Innehåll

• Galaxy S6 Edge Plus fortsätter att frysa efter installation av vissa appar
• Galaxy S6 Edge Plus startar om slumpmässigt utan mönster

De frekventa frysningarna och slumpmässiga omstart på #Samsung Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) har varit bland de vanligaste prestationsrelaterade problemen som ägare rapporterat. Bortsett från det faktum att dessa problem är väldigt irriterande, är de också mycket oroande eftersom det alltid finns några allvarliga problem i en telefon som ska vara blixtsnabb men blev långsam och trög.

Galaxy S6 Edge Plus fortsätter att frysa efter installation av vissa appar

Problem: Hej. Jag hoppas att ni har tid att läsa min oro eftersom jag är väldigt frustrerad nu med min telefon. Det är S6 Edge + och jag köpte den helt ny från en återförsäljare. Saken är att jag inte har haft problem med det sedan jag köpte den, men när en uppdatering kom och efter att jag installerade några appar som jag tyckte var användbara för mitt jobb, finns det tillfällen när enheten helt enkelt fryser i 2 till 4 sekunder. Dessa frysningar är väldigt irriterande eftersom det oftast gör det när jag gör något. När jag till exempel skriver ett meddelande och enheten fryser måste jag vänta några sekunder innan jag kan avsluta ett ord och sedan fryser det igen och igen och igen. Vad kan du föreslå att jag gör? Tack.  

Felsökning: Det finns två möjliga orsaker till ditt problem här. Först, eftersom din telefon har uppdaterats till en ny firmwareversion, är det möjligt att vissa appar och / eller data skadades under uppdateringsprocessen och det är det som orsakar frysningar, särskilt när den nya firmware använder de korrupta filerna. För det andra finns det en möjlighet att en eller några av apparna du installerade har problem med den nya firmware. De kan krascha och påverkar hela systemet eller så kan de ha interna problem som deras utvecklare måste ta itu med. Nedan följer några steg du kan använda.

Steg 1: Starta om i säkert läge. Detta är nödvändigt för att isolera problemet så att du vet om apparna du laddade ner har något att göra med det. En gång i säkert läge är alla tredjepartsappar tillfälligt inaktiverade, så om en av dem orsakar problemet bör enheten inte frysa i säkert läge.

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Vi kan alltid förvänta oss att telefonen fungerar snabbare och smidigare i säkert läge när allt som körs är förinstallerade appar och tjänster. Om problemet är löst, försök att avinstallera de appar du installerade en efter en tills du hittar den skyldige.

Men om telefonen fortfarande ibland fryser även i diagnostiskt tillstånd, har den några allvarliga problem med sin firmware och inte bara de appar du installerade. I det här fallet måste du gå efter firmware och det finns inget bättre sätt att fixa det än att ta bort alla systemcachar.

Steg 2: Torka cachepartitionen. Systemcachar är filer som skapats av systemet så att appar och din telefon i allmänhet fungerar smidigt. Det rekommenderas att du tar bort dessa cachemeller från tid till annan för att se till att de är uppdaterade och är helt kompatibla med systemet. Det som är bra med dem är att de är förbrukningsbara; du kan ta bort dem och vara säker på att det inte finns några negativa effekter på din enhet. Så försök att följa dessa steg för att åtgärda frysproblemen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Jag är övertygad om att detta är allt du behöver göra för att lösa problemet, åtminstone baserat på din beskrivning av problemet. Men om problemet av någon slump kvarstår efter att du har raderat systemcachen, har du inget annat alternativ än att återställa din enhet.

Galaxy S6 Edge Plus startar om slumpmässigt utan mönster

Problem: Jag behöver verkligen dina hjälp killar, jag hoppas att du kan komma tillbaka till mig eller ta itu med mitt problem. Min telefon är en S6 Edge Plus och den har varit med i flera månader nu. Jag köpte den från någon jag känner och den var verkligen i skarp skick när jag fick tag på den, några veckor gammal från tidigare ägare. Det fanns mindre problem under vägen men jag kunde fixa dem, men det finns det här problemet jag bara kunde skaka av - slumpmässiga omstart. Telefonen stängs bokstavligen av och slås på igen slumpmässigt. Det kan hända två gånger om dagen eller mer. Jag är inte riktigt en teknisk person och jag hatar att tänka på min enhet, men om det är allt jag behöver göra för att få min telefon tillbaka i sitt ursprungliga skick skulle jag göra det. Guida mig bara.

Felsökning: Slumpmässiga omstart är allvarliga prestationsrelaterade problem. Det kan hända vem som helst, var som helst. För det mesta är det firmware som har vissa problem, även om vi inte bara kan utesluta möjligheten att ett hårdvaruproblem också gör att telefonen bara stängs av och sätts på igen. Till exempel, om telefonen fick fysisk eller flytande skada och då detta problem började, är det uppenbart att problemet är med hårdvaran, men förutom det måste vi granska dess firmware för att se om vi kan fixa det.

Steg 1: Starta om i säkert läge. Låt oss försöka se om telefonen fortfarande slumpmässigt startar om igen i diagnosläge. Det är inte den verkliga lösningen men vi kan få mer insikt om vad som orsakar omstart. Det finns appar från tredje part som kan krascha, särskilt de som behöver uppdateras. Så om problemet inte uppstår i säkert läge är det säkert att anta att det finns appar som inte går riktigt bra. Hitta dem och antingen uppdatera dem eller avinstallera dem.

Steg 2: Gör huvudåterställningen. Om problemet fortfarande händer i säkert läge har du inget annat val än att återställa telefonen till sina ursprungliga eller standardinställningar. Om du nyligen har uppdaterat din enhet förblir den nya inbyggda programvaran, bara inställningarna ändras och dina filer raderas. Så innan du faktiskt följer stegen nedan, se till att säkerhetskopiera dina viktiga filer och data.

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas att den här guiden på något sätt kan hjälpa dig. Om du behöver ytterligare hjälp är vi bara ett meddelande borta.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.