Innehåll

• Galaxy S6 Edge dog och laddas inte längre

• Läs och förstå varför avancerade smartphones som #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) fryser och / eller inte svarar utan uppenbar anledning eller orsak och lär dig hur du felsöker det när liknande problem uppstår.
• Lär dig hur du felsöker din telefon som just dog över natten och vägrade ladda nästa morgon.

Felsökning: Frysningar kan ofta göra att telefonen inte svarar och det finns till och med tillfällen då enheten inte kunde känna igen att strömknappen trycks ned eller hålls inne. Detta är en av anledningarna till att ägare ofta får panik eftersom de tycker att något verkligen är fel med sina enheter. Det kan vara sant, men vi vet verkligen inte om vi inte försökte felsöka. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Kontrollera att din telefon inte skadades av vatten och vätska

Flytande och fysiska skador kan orsaka allvarliga problem på din telefon. Innan du fortsätter med felsökningen är det viktigt att du först försöker fysiskt kontrollera din enhet för tecken på fysisk skada. Titta bara efter repor och repor. Naturligtvis skulle du veta om telefonen tappades eftersom du är ägaren. Om det inte finns några tecken på fysisk skada, kontrollera dock vätskeskadningsindikatorn (LDI). Ta bara bort SIM-kortfacket och leta in i porten efter en liten klistermärke. Om indikatorn är vit är vätskeskador osannolikt. Men om klistermärket blev rött, rosa eller lila måste du ta din telefon omedelbart till butiken för att få den fixad.

Steg 2: Anslut laddaren till vägguttaget och anslut din telefon

Kort sagt, ladda din telefon. Du sa att skärmen redan var svart när du vaknade och att enheten inte svarade när du försökte slå på den. Det finns en uppenbar möjlighet här: batteriet kan ha tömts. Bestäm detta först så att du kan fortsätta med andra felsökningssteg nedan.

Om telefonen laddas, låt den vara i minst 10 minuter bara för att se till att det finns tillräckligt med batteri för att slå på maskinvarukomponenterna. Därefter försöker du slå på den igen för att se om den fortfarande kan göra det, inte så, nästa steg för felsökning ska kunna hjälpa dig.

Å andra sidan, om din enhet inte laddas, kan vi verkligen inte utesluta att det bara är ett urladdat batteri som orsakar problemet. Försök att läsa följande inlägg för att hjälpa dig att lösa laddningsproblemet med din enhet:

• Så här fixar du en Samsung Galaxy S6 Edge som inte laddas
• Så här fixar du Samsung Galaxy S6 Edge inte problem och andra relaterade problem
• Så här fixar du Samsung Galaxy S6 Edge Plus som inte laddas efter Marshmallow-uppdateringen

Du kan också använda hjälp av en tekniker för att lösa problemet.

Steg 3: Försök att starta upp din telefon i felsäkert läge

Du behöver bara prova detta om din telefon laddas men ändå inte slås på eller svarar eftersom det finns en möjlighet att någon tredjepartsapp orsakade att firmware kraschade och lämnade telefonen inte. Att starta i säkert läge inaktiverar tillfälligt alla tredjepartsappar så om vår misstanke är korrekt måste din S6 Edge kunna starta upp framgångsrikt i sitt diagnostiska tillstånd. Så här gör du det:

1. Håll ned volym ned och strömknapparna i 20 till 30 sekunder.
2. När du ser Samsung-logotypen, släpp strömbrytaren omedelbart men fortsätt att trycka på volym ned-knappen.
3. Din telefon ska fortsätta starta upp och du kommer att bli ombedd att låsa upp din telefon som vanligt.
4. Du vet om telefonen startade framgångsrikt i säkert läge om texten "Säkert läge" visas i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om telefonen inte kunde startas i säkert läge finns det en sak du kan försöka just nu - fortsätt till nästa steg.

Steg 4: Försök att köra enheten i återställningsläge och torka cachepartitionen eller återställ den

Att starta upp din Galaxy S6 Edge i dess återställningsläge kommer att slå på alla dess hårdvarukomponenter men Android GUI är utelämnad. Det betyder att om problemet har något att göra med firmware, bör enheten kunna starta upp i detta tillstånd. Om du lyckas kan du fortsätta med att rensa cachepartitionen och sedan göra återställningen. Följ bara stegen nedan för att lära dig hur:

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När du gör återställningen, välj alternativet "rensa data / fabriksåterställning" istället för "rensa cachepartition" och följ sedan instruktionerna på skärmen. Om allt annat misslyckas är det dags att du tar tillbaka telefonen till affären och kontrollerar den.

Galaxy S6 Edge dog och laddas inte längre

Fråga:I går kväll laddade min telefon helt bra, jag gick till sängs och min telefon dog över natten, och nu i morse laddas den inte alls. Jag har provat alla tillgängliga metoder och laddare. Den lilla blixtikonen dyker upp en sekund innan den försvinner och ledlampan tänds inte. Min telefon är helt död så kan inte ens komma åt den för att uppdatera eller återställa. Nu innan jag går och spenderar pengar som jag inte behöver på reparationer, finns det något annat jag kan prova. Jag vill verkligen inte förlora alla mina bilder av min dotter och familj. Jag vet inte vilken uppdateringsversion som för närvarande finns på min enhet. Tack för all hjälp. - Charlotte

Lösning: Hej Charlotte! Det finns många faktorer att tänka på att din enhet gick död över natten, det kan ha upplevt en mindre systemfel och / eller skadade systemfiler. Men vi kan inte avsätta möjligheterna till hårdvaruproblem, ibland kommer det bara att inträffa och din enhet är tegelsten utan tydliga symptom. För att begränsa problemet, följ dessa steg för att avgöra om din enhet fortfarande svarar.

Steg 1: Tvinga omstart av din Samsung Galaxy S6

Syftet med denna procedur är att utesluta möjligheten att problemet inte orsakas av ett urladdat batteri eller ett defekt batteri. Baserat på ditt uttalande har du provat några metoder och använt olika laddare, då börjar vi utföra en kraftåterstart på din enhet. Detta motsvarar batteridrag för enheter som har avtagbart batteri. Här är hur:

• Håll ned strömknappen + volym ned-knappen i cirka 10-20 sekunder tills enheten slutför omstarten.

Steg 2: Starta din enhet i felsäkert läge

Felsäkert läge är diagnostikläge som startar upp din enhet som bara kör den förinstallerade appen och inaktiverar alla tredjepartsappar. Detta är ingen lösning på problemet utan att se till att din enhet inte påverkas av ”felaktiga” tredjepartsappar.

Följ stegen nedan för att starta i felsäkert läge:

1. Stäng av din Galaxy S6.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Om din enhet startar upp i det här läget rekommenderar vi att du säkerhetskopierar dina filer direkt och sparar dem på SD-kort eller flash-enhet.

Steg 3: Starta enheten i återställningsläge.

Om du inte kan starta i felsäkert läge försöker vi köra din enhet i återställningsläge. Det här är det sista förfarandet som vi rekommenderar innan du tar din enhet till en specialist. Detta är för att se till att din enhet inte är helt död och fortfarande svarar.

Så här gör du:

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.

Steg 5: Ta med din Samsung Galaxy S6 till närmaste servicecenter

Du har utfört de nödvändiga felsökningsstegen för att isolera problemet men till ingen nytta. Det bästa du bör göra nu för att ta din enhet till ditt lokala Samsung-servicecenter för att låta tekniken ta en titt på din enhet och göra professionell vård.

Observera att garantivillkoren kan gälla, men om problemet orsakas av antingen fysisk eller flytande skada kommer garantin säkert att upphöra, men om du har en försäkring bör du vara bra. Försök också att berätta för tekniken vad som verkligen hände eller vad du har observerat med din telefon före eller efter att problemet uppstod så att han kan ge dig mer exakta svar eller veta vad du ska göra nästa.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.