Innehåll

• Samsung Galaxy S6 Edge Plus-skärmen fungerar inte efter att ha tappats
• Samsung Galaxy S6 Edge Plus-skärmen frös bara och svarade inte

Här är en annan del av #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) -problem som våra läsare upplever. Idag kommer jag att ta itu med skärmens flimrande problem och frusen eller svarar inte. Dessa skärmproblem är inte exklusiva för Galaxy S6 Edge + utan även för andra Android-enheter. Det finns två huvudskäl som utlöser problemet; problem med programvara och hårdvara.

Samsung Galaxy S6 Edge Plus-skärmen fungerar inte efter att ha tappats

Problem: Jag tappade min telefon (Samsung Galaxy S6 Edge Plus) igår kväll (inte i vatten och för första gången någonsin) och skärmen började genast flimra och blev sedan svart. Jag startade om det och det var bra i några minuter men började flimra igen och blev sedan svart och skulle inte komma tillbaka igen. Jag laddade det och det kom tillbaka men har gjort det på och av sedan dess. Kan detta åtgärdas eller behöver jag bara skaffa en ny telefon?

Lösning: Enligt min åsikt är det uppenbarligen ett skärmproblem när du av misstag tappar enheten, men du kan försöka felsöka den om problemet orsakas av ett programvaruproblem. Vi rekommenderar att du startar din enhet i felsäkert läge först för att avgöra om den orsakas av en app från tredje part.

Starta upp i felsäkert läge och ta bort misstänkta appar

Nu är syftet med att utföra den här proceduren att se till att din enhet inte upplever något programvaruproblem som orsakas av appar från tredje part. Detta är ett diagnosläge som tillfälligt inaktiverar alla tredjepartsappar och kör endast de förinstallerade, mest grundläggande verktygen är möjliga att använda som att skicka och ta emot textmeddelanden och ringa och svara på inkommande samtal. Om enhetens skärm inte flimrar i det här läget är vi övertygade om att det är en app som orsakar problemet. Nedan följer stegen för att starta i felsäkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren och volym ned-knappen tills Samsung Galaxy S6 Edge Plus-logotypen visas.
2. Släpp snabbt strömbrytarknappen men håll ned volym ned-knappen
3. Släpp volym ned-tangenten om "Säkert läge" visas längst ned till vänster på skärmen
4. Testa din enhet och observera noggrant om enhetens skärm fortfarande blinkar.

Om inget problem uppstår i det här läget rekommenderar vi att du tar bort den misstänkta appen. Det beror på dig hur eller vilken app du ska ta bort. Om du inte har försökt avinstallera appar tidigare, följ dessa steg för att göra det:

1. Gå till Inställningar
2. Tryck på Program
3. Tryck på Programhanteraren
4. Se till att du befinner dig på fliken ALL, svep bara åt vänster eller höger för att navigera genom alternativen
5. Leta reda på de misstänkta apparna och tryck sedan på den. NOTERA: Du kan avinstallera så många appar du vill
6. Tryck på Rensa cache
7. Tryck på Rensa data
8. Gå tillbaka till startskärmen

För det första är syftet med att rensa cache och data att undvika framtida problem (felmeddelanden, fördröjningsproblem etc.) som kan ge fler problem för din enhet. Det finns en instans att avinstallering av en app direkt kan lämna vissa filer och sällan orsakar ett problem, det är bättre att vara säker.

Efter att ha tagit bort den misstänkta appen, se till att du följer din enhet för att avgöra om skärmen fortfarande flimrar. Om så är fallet, fortsätt sedan till nästa steg.

Starta i återställningsläge och rensa systemcachepartitionen

I likhet med felsäkert läge är detta också ett diagnosläge som kommer att avgöra om din enhet kommer att svara med hårdvaruknapparna och andra viktiga komponenter fortfarande fungerar. Här kan du välja mellan olika alternativ, som att uppdatera dina programvaror och andra rensningsfunktioner, för att återställa din enhet och starta upp normalt. Här är de enkla stegen för att starta upp i återställningsläge:

1. Se till att din Samsung Galaxy S6 Edge Plus är avstängd
2. Håll ned strömknappen + startknappen + volym upp-tangenten tillsammans
3. Fortsätt hålla tills Android-maskoten visas och släpp sedan alla nycklar

Om din enhet startar upp i det här läget rekommenderar vi att du fortsätter och rensar systemcachepartitionen. Systemets cache är tillfälliga filer som ofta används av systemet, om du rensar det tvingas systemet att skapa en ny. I vissa fall kan det, efter uppdatering av systemprogramvaran, skada eller skada filerna och orsaka problem, men det händer sällan. Men bara för att vara säker är det bättre att rensa det manuellt. Oroa dig inte, det återställer din enhet.

1. Navigera med volymknapparna och markera ”torka cachepartitionen”. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta valet
2. Ett meddelande visas att processen startade och slutfördes.
3. När du är klar markerar du alternativet 'Starta om system nr'. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta.
4. Omstarten tar längre tid än den vanliga omstarten. Så ha tålamod.

Återigen, använd normalt din enhet och observera om skärmen fortfarande flimrar. I så fall fortsätt till nästa procedur nedan.

Master Återställ din enhet

Nu är den här proceduren valfri. Men vi rekommenderar att du börjar säkerhetskopiera alla viktiga filer och sparar på antingen din dator eller flash-enhet. Det raderar i princip all data som sparats i enhetens lagring och återställer den till standard. Annars kan du ta din enhet direkt till en teknik för att avgöra deras resultat av problemet. Om det är en hårdvaruproblem, kommer de troligen att rekommendera dig att byta enhetsskärm eller så kan de föreslå att du byter den med en ny enhet, men det beror på det.

För att säkerhetskopiera dina viktiga filer kan du ansluta enheten till din dator och köra Syncios dataöverföring. Se till att felsökningsläget är aktiverat, om du inte vet hur du aktiverar det, följ sedan stegen nedan.

1. Gå till Inställningar
2. Tryck på Om telefon
3. Svep nedåt och leta reda på "Byggnummer" och tryck sedan på det 7 till 15 gånger tills ett meddelande visas "Utvecklarläge har aktiverats"
4. Tryck på tillbaka-knappen för att gå tillbaka till menyn Inställningar
5. Tryck på Utvecklaralternativ
6. Knacka på Tillåt USB-felsökning och tryck sedan på OK

När du är klar kommer du att kunna se fönstret i Syncios dataöverföring och följa procedurerna. Du kan lika gärna gå till Inställningar> Säkerhetskopiera och återställ> Säkerhetskopiera mina data> Automatisk säkerhetskopiering> Säkerhetskopiera nu.

Fortsätt sedan och återställ enheten, följ dessa steg:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge Plus
2. Håll ned strömknappen + startknappen + volym upp-tangenten tillsammans
3. Fortsätt hålla tills Samsung Galaxy S6 Edge plus visas och släpp sedan alla tangenter
4. Navigera med volymknapparna och markera alternativet ”torka data / fabriksåterställning”. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta.
5. Välj 'Ja - ta bort all användardata' och tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta
6. När du är klar väljer du "Starta om systemet nu"

Ta enheten till närmaste servicecenter

Om alla procedurer misslyckas och problemet kvarstår är det ett hårdvaruproblem. Det kan vara att skärmen har problemet och att den ska bytas ut och endast proffsen kan göra det.

Samsung Galaxy S6 Edge Plus-skärmen frös bara och svarade inte

Problem: Hej thedroidguy! Jag vet att det är mitt fel att min telefon fungerar konstigt just nu men jag har verkligen inget val. Så vad som hände var att jag normalt använde min telefon som att surfa och spela spel. Sedan har det här meddelandet kommit upp 'fjärr-TV', jag vet inte vad det var men jag vet att min enhet har massor av funktioner som jag inte vet ännu men jag tror att den är en av dem. Hur som helst, jag knackar på den och sedan slocknar den inte efter det, min skärm frös upp och min telefon svarar inte. Jag stängde av det men jag kan inte skriva mitt lösenord så min telefon är oanvändbar. Min fråga är, finns det ett sätt som jag kan inaktivera detta? Eller kan det tas bort helt? All hjälp mycket uppskattad. Tack på förhand.

Lösning: Eftersom du nämner att din enhet visar ett meddelande "Fjärr-TV", då behöver du inte oroa dig för det finns en lösning på det, men vi kan inte garantera just nu. Detta är en av många funktioner i Samsung Galaxy S6 Edge +, Smart Remote-appen, den här funktionen låter dig använda din enhet som fjärrkontroll för din TV. Nu, eftersom du inte kan använda din enhet eftersom den inte anger lösenordet, följ dessa steg nedan.

Starta i felsäkert läge och ta bort inställningar för fjärrinställningar

För att kunna starta upp till din startskärm måste du starta enheten till felsäkert läge. Detta är diagnosläge som tillfälligt inaktiverar funktionen ”fjärr-TV”. Följ proceduren ovan för att starta i felsäkert läge. När du är tillbaka till startskärmen tar du bort inställningarna för ”Smart Remote app” som du skapade. Här är hur:

1. Gå till Inställningar
2. Tryck på Program
3. Tryck på Programhanteraren
4. Svep åt höger för att gå till fliken "ALL"
5. Den visar alla applikationer i ditt system, försök hitta Smart Remote-appen
6. När du väl har hittat trycker du på den
7. Tryck på Rensa cache
8. Tryck på Rensa data
9. Gå tillbaka till startskärmen

Efter att du har rensat cachen och data från Smart Remote-appen startar du om enheten för att starta upp normalt. Du kommer att kunna ange ditt lösenord och starta upp till startskärmen. Annars är detta ett allvarligt problem som inte kan göras genom att bara starta i felsäkert läge, du kan följa resten av procedurerna ovan för att begränsa problemet. Eller ta det till närmaste lokala servicecenter och låt tekniken hantera det.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.