Innehåll
Firmware-problem händer mycket och många #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) -ägare rapporterade att de stött på symtom som att enheten inte startar framgångsrikt och fastnar under startprocessen. Andra rapporterade att de hade upplevt en startslinga där enheten kontinuerligt startar om på egen hand. Det fanns också ägare som hävdade att deras inte kunde komma förbi logotypen under uppstart.
Svar: Vi har sett fall där Galaxy S7 (och Edge) inte startar på grund av fysiska och / eller vattenskador och det är i grund och botten samma symtom när problemet är med firmware. Enheten kan starta om slumpmässigt, fastnar under uppstart eller fortsätter om oändligt tills batteriet är urladdat. Med detta sagt är det absolut nödvändigt att du gör den grundläggande felsökningen för att avgöra vad problemet är och för att kunna komma med en lösning eller en tillfällig lösning som gör att du kan kringgå det. Nedan följer några steg du kan följa för att försöka lösa problemet ...
Steg 1: Bestäm om indikatorn för vätskeskador har löst ut
Som du sa användes telefonen för att ta bilder från vattnet och medan det är klart att det fortfarande fungerar bra, finns det alltid en chans att någon vätskerest på något sätt hamnade i telefonen. Fukt kan också orsaka många problem inklusive slumpmässiga omstart och andra problem som kan verka som firmwarelaterade.
För att kontrollera LDI, tryck SIM / SD-kortfacket hela vägen ut och titta sedan in i kortplatsen. Du borde kunna hitta en liten klistermärke där inne. Om den är vit betyder det att vatten inte kunde komma in i din telefon, men om den blev rosa, lila eller röd kan orsaken till problemet vara en liten vätskeskada. Allvarliga vätskeskador gör att telefonen inte slås på och det kan till och med leda till överhettning och kortslutning, vilket förresten är mycket farligt eftersom batteriet kan explodera om det förlängs.
Förutsatt att LDI utlöstes och fick tillståndet för din telefon just nu, är det bäst om du försöker fixa det på egen hand. I grund och botten vill du bara bli av med vattenrester inuti eftersom fuktigt har svårt att fly från insidan. Allt du behöver göra är att begrava telefonen i en skål med ris som sitter i upprätt läge. Lämna det begravt i riskornen i ett par dagar. Det borde vara tillräckligt för att absorbera fukten inifrån.
Å andra sidan, om LDI inte utlöstes eller om problemet fortfarande kvarstår även efter att ha begravt telefonen i en skål ris under ett par dagar, är det dags att felsöka firmware. Åtminstone vid den här tiden fungerar telefonen fortfarande bra med all maskinvara som startar, så det måste vara firmware som har några problem - det är vad vi måste anta nu.
Steg 2: Ta reda på om S7 kan startas framgångsrikt i felsäkert läge
Så din telefon fastnar under uppstart. Du har redan försökt torka ut det eftersom det användes för att ta bilder under vattnet men till ingen nytta. Vid denna tidpunkt måste vi ta reda på om dina appar och tjänster från tredje part har något att göra med problemet. Genom att helt enkelt starta upp telefonen i säkert läge kommer du att kunna berätta om tredje part bidrar till problemet, för om enheten kan starta upp framgångsrikt till sitt diagnostiska tillstånd är det uppenbart att en av de nedladdade apparna och / eller tredjeparts tjänster orsakar problemet. Så här startar du om din S7 i säkert läge:
- Håll ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy-logotypen visas på skärmen släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Nu, om "Säkert läge" visas längst ned till vänster på skärmen kan du släppa volym ned-knappen.
Om det händer att din S7 kan nå hemskärmen i säkert läge och att du faktiskt kan använda den normalt, bekräftar det vår misstanke om att vissa tredje parter orsakar problemet. Det bästa sättet att göra det är att hitta den skyldige genom att avinstallera de senaste apparna du installerade men jag vet att det är lättare sagt än gjort. Så om du inte vill spendera mycket tid på att hitta appen, föreslår jag att du säkerhetskopierar dina data och gör sedan fabriksåterställningen:
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.
Med detta bör problemet redan vara löst vid denna tidpunkt. Om problemet fortfarande kvarstår är det dags att prova ett annat felsökningsförfarande.
Steg 3: Starta enheten i återställningsläge och försök ta bort systemcachen
Om din telefon kan starta men fastnar någonstans under startprocessen kan den kanske starta i återställningsläge, särskilt om den har startat framgångsrikt i säkert läge. Detta måste vara nästa sak du ska göra och försök att torka cachepartitionen. Förfarandet är enkelt och att det faktiskt kommer att få din telefon att köra snabbare eftersom gamla cachar raderas och ersätts med nya för att inte tala om att det kan lösa problemet. Så här gör du det ...
- Stäng av mobilen.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills telefonen har rensat cachepartitionen. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
För mindre firmwareproblem är denna procedur verkligen effektiv så det är värt din tid och ansträngning. Men om det misslyckas är nästa steg nödvändigt.
Steg 4: Utför Master Reset på din Galaxy S7
Om du har följt steg 1 till 3 och problemet kvarstår har du inget annat alternativ än att försöka återställa enheten. Dina data och filer kommer att gå förlorade så du måste säkerhetskopiera dem innan du gör stegen nedan. Baserat på din beskrivning verkar det som en mindre, så detta bör lösa problemet. Det går till slutet av listan över procedurer på grund av besväret som en användare kan uppleva när man säkerhetskopierar data och ställer in telefonen från grunden efter återställningen. Här är det effektiva sättet att återställa din S7 ...
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren. NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder. NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Jag hoppas att dessa procedurer hjälper för om du inte gör det behöver du hjälp av en tekniker.
Galaxy S7 kan inte komma förbi logotypen under uppstart
Problem: Droid kille, jag behöver din hjälp. Jag är inte säker på vad som hände med min enhet men en morgon när jag märkte att den var avstängd försökte jag slå på den men den visade bara logotypen och kunde inte komma förbi det. Jag lämnade det i det tillståndet hela dagen när jag gick till jobbet men när jag kom hem stängdes telefonen av och den slås inte på. Så jag laddade det men när jag försökte starta upp det igen hände samma sak - det satt fast på logotypen. Hur fixar jag min enhet? Alla användbara förslag kommer att uppskattas. Tack på förhand.
Svar: I grund och botten är det samma som det första problemet även om jag inte är säker på vad som orsakade det. Om telefonen har fått fysisk eller flytande skada, bry dig inte dig själv om att felsöka. Skicka istället telefonen för reparation eller kontroll. Men om problemet uppstod ur det blåa utan uppenbar anledning, måste du göra en del grundläggande felsökning och utan ytterligare problem, här är vad du behöver göra:
Steg 1: Försök att starta telefonen i säkert läge. Detta kommer att sätta det i diagnostiskt tillstånd där endast förinstallerade appar och inbyggda tjänster körs. Om problemet orsakas av en tredje part bör telefonen kunna starta i säkert läge.
Steg 2: Torka cachepartitionen. Att rensa cachepartitionen är effektivt med denna typ av problem, särskilt om det startade efter en firmwareuppdatering. Det raderar faktiskt systemcachen och skapar nya cacher för att få telefonen att gå snabbare och smidigare.
Steg 3: Utför huvudåterställning. Om de två första förfarandena inte fungerade måste detta göras. Du kommer att förlora filerna som sparats i telefonens interna lagring samt dina data, appar, kontakter osv. Så se till att du säkerhetskopierar dem före återställningen.
Steg 4: Skicka telefonen för reparation. Om telefonen fortfarande sitter fast på logotypen efter återställningen har du inget annat alternativ än att skicka den för kontroll och / eller reparation. Teknikern kan blinka firmware för att lösa problemet.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
