Hej killar. I det här inlägget kommer jag att vägleda dig om hur du felsöker en #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som har en frusen eller inte svarar skärm eftersom många av våra läsare kontaktade oss om detta problem. Faktum är att vi redan har tagit upp den här frågan några gånger tidigare, men sedan tror vi att varje fråga är unik eftersom de kan ha olika utlösare.
Låt oss nu försöka felsöka din enhet säkert ...
Steg 1: Kontrollera om telefonen har skadats vätska eller fysiskt
Om telefonen frös efter att ha sänkts ner i vatten är det förmodligen vätskeskada. I det här fallet är det viktigt att INTE göra de saker som kan förvärra problemet; försök inte sätta på den eller starta om den och sätt aldrig i den för att ladda den.
Ta istället bort både SIM- och microSD-kort och lämna facket omonterat och lägg sedan telefonen i en skål med ris i upprätt läge. Detta kommer att absorbera vattenrester så lämna dem nedgrävda i kornen i åtminstone ett par dagar. Efter det, placera allt tillbaka och försök att sätta på det. Om den fortfarande vägrar att starta, besök en butik och låt den kontrollera. Observera att vattenskadade telefoner inte täcks av garantin.
Om skärmen blev frusen efter en droppe finns det dock en chans att påverkan påverkade några av komponenterna inuti och oftare än inte, kommer skärmen att spricka, vilket kan vara anledningen till att enheten inte längre registrerar beröringskommandon.
Förutsatt att det inte finns någon spricka på skärmen men att den är svart och enheten inte svarar när du försöker starta om, försök sedan ladda den. Med detta vet du omedelbart om telefonen reagerar när den känner av ström som strömmar genom kretsarna. Om det inte svarar lika bra är alla andra felsökningsförfaranden vid denna punkt meningslösa. Därför måste du låta en tekniker kontrollera det åt dig. Fysiska skador täcks eventuellt inte av garantin.
Steg 2: Uteslut möjligheten att det bara är en mindre systemkrasch
I fall där skärmen är tom men det finns en lampa som blinkar ovanför skärmen som tyder på att det finns olästa meddelanden eller meddelanden, är orsaken oftare att firmware kraschade. Så om du är säker på att problemet inte orsakas av vätske- eller fysisk skada, bör du prova detta:
- Håll volym ned-knappen nedtryckt och håll sedan ned strömbrytaren.
- Håll båda tangenterna inne i 15 sekunder eller tills skärmen tänds.
Om det är en systemkrasch och att telefonen har tillräckligt med batteri för att slå på komponenterna, bör det inte ha några problem att starta om. Annars kan nästa steg bara hjälpa dig.
Steg 3: Försök att ladda telefonen
Detta utesluter möjligheten att anledningen till att telefonen inte svarar är att det inte finns batteri för att slå på den. Men förutom detta kan du också se om det finns ett problem med enhetens hårdvara, särskilt om den inte svarar när den är inkopplad.
Låt i så fall telefonen ladda i 10 minuter och om laddningsskyltarna inte dyker upp efter det, försök sedan göra proceduren för tvångsstart igen medan enheten är inkopplad. tryck och håll ned både volym ned och strömknapparna i 15 sekunder. Om den inte svarar på det är det säkert att anta att telefonen lider av ett hårdvaruproblem eller ett mycket allvarligt firmwareproblem.
Steg 4: Försök att starta telefonen i säkert läge
Det är inte en fix men bara en annan procedur som du kan använda för att ta reda på telefonen kan fortfarande starta upp.
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se "Säkert läge" längst ned till vänster på skärmen.
Steg 5: Försök att starta enheten i återställningsläge
Om din Galaxy S7 Edge inte har startat upp i säkert läge, är det dags att du försöker starta den i återställningsläge. I det här läget laddas inte Android-gränssnittet, så om det är ett firmwareproblem kan det starta upp i återställningsläge. Men precis som att starta i säkert läge vill du bara ta reda på om telefonen kan slå på sina komponenter. Så försök att följa stegen nedan och se om telefonen slås på ...
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
Om den startar upp i återställningsläge, fortsätt med att rensa cachepartitionen och starta om telefonen för att det skulle kunna fixa det.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Du kan också försöka göra fabriksåterställningen genom återställningsläge om torkning av cachepartitionen inte fungerar. Dock kommer alla dina filer och data att gå förlorade inklusive dina kontakter och vad som helst.
Å andra sidan, om telefonen vägrar att starta upp i återställningsläge, har du inget annat val än att skicka in den för reparation.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
