Innehåll

• Felsökning av Galaxy S7 Edge som inte startar upp efter en uppdatering
• Felsökning av Galaxy S7 Edge som inte startar efter en uppdatering

Vi fick många klagomål från våra läsare som äger #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) och en av de vanligaste problemen är att telefonen inte längre startar eller startar efter en firmwareuppdatering. Så, en fråga om huruvida telefonen ska uppdateras eller inte, och naturligtvis måste vi undersöka detta eftersom det verkar vara ett mycket allvarligt firmwareproblem, även om vissa fall kan ha orsakats av hårdvaruproblem.

Felsökning av Galaxy S7 Edge som inte startar upp efter en uppdatering

Uppstartsproblemet är det första jag vill ta itu med i det här inlägget eftersom det oftare är firmware-relaterat. Nedan följer några felsökningssteg som du faktiskt kan använda för att se om du kan lösa problemet på egen hand utan någon hjälp från en tekniker eller din leverantör. Men innan det här är ett av problemen vi fick.

Relaterat problem: Min Galaxy S7 Edge uppdaterades precis och jag tyckte att allt gick bra men efter några dagar märkte jag att telefonen verkade ha avtagit märkbart och efter det stängde den av. När jag försökte slå på den stannar den bara kvar på den svarta skärmen efter logotypen. Att stänga av den och sedan slå på den igen kommer att resultera i samma sak. Kan ni hjälpa mig här ute? Vad kan jag göra för att lösa problemet och jag är också nyfiken på vad som orsakade det? Tack så mycket!

Som vår läsare sa försämrades S7 Edge prestanda märkbart innan den faktiskt stängdes av och fastnade på den svarta skärmen efter att logotypen visas på skärmen. Det är faktiskt ett typiskt problem "fastnat vid uppstart" och även om det verkar mindre baserat på beskrivningen fanns det rapporter om samma problem som är mer komplicerade än det här. Därför måste vi felsöka enheten noggrant och inte bara baserat på det problem jag citerade här.

Steg 1: Kontrollera att det inte bara är ett problem med någon av dina nedladdade appar

Det finns fall där telefonen fastnar under uppstart så snart uppdateringen installeras och det rapporterade många att de hade använt sina enheter i några dagar innan problemet började. Men vad som än är fallet är det säkraste att göra medan du fortfarande försöker ta reda på vad den skyldige är att isolera problemet men starta om enheten i felsäkert läge. I det här tillståndet körs enheten med standardinställningar med endast förinstallerade appar och inbyggda tjänster som körs i bakgrunden. Med andra ord kommer alla tredje parter att inaktiveras tillfälligt.

Den andra termen för felsäkert läge är diagnostiskt tillstånd där du omedelbart kan veta om problemet är med förinstallerade appar, firmware eller nedladdade appar.

Om problemet fortfarande uppstår även i säkert läge är det antingen ett problem med den förinstallerade appen eller själva firmware, annars måste tredjepartsapparna undersökas. Du måste ta reda på vilken app som faktiskt orsakar problemet och avinstallera det, även om det är väldigt svårt att avgöra vilken som är den skyldige. Men hur som helst, här är stegen för hur du startar din Galaxy S7 Edge i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Syftet med denna procedur är faktiskt att veta om din telefon kan starta framgångsrikt och i så fall försök starta upp den normalt och om det inte gör någon skillnad, starta upp den i det här tillståndet igen och den här gången, hitta de appar som orsakar problemet.

Å andra sidan, om telefonen inte kan starta i säkert läge framgångsrikt, är nästa steg nödvändigt.

Steg 2: Försök att starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Denna procedur måste göras om telefonen fortfarande inte kan starta normalt efter att ha kommit ur säkert läge eller om den inte kan starta i det tillståndet. Problemet kan finnas i cachen eftersom det inträffade efter en uppdatering. Oftare skadas systemcachen under uppdateringsprocessen och om den fortsätter att använda den uppstår problem som detta.

När det händer bör du ta bort systemcachen så att Android tvingas skapa nya filer som ersätter dem. Så här startar du din S7 Edge i återställningsläge och torkar cachepartitionen:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om telefonen fastnar under uppstart fortfarande har du inget annat val än att göra nästa steg.

Steg 3: Starta din telefon i återställningsläge igen och gör huvudåterställningen

För firmwareproblem är detta ett mycket effektivt förfarande eftersom det inte bara tar bort dina appar, data och filer, det formaterar också hela datapartitionen där systemfiler sparas. I den effekten kommer ingen korruption att lämnas kvar. Därför är det viktigt att du gör detta steg innan du beslutar att skicka telefonen för kontroll och / eller reparation. Så här gör du huvudåterställningen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om återställningen misslyckas, besök en lokal butik eller gå till din leverantör och låt den ta hand om.

Felsökning av Galaxy S7 Edge som inte startar efter en uppdatering

Om telefonen vägrar att komma igång igen efter att den har uppdaterats kan det innebära att den fasta programvaran som är installerad på den är helt korrupt, skadad eller saknar många filer. Det finns dock också en möjlighet att det är ett hårdvaruproblem och det är bara en tillfällighet att problemet inträffade efter firmwareuppdateringen. Med dessa saker i åtanke följer du stegen nedan för att felsöka din enhet, men innan det här är ett av problemen vi fick relaterade till det aktuella problemet.

Relaterat problem: Jag hoppas att ni mår bra eftersom jag verkligen behöver er hjälp. Jag köpte S7 Edge för flera månader sedan och medan jag var nöjd med dess prestanda tidigare är jag väldigt besviken nu och den slutar redan fungera. Det fanns en uppdatering som installerades och sedan stängdes telefonen av och slås inte på igen oavsett vad jag gör. Jag behöver dina råd om detta tack. Tack.

Steg 1: Kontrollera att det inte bara är ett problem som orsakas av en systemkrasch

Firmware fungerar hand i hand med hårdvaran men ibland kraschar den tidigare och när det händer kan båda drabbas. Att inte svara är bara ett av dessa symtom. Eftersom Galaxy S7 Edge inte har ett löstagbart batteri kan du inte bara göra batteriet pull trick precis som gamla modeller.

Samsungs ingenjörer tänkte dock redan på det här så de inkluderade en kombination som simulerar frånkoppling av batteriet. Det är vad du behöver göra för att utesluta möjligheten till en systemkrasch. För att göra det, tryck och håll ner Volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 10 sekunder. Om det finns tillräckligt med batteri och att det inte finns någon faktisk skada på hårdvaran bör telefonen startas om.

Steg 2: Ladda telefonen för att se till att batteriet har tillräckligt med laddning

Det är ett energirelaterat problem så du måste omedelbart utesluta möjligheten att batteriet bara tappats, varför telefonen inte slås på ens efter en firmwareuppdatering.

Bortsett från det kan du också omedelbart berätta om den fasta programvaran upptäcker att telefonen är ansluten till laddaren, eftersom den i så fall ska visa de vanliga laddningsskyltarna som laddningsikonen på skärmen och den röda eller gröna lysdioden ovanpå skärmen. Om ingen av dem dyker upp, försök sedan med en annan laddare och om det fortfarande är nej, kanske du tittar på en möjlig hård murad telefon. Din sista chans är att skicka telefonen för reparation.

Om du är verifierad är det inte ett batteriproblem och att telefonen faktiskt svarar medan den laddas men enheten fortfarande inte slås på, försök sedan torka cachepartitionen men först måste du starta din telefon i återställningsläge. Om det också misslyckas är återställningen nödvändig förutsatt att telefonen slås på. Slutligen behöver du en riktig tekniker för att få det rättat om problemet kvarstår.

MÅSTE LÄSA INLÄGGEN

• Åtgärda Samsung Galaxy S7 Edge som inte laddas med laddaren, andra strömproblem
• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge-laddningsproblem [Felsökningsguide]
• Så här fixar du en Samsung Galaxy S7 som inte laddas och andra laddningsproblem
• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 som inte startar, inte startar upp och andra strömproblem
• Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge som inte slås på [Felsökningsguide]
• Åtgärda Samsung Galaxy S7 Edge som inte startar efter en uppdatering, andra strömrelaterade problem

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.