Internetrelaterade problem har spökat många ägare av Samsung Galaxy S7 Edge efter lanseringen av Android Nougat-uppdateringen. Även om dessa problem uppstår efter uppdateringen kan vi verkligen inte omedelbart berätta om det är ett problem med själva firmware, även om det också kan vara möjligt. Bland de frågor som skickas av våra läsare är den ständiga frånkopplingen från Wi-Fi-hotspot för några av S7 Edge-enheterna som nu kör Nougat-firmware.
Lösning: Om detta problem började strax efter uppdateringen är det mycket möjligt att vissa av filerna som systemet använder skadades eller nu kan vara föråldrade eftersom en uppdatering från Marshmallow till Nougat är en stor. Stora uppdateringar kan ändra telefonens systemarkitektur och det kan behöva skapa nya cachar och andra filer för att kunna köras ordentligt. Medan vissa filer ersätts automatiskt under uppdateringar. Det finns sådana som inte är och det kan vara anledningen till att din telefon fortsätter att kopplas bort från Wi-Fi-hotspot den är ansluten till.
Steg 1: Försök att starta den i felsäkert läge och observera om telefonen fortfarande kopplas bort
Att starta upp telefonen i säkert läge inaktiverar tillfälligt alla tredjepartsappar, så om en av dem orsakar problemet kan telefonens Wi-Fi-anslutning fungera utan problem medan den är i det här läget. Du måste dock komma ihåg att den här metoden inte löser problemet utan ger dig en uppfattning om orsaken. Så om din telefon kan ansluta i det här tillståndet finns det en app som orsakade problemet. Så här startar du telefonen i säkert läge:
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.
Medan du befinner dig i det här tillståndet kan du försöka ansluta enheten till ditt hem-Wi-Fi och se om den kan ansluta. Om telefonen fortfarande kopplas från slumpmässigt eller ofta kan du få ett allvarligare firmwareproblem. Men om problemet löstes, misstänker vår misstanke att en eller några av apparna du installerade orsakar problemet. Du måste hitta den appen och försöka uppdatera den först, fortsätt sedan med att återställa den genom att rensa cachen och data och avinstallera den om problemet kvarstår efter att du har gjort de tidigare stegen. Så här gör du dessa saker ...
Så här uppdaterar du appar installerade på din Galaxy S7 Edge
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Så här återställer du appar genom att rensa deras cacheminnen och data
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Så här avinstallerar du ett program från din Galaxy S7 Edge
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
RELATERADE INLÄGG:
- Samsung Galaxy S7 Edge kan inte längre ansluta till ett Wi-Fi-nätverk efter uppdatering av Android 7 Nougat, andra internetproblem [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Edge-problem med att ansluta till Wi-Fi-nätverk och andra problem [Felsökningshandbok]
- Samsung Galaxy S7 Edge kan inte längre ansluta till Wi-Fi efter Android 7.1 Nougat-uppdatering [Felsökningsguide]
- Galaxy S7 edge kan inte ansluta till internet via wifi, kan inte ladda ner MMS när du väljer "visa alla"
- Så här fixar du Samsung Galaxy S7 Wifi-menyn fungerar inte / inaktiveras och andra problem efter uppdatering av Nougat [Felsökningsguide]
Steg 2: Ta bort systemcachepartitionen
För den enhet som nyligen har uppdaterats är det inte långt att cachar blir föråldrade eller skadade. Så nu måste vi verifiera vad som verkligen utlöste problemet på din telefon genom att ta bort de gamla systemcacherna. Men eftersom vi inte kan radera cacherna en efter en är allt vi behöver göra att rensa cachekatalogen så att den i nästa start kommer att ersättas med nya.
Observera att du bara behöver göra detta om Wi-Fi fortfarande kopplas bort i säkert läge eller om problemet kvarstår efter att ha gjort föregående steg. Så här startar du upp din telefon i återställningsläge och torkar cachepartitionen:
- Stäng av mobilen.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
När telefonen har startats om, försök att ansluta till din Wi-Fi-hotspot och observera om den fortfarande kopplas bort. Om problemet fortfarande kvarstår kan du försöka göra nästa steg innan du återställer telefonen.
Steg 3: Återställ alla nätverksinställningar
Eftersom din telefon uppenbarligen har problem med anslutningen måste vi återställa alla nätverksinställningar för att återställa den till fabriksinställningarna. Om problemet orsakas av felaktiga inställningar, kommer detta steg säkert att lösa problemet. Men innan jag gör det, låt mig bara säga att detta kommer att göra följande:
- Lagrade Wi-Fi-nätverk raderas.
- Parade Bluetooth-enheter raderas.
- Inställningar för synkronisering av bakgrundsdata aktiveras.
- Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden återställs till standardinställningen.
- Nätverksvalsläget kommer att ställas in på automatiskt.
Och följande anslutningsstatus kommer att återföras till deras standardvärden som är ...
- Flygplansläge: AV
- Bluetooth: AV
- Dataroaming: AV
- Mobil hotspot: AV
- VPN: AV
- Mobildata: PÅ
- Wi-Fi: AV
Så här återställer du alla nätverksinställningar på din telefon ...
- Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna appfacket.
- Knacka på Inställningar> Allmän hantering> Återställ> Återställ nätverksinställningar.
- Tryck på Återställ inställningar.
- Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
- Tryck på Återställ inställningar. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.
Slå sedan på Wi-Fi-anslutningen igen och låt enheten söka efter tillgängliga hotspots, anslut sedan till nätverket som du använde för att ansluta och fortsätt din observation. Om problemet kvarstår är det dags att återställa enheten.
Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och återställ din Galaxy S7 Edge
Syftet med denna procedur är att återställa enheten till fabriksinställningarna och att eliminera eventuella fel som din telefon kan ha förvärvat under och efter uppgraderingen. Men nackdelen med den här metoden är att filerna och data som du har lagrat i telefonens interna lagring raderas. Så innan återställningen föreslår vi att du säkerhetskopierar alla dina viktiga filer genom att överföra dem till SD-kortet eller datorn. Därefter inaktiverar du FRP (Factory Reset Protection) så att du inte låses utanför enheten efter återställningen.
Så här inaktiverar du FRP på din Galaxy S7 Edge
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Meny.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Hur du återställer din Samsung Galaxy S7 Edge
Det finns åtminstone två sätt att återställa telefonen och det första är att starta telefonen i återställningsläge och det andra är från inställningsmenyn ...
- Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Och så återställer du telefonen från menyn Inställningar ..
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Jag hoppas att ditt problem löses med den här felsökningsguiden. Men i händelse av att det fortsätter att bugga dig efter att ha gjort allt detta är det dags att ta din enhet till butiken och låta tekniken hantera problemet. När allt kommer omkring är det deras jobb att lösa komplicerade problem, vårt jobb är att ge dig "första hjälpen" och när det gäller grundläggande felsökning har du redan gjort din del.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
