Innehåll
- Galaxy S7 visar "Tyvärr har kameran stoppat" felmeddelande
- Galaxy S7-kameran fortsätter att misslyckas
- Läs och förstå mer om ett problem med #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) som involverar kameran som inte fokuserar på ett motiv. Lär dig också att #felsöka din telefon för att försöka lösa problemet.
- Förstå varför felmeddelande som ”Tyvärr har kameran slutat” dyker upp när du minst förväntar dig det och när du verkligen behöver använda kameraappen. Lär dig också att felsöka din telefon för att bli av med den och åtgärda problemet.
- Kameror misslyckas ibland och den sista delen av det här inlägget hanterar ett sådant problem, så läs vidare för att förstå problemet så att du kan formulera en lösning.
Lösning: Hej Eleanor! När Samsung Galaxy S7 släpptes för några år tillbaka upplevde många användare relaterade problem precis som vad du har nu. Även om vi inte har en aning om vad som får kameran att fungera onormalt, är det första du bör göra att ta reda på om det är ett hårdvaru- eller programvarurelaterat problem. Så för att utesluta problemet kan du följa procedurerna nedan.
Steg 1: Rensa cache och data från kameraappen
I vissa fall finns det tillfälliga filer som skadas eller skadas, särskilt under programuppdatering eller orsakas av en app från tredje part. Det här är cache och data för en app och för att fixa det är att rensa dem manuellt. Här är stegen hur:
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och tryck på Inställningar.
- Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
- Svep till fliken ALLA.
- Hitta och tryck på Kamera.
- Tryck på Lagring.
- Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.
Om problemet fortfarande kvarstår efter att du har rensat cacheminnet och data, fortsätt till nästa steg.
Steg 2: Starta din telefon i felsäkert läge
För att avgöra om problemet orsakas av en app från tredje part rekommenderar vi att du kör din enhet i felsäkert läge. Detta är ett diagnostiskt förfarande som tillfälligt inaktiverade alla tredjepartsappar som är installerade på enheten och kör endast de förinstallerade apparna. Om din enhet startar upp smidigt utan problem i det här läget orsakas det av appar från tredje part. Följ stegen nedan för att starta i felsäkert läge:
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se “Samsung Galaxy S7” på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.
Efter att ha utfört proceduren och problemet kvarstår, försök att kontrollera om skyddsfilmen fortfarande finns utanför kameralinsen eftersom det ibland påverkar kameran och att den inte utför en autofokusfunktion som gör att bilderna blir suddiga.
Efter att du tagit bort skyddsfilmen och det inte finns några framsteg kan du utföra den senaste felsökning av programvara genom att återställa telefonen till fabriksinställningen. Men innan du gör det säkerhetskopierar du dessa viktiga filer som är lagrade på din telefon.
- Säkerhetskopiera dina data.
- Ta bort ditt Google-konto.
- Lossa skärmlåset.
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.NOTERA: Det spelar ingen roll hur länge du håller ned hem- och volym upp-knapparna, det påverkar inte telefonen men när du trycker på och håller ned strömbrytaren, det är då telefonen börjar svara.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.NOTERA: Meddelandet "Installera systemuppdatering" kan visas på skärmen i flera sekunder innan Android-systemåterställningsmenyn visas. Detta är bara den första fasen av hela processen.
- Använd Volym ned-knappen för att navigera genom alternativen och markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja - ta bort all användardata” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Om alla rekommenderade felsökningssteg inte löste problemet, ta det till närmaste Samsung-servicecenter så att yrkesverksamma kan lösa problemet.
Galaxy S7 visar "Tyvärr har kameran stoppat" felmeddelande
Problem: Tjena. Jag hoppas att du kan hjälpa mig att lösa problemet med min telefon. Jag har den nya Galaxy S7 som jag köpte i september. Sedan dag ett misslyckades det mig inte eftersom det fungerade utan problem. Nyligen får jag dock ett felmeddelande varje gång jag använder kameran. Felmeddelandet är "Tyvärr har kameran stoppat." Oavsett om jag trycker på OK eller RAPPORT stänger kameran och tillåter inte att jag tar bilder. Jag är ingen teknisk person så det här problemet låter som grekiskt för mig. Kan du hjälpa mig att bli av med det här felet eller åtgärda problemet? Tack så mycket!
Felsökning: För att du ska kunna förstå tydligt varför detta problem händer, låt mig ge dig en översikt över hur kameran fungerar i lekmän.
I din Galaxy S7 finns tjänster och processer som används av Camera-appen. Det är de som är ansvariga för att se till att hårdvaran, firmware och appen fungerar synkroniserat. Vad det betyder är att när du öppnar Camera-appen kommer alla kärntjänster och processer som krävs för att köra hårdvaran (dvs. kamerasensorn) att köras. Alla dessa händer på några sekunder men om en av dem inte kunde initialiseras eller laddas kan fel dyka upp som den här. I det här fallet är det dock själva Camera-appen som har problem. Med allt detta sagt är det här vad du ska göra för att felsöka din telefon:
Steg 1: Försök att starta din Galaxy S7 i felsäkert läge och öppna kameraappen
Syftet med detta steg är att veta om felmeddelandet har något att göra med dina tredjepartsappar. När telefonen är i säkert läge inaktiveras alla tredjepartsappar tillfälligt så att de förinstallerade körs. Det betyder att firmware kommer att kunna ladda alla nödvändiga tjänster utan ingripande från nedladdade appar. Så medan enheten är i det här tillståndet, försök att öppna kameraappen för att se om den fortfarande kraschade och om den gjorde det kan problemet vara med själva appen. Så här startar du telefonen i säkert läge:
- Håll ned strömbrytaren.
- Så snart du kan se “Samsung Galaxy S7” på skärmen, släpp strömbrytaren och håll genast volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Du kan släppa den när du kan se ”Säkert läge” längst ned till vänster på skärmen.
Steg 2: Återställ kameraappen genom att rensa cacheminnet och data
Innan du går vidare är det viktigt att du återställer kameraprogrammet för att utesluta möjligheten att problemet bara orsakas av korrupta appcachar. Att återställa innebär att återställa appen till standardinställningarna eller den ursprungliga konfigurationen. Så här gör du det:
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och tryck på Inställningar.
- Tryck på Program och sedan på Programhanteraren.
- Svep till fliken ALLA.
- Hitta och tryck på Kamera.
- Tryck på Lagring.
- Knacka på Rensa cache och sedan Rensa data, Ta bort.
Steg 3: Ta bort alla systemcachar så att de ersätts med nya
Om några av systemcacherna skadas kan det finnas vissa hårdvarukomponenter eller appar som kan misslyckas. Saken med systemcachar är att de är förbrukningsvaror, vilket innebär att du bara kan ta bort dem och systemet kommer att skapa nya för att ersätta dem. Ingen av dina filer eller data går förlorad om du gjorde det, så det är säkert och mycket effektivt förutsatt att problemet verkligen orsakas av korrupta cacheminnet. Följ dessa steg för att utesluta denna möjlighet:
- Stäng av din Samsung Galaxy S7.
- Håll ned hem- och volym UPP-tangenterna och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Samsung Galaxy S7 visas på skärmen släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla hem- och volym upp-knapparna.
- När Android-logotypen visas kan du släppa båda knapparna och låta telefonen vara i cirka 30 till 60 sekunder.
- Använd Volym ned-tangenten för att navigera genom alternativen och markera ”torka cachepartition.”
- När du väl har markerat kan du trycka på strömbrytaren för att välja den.
- Markera nu alternativet ”Ja” med volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja det.
- Vänta tills din telefon är klar med Master Reset. När du är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
- Telefonen startar nu om längre än vanligt.
Steg 4: Återställ din Galaxy S7 till fabrik för att slutligen utesluta möjligheten till ett firmwareproblem
Du måste säkerhetskopiera allt som sparas i telefonens interna lagring, eftersom de kommer att raderas när du återställer enheten. Det är nödvändigt att du återställer din telefon vid denna tidpunkt för att utesluta möjligheten att problemet orsakas av ett firmwareproblem. Det är nödvändigt innan du kan skicka telefonen för kontroll och / eller reparation.
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och knacka på Inställningar och tryck sedan på Säkerhetskopiera och återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata och tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåsfunktionen anger du lösenordet eller PIN-koden.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din åtgärd.
Om alla dessa steg misslyckades skickar du telefonen för reparation.
Galaxy S7-kameran fortsätter att misslyckas
Fråga:Jag fick precis min Galaxy S7 för 1 vecka sedan. Nästa dag märkte jag att kameraprogrammet ”misslyckades”. Jag tillbringade en timme i telefonen med Samsung. Ingen tur. Jag överförde allt till min gamla telefon och gjorde en fabriksinstallation. Ingen tur. Jag försökte alla dina steg. Ingen tur. Jag måste nu köra 90 minuter för att komma till närmaste butik för att försöka lösa problemet. Naturligtvis är jag extremt irriterad. Jag kunde inte ta bilder till jul eller nyår. - Drwhistle
Lösning: Jag vet hur frustrerande du betalar en massa pengar från fickan för att skaffa den här avancerade enheten och efter några dagar uppstår problemet utan någon uppenbar anledning. Som du nämnde att du redan har utfört felsökningsförfarandena, men fortfarande ingen nytta, är det troligtvis ett hårdvarufel. I det här fallet kan du kontakta Samsung igen eller gå till en butik där du köpte enheten och om möjligt be om en ersättningsenhet.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
