Innehåll

• Galaxy S7 Edge mobildata avbryts när textmeddelanden tas emot
• Galaxy S7 Edge kan inte skicka e-post när den är på Wi-Fi
• Galaxy S7 Edge har ingen anslutning när både Wi-Fi och 4G är påslagna

Internet är det som gör smartphones "smarta". Telefoner som #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) har funktioner som kräver internetanslutning, så om din enhet inte kan ansluta till din Wi-Fi-hotspot eller din leverantörs mobildatanätverk blir din smartphone inte lika smart.

Under de åtta månaderna har telefonen haft ett antal pressade uppdateringar från T-Mobile, och hittills har inget negativt noterats med telefonens funktion. Uppriktigt sagt är jag inte ens säker på att någon av dessa uppdateringar kan betraktas som en orsak, eftersom min fru har köpt samma telefon inom några timmar efter att jag köpte handenheten, och hennes lika uppdaterade telefon lider inte av någon sådan sjukdom.
Så vad ska man göra? Handlar det mycket om ingenting, eller borde jag vara orolig? Självklart kan jag bara starta om telefonen oftare och kanske mildra ytterligare händelser av datanätverkets droppar, förutsatt att detta är ett problem som inte blir värre. Men det är nöjet: Jag har inget förtroende för att det här inte kommer att bli värre. Även om jag aldrig har tappat eller missbrukat den här telefonen på något sätt har den ibland använts till den punkt där den skulle bli ganska varm vid beröring. Kan det vara orsaken, ett progressivt fel på grund av värme?
Min tidigare HTC One M7 led slutligen progressiva system- och funktionsfel under de tre åren som jag använde just den telefonen; den handenheten skulle bli skitig med grafikintensivt spel och andra appar. Kan samma sak hända med den här, bara i en betydligt snabbare takt? Det tog ungefär ett och ett halvt år innan de första problemen uppstod på HTC (rosa färgade foton, när kamerasensorn började försämras). Nu på mindre än åtta månader ser jag möjliga problem med dataanslutning. Borde detta vara en röd flagga?

Felsökning: Det finns några faktorer som vi måste överväga för att avgöra varför telefonen kopplas bort från din leverantörs nätverk efter några dagars kontinuerlig anslutning. Det händer med alla smartphones och inte bara med din S7 Edge, även om jag erkänner att vissa enheter upplever detta problem oftare än andra. Men låt oss försöka undersöka möjligheterna så att vi får en tydligare uppfattning om varför denna fråga till och med händer:

1. Telefonen kan ha ställts in för att automatiskt ansluta till kända Wi-Fi-nätverk. I det här scenariot måste du vara inom hotspotens räckvidd så att telefonen kan växla till Wi-Fi och koppla bort från mobildatanätverket. Det är enkelt att utesluta denna möjlighet; du måste bara rensa eller ”glömma” alla Wi-Fi-hotspots som din telefon har anslutit till tidigare så att den istället för att automatiskt ansluta till dem bara meddelar dig om tillgängliga nätverk när du är inom räckhåll.
2. Det kan vara ett nätverksproblem. Stabilitet är alltid ett bekymmer och det finns alltid tillfällen när tjänsteleverantörer måste starta om sin utrustning för att ge bättre service och snabbare anslutning för att inte tala om möjligheten till fel i systemet. Prenumeranter kommer inte att meddelas om det fanns mindre systemproblem och även om du ringde teknisk support och frågade om det kunde de inte ge dig information som kunde tillgodose din förfrågan.
3. Ett firmwareproblem kan också orsaka det. Jag förstår att du sa att firmwareuppdateringar kanske inte orsakar problemet men det kan. Faktum är att vi redan fått hundratals, om inte tusentals, problem som orsakas av firmwareuppdateringar och anslutningsproblem är bland dem, så vi kan verkligen inte avsätta den här möjligheten om vi inte lyckats utesluta det. Det är alltid bra att rekommendera att återställa telefonen då och då, särskilt om problem börjar uppstå.
4. Det kan också vara ett tecken på ett hårdvaruproblem. Den här är mer komplex och du behöver verkligen en tekniker för att avgöra om detta är orsaken till problemet.

Det kan vara ett besvär att göra följande procedur men jag föreslår att du gör det om problemet uppstår oftare än tidigare men se till att du säkerhetskopierar dina data och filer eftersom de alla kommer att raderas.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Galaxy S7 Edge mobildata avbryts när textmeddelanden tas emot

Problem: Hej, jag använder min s7 edge som en mobil hotspot. Varje gång jag får en text stänger den av data till min dator och släpar efter den. Vad kan jag göra för att fixa det?

Felsökning: Vi måste noga följa telefonen för att avgöra vad det verkliga problemet är. Men jag tycker att det är bättre att du startar upp din enhet i säkert läge först, använder mobil hotspot och skickar ett textmeddelande till ditt nummer. Om data fortfarande bryts och telefonen släpar, säkerhetskopiera dina data och fabriksåterställ enheten. Så här startar du din telefon i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
3. Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
4. Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.

Och här är hur du fabriksåterställer din enhet ...

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
3. Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
4. Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
5. Tryck på Fortsätt.
6. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.

Jag hoppas det här hjälper.

Galaxy S7 Edge Wi-Fi släcks

Problem: Jag köpte min s7 edge sm-g935v renoverad. Efter att ha fått telefonen, en vecka eller så i märkte jag några problem med wifi. Vid vissa tillfällen skulle den ansluta och koppla bort och återansluta till routrar slumpmässigt till den punkt där jag inte kunde titta på en sida innan det hände igen. Jag öppnade wifi-panelen och märkte att den faktiska av / på-växeln gick fram och tillbaka, kanske var tionde sekund, ibland snabbare. Detta tycktes lösa sig själv under en dag, sedan skulle det fortsätta göra i ett par dagar och sedan tillbaka igen till den punkt där det gjorde det hela tiden. Jag gick igenom Samsungs support som gick igenom mig i säkert läge och så småningom en fullständig återställning som inte heller löste problemet. Det slutade med att jag skickade det till Samsungs reparation efter att jag fabriksåterställt för att de skulle fixa. De fick telefonen, testade wifi och allt annat och återvände till mig och sa att de inte hittade något fel med det. Faktiskt av någon anledning löstes problemet och jag fortsatte i 3-4 månader utan att ha några problem alls. För två veckor sedan började det säkerhetskopieras, en del av vad som hände tidigare, men mestadels går det inte att ansluta. Växeln cyklar inte längre av och på, men när jag klickar på något nätverk och trycker på anslut står det (anslutning ...) under nätverket i cirka 1-2 sekunder och försvinner. Det verkar också som att uppdateringscirkeln bredvid växeln går alldeles för ofta. Jag har provat många olika nätverk på många olika platser, försökt att ändra varje liten växling och inställning, säkra lägen återställs och jag kan inte räkna ut vad jag behöver göra för att fixa det här ……. snälla hjälp mig ... .. En smart telefon utan wifi är inte så smart.

Felsökning: Jag håller med. Smartphones utan Wi-Fi är faktiskt dumma med tanke på att det mesta av det "smarta" kräver internetanslutning för att fungera. Ditt ärende kan dock orsakas av vissa korrupta cachar och / eller data, så jag föreslår att du försöker torka cachepartitionen först och om problemet kvarstår måste du göra återställningen som du sa att den har lösts efter du har återställt det tidigare. Så här rensar du cachepartitionen:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Följ stegen ovan för att behärska återställningen av din telefon.

Galaxy S7 Edge kan inte skicka e-post när den är på Wi-Fi

Problem: När jag är i något Wi-Fi-nätverk kan jag inte skicka e-post från mitt office 365-konto. Jag kan ta emot e-post eller göra andra uppgifter som kräver en internetanslutning. Att skicka e-post är det enda som inte fungerar. Jag får bekräftelse på att e-postmeddelandet skickades, men det finns inte i mina mappar Skickat eller Utkorg och mottagaren får det aldrig. Det går bara in i något svart hål. Jag uppmanades att sluta använda den inbyggda e-postappen på telefonen och ladda ner MS Outlook för Android. Jag har fortfarande samma problem. Jag har laddat ner och tillämpat alla tillgängliga uppdateringar för min telefon.

Förslag: Det måste ha något att göra med de utgående serverinställningarna. Du måste verifiera med din tekniska kille vilka rätt serverinställningar för ditt konto är. Tydligen kan de ge fler svar än oss eftersom de känner till alla inställningar som fungerar. Du kan också försöka rensa cacheminnet och data för e-postklienten du använder och konfigurera ditt konto igen.

Galaxy S7 Edge har ingen anslutning när både Wi-Fi och 4G är påslagna

Problem: Jag tittade över WiFi-förslagen för att åtgärda mitt problem men såg inte riktigt något specifikt relaterat. Min fråga just nu är att WiFi och 4G visas samtidigt. Detta gör att Wifi inte fungerar alls och ingenting laddas (Facebook, e-post, internet). Om jag stänger av wifi startar 4 g och det är bra. Jag har startat om telefonen, min router / modem, till ingen nytta. Jag har trasslat med några inställningar men ingenting fungerade. Jag är en ganska tekniskt kunnig kille när det gäller hemnätverk men den här telefonen är en annan fråga. Ser fram emot att få det löst.

Felsökning: För detta behöver du bara inaktivera Smart nätverksväxel så att din telefon kommer att hålla fast vid ett nätverk och inte automatiskt ansluter till det andra. Här är hur…

1. Från en startskärm, navigera: Appar> Inställningar> Wi-Fi. Dessa instruktioner gäller endast för standardläge.
2. Tryck på MER (i det övre högra hörnet).
3. Tryck på Avancerat.
4. Tryck på Smart-nätverksomkopplaren för att slå på eller av.

Detta bör lösa problemet.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.