Låt mig ge dig en uppfattning om hur kameran i din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) fungerar; när du trycker på den kameraikonen på din telefon är det första som kommer till liv är kamera-appen. Tillsammans med det kommer sensorn att initialiseras för att göra sig redo att ta bilder eller spela in videor och alla dessa saker händer på en sekund eller ännu mindre och allt ska fungera perfekt, annars får du “Varning: Kameran misslyckades” -felet eller Kameran har stoppat ”en.

Steg 1: Starta enheten i säkert läge och försök öppna kameran där

Du måste sätta din enhet i diagnostiskt tillstånd omedelbart och isolera problemet och i det tillståndet, försök att öppna appen igen och se om felet fortfarande dyker upp.

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Så om felet dyker upp måste du utesluta möjligheten att det är ett firmwareproblem. Du måste dock rensa cacheminnet och data från kameraappen först.

Steg 2: Rensa cacheminnet och data från kameraappen

Detta för att utesluta möjligheten att det faktiskt är appen som kraschar och påverkar sensorn och inte själva hårdvaran, så det är nödvändigt innan du går efter firmware.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på Kamera.
6. Tryck på Lagring.
7. Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.

Steg 3: Torka cachepartitionen

Det här är om felet dyker upp i säkert läge och om problemet kvarstår efter att du har rensat cachen och data. Om du når det här steget betyder det att problemet kan vara i firmware eller hårdvara. Denna procedur måste göras före återställningen:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 4: Återställ telefonen

Det här är det sista du kan göra för att utesluta att det är ett firmwareproblem. Det går till det sista eftersom du måste gå igenom besväret med att säkerhetskopiera dina data och filer. Efter detta och problemet fortfarande kvarstår är det säkert att anta att problemet är med sensorn och du behöver en tekniker för att kontrollera det åt dig:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Steg 5: Ta telefonen till butiken

När det gäller grundläggande felsökning har du redan gjort tillräckligt. Nu är det dags att låta teknikern hantera det åt dig.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.