås på efter allt detta är det dags att ta med den till butiken och låta tekniken hantera problemet åt dig.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
