Innehåll
Slumpmässiga avstängningar med #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) har blivit så vanliga de senaste månaderna så många började få större firmwareuppdateringar. Även om detta problem också kan orsakas av ett felaktigt batteri eller hårdvara, om det inträffade strax efter en uppdatering men du är säker på att telefonen inte led av någon form av fysisk eller flytande skada, tittar du på ett troligt firmwarelaterat problem. . Nu beror allt på hur allvarligt problemet är innan du kan fixa det.
Felsökning av Galaxy S7 Edge som stängs av på egen hand
Medan stegen i den här guiden är säkra och enkla att följa, kan det fortfarande hända saker som kan göra saker värre, så fortsätt på egen risk. Det är alltid tillrådligt att konsultera en tekniker om problemen du upplever verkar svåra att förklara.
Steg 1: Försök ta reda på om problemet uppstår när telefonen har en stabil strömkälla
Kanske är det batteriet. Det kan ha skadats och kan inte längre hålla laddningen som tidigare. Så det första steget bör vara att veta hur telefonen beter sig om den har en mer stabil strömkälla än batteriet. Det betyder att du måste ansluta laddaren och fortsätta använda din telefon för att se om den fortfarande stängs av på egen hand, för om problemet blir löst med detta väldigt enkla steg rekommenderar jag att du så snart som nu byter ut batteriet .
Galaxy S7 Edge har inget flyttbart batteri så du behöver teknisk hjälp för att installera ett nytt batteripaket på din telefon. Du kan beställa batteriet online och bara använda hjälp av en tekniker för att öppna telefonen och installera det nya batteriet.
Om problemet fortfarande uppstår även när telefonen är inkopplad kan du kanske titta på ett eventuellt firmwareproblem och du måste fortsätta felsökningen.
Steg 2: Isolera problemet genom att starta upp din telefon i felsäkert läge
Det finns alltid en möjlighet att en eller några av dina appar orsakar problemet och vid den här tiden vet vi inte om det tillhör de förinstallerade eller nedladdade apparna och om du startar om din S7 Edge i säkert läge kan du avgöra vad den verkliga frågan är.
Så följ stegen nedan och fortsätt att observera din enhet ...
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.
Medan telefonen är i det här läget ska du följa den noga för att ta reda på om den fortfarande stängs av utan ditt ingripande, för i så fall är det ett tydligt tecken på att problemet inte är med dina appar men kan vara med firmware. Annars måste du leta efter den skyldige och avinstallera den. Om så är fallet och det är svårare att hitta den skyldige än att säkerhetskopiera dina data, gör sedan den senare och återställ sedan din telefon.
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.
Steg 3: Försök att starta om enheten till återställningsläge och ta bort systemcachen
Även om den här proceduren är mycket effektiv för problem som uppstår efter en firmwareuppdatering, rekommenderas det att du gör detta för det specifika problemet vi hanterar här. Jag har sett många sådana problem tidigare som orsakats av några korrupta cachar, så jag föreslår fortfarande att du gör det här. När allt kommer omkring är proceduren säker och ingen av dina data eller filer går förlorade. Så här gör du det ...
- Stäng av mobilen.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Fortsätt att observera din telefon efter att ha gjort proceduren.
Steg 4: Starta i återställningsläge igen och gör huvudåterställningen
Om det inte löser problemet att rensa cachepartitionen har du inget annat val än att återställa din telefon, men innan det, se till att du säkerhetskopierar dina filer och data som lagras i telefonens interna lagring eftersom de kommer att raderas under processen .
- Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Steg 5: Ta med din telefon till butiken och kontrollera den
När det gäller felsökning är huvudåterställningen så långt du går. Om problemet kvarstår efter det kan vi titta på en möjlig hårdvaruproblem. Vi har redan uteslutit alla andra möjligheter utom hårdvaruproblem och för en genomsnittlig användare finns det inget mycket du kan göra åt det så professionell hjälp behövs.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
