• Pandora-appen buffras medan du streamer musik på Samsung Galaxy S6. Lär dig hur du felsöker problemet och så småningom åtgärdar det.
• Night Owl Lite-appen visar inte längre video direkt efter Marshmallow-uppdateringen. Ägaren sa att han redan avinstallerat och installerat om appen till ingen nytta.
• Vad ska du göra om din Galaxy S6 inte kommer att strömma YouTube-videor när den är ansluten till Wi-Fi utan spelar upp dem på mobildata.
• Borttagna e-postmeddelanden dyker upp igen när klienten börjar synkronisera på Galaxy S6. Vet vad du ska göra om detta händer dig.
• En läsare frågar var vCard-filen som innehåller exporterade kontakter sparas och hur man importerar dessa kontakter till sin bärbara dator.
• Lär dig hur du kan bli av med felmeddelandet "Tyvärr har inställningarna slutat" som startade efter uppdateringen.

F: “Jag har problem när jag försöker spela musik. Jag använder Pandora och Amazon Music App. När jag spelar musik på Amazon Music, till och med låtar som jag laddar ner på min enhet, kommer det att spela ett par låtar bra men sedan kommer det att buffra och det har blivit riktigt irriterande eftersom det stoppar all musik under lång tid. Pandora gör samma sak, det kommer att buffra eller inte hitta någonting eller inte ens ladda för den delen. Det kommer att säga att det letar efter en anslutning, men jag är på 4G eller wifi. Kan du hjälpa?

Tricks jag försöker: Rensa cacheminnet och starta om min telefon.”

A: För det första, när vi felsöker den här typen av problem, låt oss blanda ner nedladdade låtar med spår som streamas online. Ditt problem är att både Pandora- och Amazon Music-appar inte kan strömma media ordentligt. Som du sa spelar de ett par låtar men sedan börjar strömningen att buffra efter det. Det här är vad jag tycker du borde göra ...

1. Se till att din telefon har en aktiv och stabil internetanslutning eftersom det är det primära kravet när du streamer media online. Det räcker inte att din telefon visar 4G-ikonen eller är ansluten till ett Wi-Fi-nätverk. Du måste testa att din enhet har en stabil internetanslutning. surfa på vissa webbplatser, ladda ner appar eller filer osv. När du är nöjd med anslutningens stabilitet, fortsätt sedan med felsökningen.
2. Åtgärda ett appproblem i taget. Du namngav två av de appar du använder för streaming, jag föreslår vid denna tidpunkt att du felsöker en app och fixar den innan du fixar den andra. Lös till exempel Pandoras streamingproblem först.
3. Rensa cacheminnet och data för appen du använder. Förutsatt att du vill fixa Pandora först, rensa dess cache och data genom att gå till Application Manager under Inställningar. Denna procedur återställer appen till standardinställningarna.
4. Avinstallera och installera om appen i fråga. Om det inte löste problemet att rensa cacheminnet och data, föreslår jag att du avinstallerar appen och laddar ner en ny kopia från Play Store. Det är faktiskt precis detsamma som att uppdatera det men ren installation är viktigt ibland.
5. Om problemet kvarstår trots allt, öppna YouTube och strömma en video för att se om den buffrar också. Om så är fallet bör du gå tillbaka till det första steget, men om allt annat misslyckas kan en huvudåterställning vara nödvändig för att åtgärda problemet.

Så här mäter du återställning av Galaxy S6

1. Stäng av din Samsung Galaxy S6.
2. Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
3. När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
4. Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
5. Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
6. Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
7. När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.

Jag hoppas det här hjälper.

F: “Jag har använt appen Night Owl Lite i flera år för att se mina säkerhetskameror. Omedelbart efter marshmallow-uppdateringen kommer appen inte längre att visa video. Appen ansluter till servern men spelar en tom skärm. Jag har försökt ta bort och installera om appen utan framgång.”

A: Det är tydligen ett kompatibilitetsproblem och det verkar som om appen du använder måste uppdateras, men som du sa har du redan avinstallerat och installerat om den till ingen nytta betyder det en sak: utvecklaren har ännu inte lanserat en uppdatering som kommer överbrygga appen och den nya firmware för Marshmallow. Bättre än, gör en rapport till utvecklaren om det här problemet.

F: “Telefonen spelar inte upp några videor på YouTube via Wi-Fi men fungerar bra på mobildata. Jag har försökt att tvinga stopp och växla flygläge fortfarande ingenting. Skulle detta vara ett uppdateringsfel som kommer att åtgärdas?”

A: Nej, det är inte ett fel. Det är tydligen ett problem med det Wi-Fi-nätverk du är ansluten till. Återigen, bara för att du är ansluten till ett nätverk betyder det inte att du har en aktiv och stabil internetanslutning. Här är vad du behöver göra:

Om du ansluter till ditt eget Wi-Fi-nätverk, försök sedan starta om din nätverksutrustning som din router och modem och se om det hjälper.

För att verifiera ytterligare om du har en stabil internetanslutning via Wi-Fi, använd dina andra enheter för att ansluta till samma nätverk och försök att surfa på webbplatser, strömma videor eller ladda ner filer.

Förutsatt att du har en aktiv anslutning och att din telefon fortfarande inte kan spela upp YouTube-videor, försök att torka cachepartitionen. Om det inte heller hjälper, gör huvudåterställningen (följ instruktionerna ovan).

Hur man rensar cachepartition på Galaxy S6

1. Stäng av enheten.
2. Håll följande tre knappar intryckta samtidigt: Volym upp-knapp, Start-knapp och Ström-knapp.
3. När telefonen vibrerar släpper du strömbrytaren men fortsätter att hålla ned volym upp och hemknappen.
4. När skärmen för Android System Recovery visas släpper du upp volym upp och hem-tangenterna.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Q1: “Som vissa redan har sagt, när jag tar bort ett e-postmeddelande kommer de tillbaka med nästa synkronisering trots att det fungerade perfekt före uppgraderingen. Jag har rensat cache, gjort en mjuk återställning, men ingenting fungerar. Vänligen hitta ett svar på detta mest irriterande fel.”

Q2: “När du tar bort e-postmeddelanden från mitt Verizon-e-postkonto på min bärbara dator raderas de inte på telefonen efter en synkronisering. Gmail fungerar bra. E-postkontot har tagits bort och läggs till igen vilket rensar e-postmeddelandena men problemet fortsätter när andra e-postmeddelanden raderas. Allt fungerade bra före den senaste AT & T / Samsung-uppgraderingen.”

A: För detta problem måste du verkligen ställa om din e-post och använda IMAP så att telefonen kommer åt dina e-postmeddelanden från servern i realtid. När du tar bort e-postmeddelanden raderas de också från servern.

F: “Jag försöker spara alla kontakter på min telefon till min bärbara dator eller till andra platser. När jag följer instruktionerna för att komma åt APPS och sedan KONTAKTER, Importera / exportera kontakter - det enda alternativet jag har för EXPORT är att “exportera kontakter från kontakter på din enhet till enhetens lagring som vCards. Var finns denna lagring och hur kan jag hitta var dessa kontakter sparas? Ännu viktigare - hur kan jag spara dem på min bärbara dator?”

A: Som uppmaningen sa sparas exporterade kontakter i en vCard-fil och den finns i telefonens interna lagring. För att importera dem till din bärbara dator, anslut telefonen till din dator med USB-kabeln och kopiera sedan filen. När du har kopierat öppnar du e-postklienten på din bärbara dator och hittar alternativet som låter dig importera kontakter. Det är så enkelt som det.

F: “Bakgrunden till mapparna på min startskärm är standardfärgen (antar jag marshmallow) och rullgardinsmenyn är också en vitvit färg som ser hemsk ut. Jag försöker öppna Inställningar / Personligt / Teman för att ändra bakgrundsfärgerna och temat på startskärmen och det kraschar, återgår till startskärmen med meddelandet ”Tyvärr har inställningarna slutat.”

Detta var det första jag försökte göra efter uppdateringen till 6.0.1. Allt annat verkar fungera, men sedan har jag inte försökt göra för mycket än. Någon hjälp?”

A: Om inställningstjänsten kraschar är problemet du just nu upplever bara toppen av isberget. Inställningar täcker allt i din telefon; från appar från tredje part till förinstallerade till inbyggda funktioner osv. När du ändrar något i inställningarna för bara en app kan felet visas. Här är vad du måste göra för att ta itu med detta:

1. Starta din telefon i säkert läge för att se om problemet fortfarande uppstår även om alla tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade. Om så är fallet måste problemet vara med firmware och orsakades troligen av den senaste uppdateringen. Annars kan en eller två av dina appar orsaka det och du måste bara hitta dem och försöka uppdatera dem.
2. Förutsatt att problemet inträffar i säkert läge är nästa sak du behöver göra att torka cachepartitionen. Det finns fortfarande en möjlighet att vissa korrupta cachar orsakar att inställningarna kraschar. Följ instruktionerna i föregående problem.
3. Om det inte löser problemet att torka cachepartitionen måste du göra huvudåterställningen. Det tar bort alla filer, bilder, musik, videor och appar så se till att du säkerhetskopierar viktiga. Proceduren kommer att återställa telefonen till fabriksinställningarna utan att avinstallera den nya firmware.

Så här startar du Galaxy S6 i säkert läge

1. Stäng av din Galaxy S6.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy S6” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.