Innehåll

• Galaxy S7 Edge kan inte skicka text med bilder och dokument

Bildmeddelanden betraktas redan som #MMS (Multimedia Messaging Service), vilket kräver att mobildata överförs framgångsrikt. Vi har fått ganska många klagomål från våra läsare som äger #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som klagar över att inte kunna skicka och / eller ta emot MMS.

Felsökning: Som jag sa i början av det här inlägget kräver MMS att mobildata överförs, utan den eller om den är inaktiverad, kommer du inte att kunna bifoga bilder till dina textmeddelanden. Det är lättare att felsöka detta problem om du är intresserad och att ge dig en snabb översikt över felsökningsförloppet, här är vad du behöver göra:

1. Se till att mobildata är aktiverat i din telefon.
2. Om mobildata är aktiverad, kontrollera att din telefon använder rätt APN (Access Point Name).
3. Kontrollera att ditt konto har god status genom att ringa din tjänsteleverantör.
4. Återställ telefonen om allt annat misslyckas och ställ sedan in APN igen.

I grund och botten, när det gäller felsökning av MMS-relaterade problem, kretsar det kring de fyra stegen ovan. Men här är varför du måste göra dem ...

Mobildata måste vara aktiverat. Det krävs så att din telefon kan ansluta till din leverantörs mobilnät och kunna få tillgång till tjänster den har att erbjuda. Gå till Inställningar eller växla snabbinställningsmenyn och aktivera sedan data. När du har gjort det kan du försöka skicka ett MMS till ditt eget nummer för att se om du lyckas skicka och ta emot det. Om det går igenom är det utgående APN (Access Point Name) bra. Men om du inte kan ta emot det måste det bara vara inkommande inställningar som måste kontrolleras. Men i grund och botten måste du dubbelkolla APN, särskilt om du varken kan skicka eller ta emot MMS även om mobildata är aktiverat.

Kontrollera att telefonen har rätt APN-inställningar. Det är en uppsättning bokstäver och siffror som du använder så att din telefon kan verifiera sitt försök att ansluta till din leverantörs mobilnätverk. Den består av utgående och inkommande inställningar och du måste verifiera dem hos din leverantör för att ta reda på om din telefon använder rätt inställningar. Du kan googla APN eller ringa teknisk support.

Kontrollera om ditt konto fortfarande har god status. Om du inte vet vad rätt APN är, måste du ringa teknisk support för att verifiera det och medan du pratar med representanten, fråga om ditt kontos status för att se om det fortfarande har god status och att det inte är förbjudet att använda tjänsten. Det kan vara ett kontorrelaterat problem, särskilt att det finns leverantörer som har datakapacitet där anslutningen stryps när du har förbrukat datatillägget.

Återställ telefonen och ställ in allt om problemet kvarstår. Om problemet fortfarande kvarstår efter att mobildata har aktiverats, APN-inställningarna är korrekta och ditt konto har god status, måste du göra huvudåterställningen och ställa in enheten så att den bär alla standardinställningar. Så här återställer du din telefon:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Jag hoppas det här hjälper.

RELATERADE INLÄGG: Så här fixar du din Samsung Galaxy S7 Edge som inte längre kan skicka och ta emot SMS och MMS

Galaxy S7 Edge kan inte skicka text med bilder och dokument

Problem: Det här är min andra telefon (Samsung Galaxy S7 Edge) av samma typ och jag kan inte skicka texter med bilder och dokument. Det säger mig hela tiden att nättjänsten inte är tillgänglig. Människor kan inte skicka dem till mig heller.
Lösning: Hej! Detta är en av de vanligaste problemen för Samsung Galaxy S7 Edge-enheter. Detta händer bara om täckningen av området är långsam, det kan bero på din plats och antalet tjänsteleverantörstorn som finns i området. På grund av bristande mottagning kan det vara svårt att skicka eller ta emot meddelanden eller ibland är bilderna förvrängda.
Det finns också andra orsaker som utlöser detta problem, det är inte alltid dålig täckning att skylla på, men det finns enhetsinställningar som inte är korrekt inställda. Vi kommer att rekommendera några metoder som hjälper dig att lösa problemet. Nedan följer stegen hur.
Steg 1: Kontrollera om enheten är på roaming
Det första vi ska göra är att kontrollera om din enhet inte är inställd på roaming. Denna inställning används endast om ägaren är på resor utanför landet. Det kommer att inaktivera mobilnät och datatjänst om du använder det i landet måste du inaktivera det. Här är det enkla sättet att göra det.

1. Gå till inställningsmenyn via meddelandepanelen (skjut neråt)
2. Välj kugghjulsikonen eller ”Inställningsikonen” längst upp till höger på skärmen
3. Navigera till ”Mobila nätverk” och tryck på den
4. När ”Dataroaming” är påslagen måste du inaktivera genom att trycka på på eller av
5. Tryck på "Startknappen" för att gå tillbaka till huvudskärmen

När du är på huvudskärmen, se att det finns ändringar på enheten och försök skicka ett meddelande eller ring ett samtal. Om detta inte fungerar eller inte löste problemet fortsätter du till nästa metod.
Steg 2: Kontrollera om flygplansläget är på
Nu liknar den här inställningen roaming men den används bara när du reser med ett plan. Det inaktiverar samtals- och meddelandefunktioner och stänger också av mobildata. Följ stegen nedan för att kontrollera om den är avstängd.

1. Förutsatt att du är på huvudskärmen
2. Tryck på "Apps-menyn"
3. Välj ikonen Inställningar och tryck på den
4. Välj ”Flygläge” och tryck på det
5. Om ”Flygläge” är aktiverat, tryck på omkopplarikonen för att stänga av den.

Efter att ha följt stegen ovan och fortfarande inte fungerar, prova nästa metod.
Steg 3: Välj nätverksoperatörer
Denna metod låter dig välja antingen manuell eller automatisk sökning av nätverk. Nedan följer stegen hur.

1. Gå till Inställningar
2. Välj "Trådlöst och nätverk"
3. Tryck på "Mobila nätverk"
4. Därefter finns det två alternativ "Manuell" och "Automatisk", välj "Automatisk"

Detta är ett av de enkla sätten att lösa problemet, det kommer att påbörja processen att söka efter tillgängliga nätverk i området. Fortfarande, om problemet inte är löst, fortsätt nästa metod.
Steg 4: Återställ enheten till fabriksinställningarna
Ibland är detta den sista utväg för att lösa komplicerade problem. Observera att när du gör en fabriksåterställning raderas all data som sparats i enheten inklusive kontakter, meddelanden, foton, applikation och mer. Så innan du gör det, säkerhetskopiera alla viktiga data först och återställ dem efter.
Om ingen av metoderna som nämns ovan fungerar rekommenderar vi starkt att du tar med dig enheten till närmaste Samsung-servicecenter eller ringer din nätoperatör om de kan fixa täckningen i ditt område.

RELEVANT POST: Hur man kan bli av med Samsung Galaxy S7 ”Tyvärr har meddelanden slutat” fel och andra problem

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.