Innehåll

• Galaxy S7 Edge tar emot textmeddelanden som gruppkonversation efter en uppdatering
• Galaxy S7 Edge kan inte ta emot SMS och MMS

Det finns en inställning i din #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) Messages-app som gör att telefonen automatiskt konverterar textmeddelanden som skickas till flera kontakter till en gruppkonversation. När den är aktiverad kan alla svar hittas i en tråd och alla ser dem så. Om inaktiverat, men om ett textmeddelande skickas till flera kontakter samtidigt, kommer var och en av dessa kontakter att få meddelandet som ett SMS eller MMS beroende på om det finns en bifogad fil eller inte.

Om du vill att din Galaxy S7 eller S7 Edge ska skickas grupptexter utan mottagarna svarar på allabör du försöka stänga av gruppkonversation funktion.

Galaxy S7 Edge tar emot textmeddelanden som gruppkonversation efter en uppdatering

Problem: Efter den senaste programuppdateringen. När jag får meddelanden får jag dem som en gruppchatt. Istället som ett vanligt meddelande. Men avsändaren har inga problem på sin sida eller startade en gruppchatt. Jag har startat om telefonen. Men jag vet inte vad jag ska göra mer. Snälla hjälp.

Svar: Det finns en inställning för att aktivera gruppkonversation i Galaxy S7 Edge och det borde vara det första du behöver kontrollera. Uppdateringar kan ändra vissa inställningar i din telefon och standardinställningarna skiljer sig också från den gamla versionen. Till exempel klagade många användare på att deras enheter inte längre spelar det vanliga aviseringsljudet när meddelanden tas emot. Det beror på att den nya inbyggda programvaran hade blockerat aviseringarna och om du inte vet vart du ska gå för att avblockera den kanske du tror att det är problem med telefonens ljud. Ärligt talat, vi har fått sådana typer av klagomål bara för att ta reda på att det bara var en inställning som ändrades.

Nu, till detta problem, för att göra det lite tydligare för dig, här är steg för steg-guide ...

Steg 1: Verifiera att gruppkonversation inte är aktiverad i din Galaxy S7 Edge

När det är aktiverat konverterar alternativet Gruppkonversation i Meddelandeinställningar automatiskt meddelanden till grupptexter om telefonen upptäcker att det finns mer än en kontakt under meddelandet. Därför måste det vara det första du behöver kontrollera:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program och välj Meddelanden.
4. Tryck på Fler inställningar och sedan Multimediameddelanden.
5. Inaktivera gruppkonversationsalternativet.

Allt går bra om alternativet Gruppkonversation aktiverades och du inaktiverade det. Men om den redan är inaktiverad och telefonen fortfarande försöker konvertera textmeddelanden till grupptexter, är nästa steg nödvändigt.

Steg 2: Ta bort systemcachen så att telefonen skapar nya

Detta är ett nödvändigt steg med tanke på att problemet uppstod efter en firmwareuppdatering. Som du vet kan systemcachar eller alla cachar för den delen lätt skadas under firmwareuppdateringar och det kan vara fallet i din telefon just nu. Så försök att ta bort cacherna som skapats av den tidigare firmware och se om det löser problemet:

1. Stäng av mobilen.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
5. Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
8. Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Om detta inte fungerar har du inget annat alternativ än att återställa telefonen.

Steg 3: Utför huvudåterställningen på din Galaxy S7 Edge

Om det inte var för firmwareuppdateringen kan vi säga att problemet ligger på appnivå men det är uppenbarligen inte i det här fallet. Istället för att gå till appen Meddelanden är det bättre om vi omedelbart försöker fixa firmware och det finns inget bättre sätt att göra det än huvudåterställningen. Men se till att du säkerhetskopierar alla dina data och filer innan något annat, eftersom de alla kommer att raderas.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
3. När Samsung Galaxy S7 Edge visas på skärmen släpper du strömbrytaren men håller kvar hem- och volym upp-knapparna.
4. När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
5. Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
6. När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
7. Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
8. Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
9. Telefonen startar nu om längre än vanligt.

Jag är säker på att den här proceduren kommer att lösa problemet eftersom det bara är ett mindre firmwareproblem.

Galaxy S7 Edge kan inte ta emot SMS och MMS

Problem: Jag kan skicka SMS- och MMS-meddelanden till andra telefoner, iOS och Android, men när människor skickar SMS till mig får jag inte någon typ av meddelande från någon telefon. iMessage inaktiverades på min gamla iPhone innan jag bytte SIM-kort, och jag hade aldrig problem förrän för ungefär en vecka sedan.

Felsökning: Det finns bara ett par saker du behöver göra innan du eskalerar problemet till din tjänsteleverantör.

• Försök att skicka ett enkelt SMS till din telefon.
• Försök att skicka MMS till ditt eget nummer.

Om du inte kan ta emot testmeddelandena kan det vara ett problem med din telefon eller ditt konto eller nätverket och din tjänsteleverantör kan ge dig en bättre lösning eftersom den har verktygen för att kontrollera saker i slutet och ge en lösning där anses nödvändigt. Men om du kan ta emot dessa testmeddelanden men inte kan ta emot meddelanden från andra nummer kan det inte vara ett problem med din enhet, men det är klokt att fortfarande kontakta din tjänsteleverantör om det.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.