Innehåll

• Fel dyker upp när du försöker ringa ett samtal
• Telefonen har stoppat fel visas när du väljer eller visar en kontakt
• Fel uppstod strax efter en firmwareuppdatering
• När mobildata är aktiverat dyker felet upp
• Telefonen visar ett fel utan uppenbar anledning eller orsak

• Läs mer om #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) -felet "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat." Hur det inträffar, vad orsakerna och de möjliga lösningarna är.
• Så här felsöker du om felet dyker upp när du försöker öppna telefonappen, ringa eller till och med mitt i samtalet.
• Vad du ska göra om felet visas när du visar, redigerar, lägger till eller till och med öppnar Kontakter-appen.
• Felsökningsförfaranden du bör göra när ett fel dyker upp strax efter en firmwareuppdatering.
• Hur man kan bli av med felet som dyker upp när mobildata är aktiverat eller om det inte finns någon uppenbar anledning alls.

“När jag slår på mobildata efter några sekunder får jag “Tyvärr har processen com.android.phone stoppat” och omedelbart är mitt internet och nätverk borta. Sedan när jag trycker på ok dyker felet upp efter några sekunder och i slutändan måste jag starta om enheten och stänga min mobildata.

Jag har provat många lösningar som nämns på din webbplats och få andra men ingenting har löst problemet och jag undviker fabriksåterställning till varje pris eftersom jag kommer att behöva lägga mycket tid på att installera hundratals appar och logga in i var och en redigera alla inställningar igen.

Jag har aldrig installerat några tredjepartsappar och jag kommer inte ihåg några nya appar som jag kanske har laddat ner som orsakar problemet. Även i säkert läge kvarstår problemet.”

Nu när du redan har en uppfattning om hur problemet uppstår är det dags att vi hoppar direkt in i alla situationer som kan leda till detta fel. Men precis innan det, om du har andra problem, försök att besöka vår S7 Edge-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp flera problem med telefonen. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar och / eller felsökningsrutiner som vi rekommenderade. Om du behöver ytterligare hjälp kan du alltid kontakta oss genom att fylla i det här frågeformuläret och klicka på Skicka.

Fel dyker upp när du försöker ringa ett samtal

När du öppnar uppringaren eller telefonappen och felet "Tyvärr har processen com.android.phone stoppat" visas, det är mer troligt ett problem med själva appen. Processen com.android.phone används av uppringaren, det är en tjänst som är nödvändig för att ringa ett nummer och överbrygga två eller flera enheter genom ett mobil- eller datanätverk. Eftersom den kraschar varje gång telefonappen öppnas eller används är det ett problem med själva appen.

Här är vad du behöver göra i sådana tider:

# 1: Starta om din telefon. Det måste vara det första du bör göra, särskilt om det är första gången felet dyker upp. Det kan bara vara en mindre appproblem.

# 2: Rensa telefonappens cache och data. Återigen är det troligtvis en appproblem så hantera appen direkt. Att rensa cacheminnet och data innebär att du återställer appen till fabriksinställningarna och för mindre appproblem är den här proceduren mycket effektiv.

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på Dialer.
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.

Jag tror att den här proceduren ensam redan kan lösa problemet, så låt oss hoppa till en annan situation.

Telefonen har stoppat fel visas när du väljer eller visar en kontakt

Det kan fortfarande vara ett appproblem men den här gången är det inte telefonen eller uppringningsappen som har problem utan appen Kontakter. Baserat på rapporter från ägare av tidigare galaxmodeller kan felet dyka upp när du öppnar Kontakter-appen, när du väljer en kontakt att skicka ett meddelande till eller ringa utgående samtal, när du försöker exportera kontakter eller när du försöker skicka ett bildmeddelande eller MMS.

I den här situationen måste du bara göra samma sak som den första som du behöver för att rensa cacheminnet och data från appen Kontakter. Naturligtvis måste du starta om telefonen först och följ sedan dessa steg:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
4. Svep till fliken ALLA.
5. Hitta och tryck på Kontakter.
6. Peka först på Force Force-knappen.
7. Tryck sedan på Lagring.
8. Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.

Fel uppstod strax efter en firmwareuppdatering

Firmwareuppdateringar har sitt eget sätt att åtgärda problem och till och med orsaka mer och denna typ av fel kan också orsakas av antingen en mindre uppdatering eller en större uppdatering. Om det dök upp kort efter en uppdatering finns det en chans att orsaken bara är några korrupta cacheminnen. Så för den här är allt du behöver göra att ta bort systemcachen:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

När mobildata är aktiverat dyker felet upp

Om du har läst problemet som skickades av vår läsare i början av det här inlägget, så är det så. Enligt honom dyker felet upp varje gång mobildata aktiveras. Jag förstår varför han inte vill göra återställningen men ibland är det allt du behöver göra för att saker ska fungera igen.

För det här problemet är det dock bättre att torka cachepartitionen först och göra alla andra felsökningsförfaranden som jag citerade ovan, dvs. rensa cacheminnet och data från telefon- och kontakterappar. Om allt annat misslyckas är sista utväg huvudåterställningen:

1. Säkerhetskopiera dina data.
2. Ta bort ditt Google-konto.
3. Lossa skärmlåset.
4. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.

NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.

1. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
2. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.

NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.

1. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
2. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
3. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
4. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
5. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Telefonen visar ett fel utan uppenbar anledning eller orsak

Om du är som de flesta kunniga användare där ute som skulle inaktivera eller bli av med bloatware och andra saker som gör enheten långsam, måste du ha använt appen Package Disabler Pro och har inaktiverat några mycket viktiga processer eller tjänster. Oftast är detta anledningen till att saker som detta händer utan uppenbara orsaker. Så, återaktivera allt du inaktiverade och försök sedan inaktivera dem efter varandra tills du hittar den skyldige.

Vissa saker kan inaktiveras och andra bör vara aktiverade.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.