Innehåll

• Så här felsöker du Galaxy S10 Plus som förlorar signalen

När det gäller trådlösa anslutningar är signal allt. Vi har fått klagomål från några Samsung Galaxy S10 Plus-ägare som rapporterade att telefonen fortsätter att tappa signalen och detta leder naturligtvis till att felmeddelanden skickas eller oväntat tappar samtal. Men så länge din telefon inte har några synliga tecken på fysisk skada, kan detta problem bero på vissa nätverks- eller programvaruproblem.

I det här inlägget kommer jag att gå igenom dig för att felsöka din Galaxy S10 Plus som fortsätter att förlora signalen. Jag kommer också att dela med dig av de procedurer som vi har använt för att lösa liknande problem tidigare eftersom det inte är första gången vi stöter på detta problem. Så om du är en av ägarna och för närvarande har en enhet som fortsätter att tappa signal, fortsätt läsa eftersom den här artikeln kanske kan hjälpa dig.

Men innan du går vidare till vår felsökning, om du har andra problem med din telefon, besök vår felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen med den här enheten. Om du behöver mer hjälp med ditt problem, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka för att kontakta oss.

Så här felsöker du Galaxy S10 Plus som förlorar signalen

Signalen vi pratar om här är den mobila signalen som gör att din telefon kan använda sms-och samtalstjänster. Det här är också samma typ av signal som håller din telefon ansluten till din leverantörs nätverk.

Här är de saker du bör göra om din Galaxy S10 Plus har ett signalproblem ...

Se till att du befinner dig i ett område som har bra täckning

Först och främst, om det här problemet också händer med dina andra telefoner, finns det inga problem med din Samsung Galaxy S10 Plus. Även om det förmodligen är den dyraste telefonen du har just nu, betyder det inte att den ökar den lilla signalen den får från tornet. Nej, det fungerar inte så. Du måste gå till ett område där det finns bra täckning så att din telefon får ett bra mottagande.

Men om din Galaxy S10 Plus är den med den här typen av problem och dina andra enheter har bra mottagning, kan problemet vara med telefonen. Men fråga dig själv först: "Har problemet hänt sedan dag 1?" Om svaret är ja, råder det ingen tvekan om problemet med telefonen och det finns ingen anledning att felsöka. Ta bara tillbaka din telefon till butiken och låt den bytas ut eftersom det uppenbarligen är en hårdvaru- eller tillverkningsfel. Men om svaret är nej och din telefon faktiskt hade bra mottagning före detta problem, fortsätt sedan felsökningen.

Fix Gallery har stoppat fel på Samsung Galaxy S10 Plus

Tvinga om att starta om din telefon för att fixa telefonen som förlorar signalen

Vi vet ännu inte varför detta problem fortsätter att hända. Kanske beror det bara på ett fel i systemet, det är därför som signalen sjunker intermittent. Så försök att utföra den tvingade omstarten för att uppdatera telefonens minne och ladda om alla tjänster.

• Håll volym ned-knappen och strömbrytaren intryckt i 10 sekunder eller tills logotypen visas på skärmen.

När din Galaxy S10 Plus har startat om framgångsrikt, fortsätt använda den men var uppmärksam på att veta när signalen går förlorad. Om problemet dock är löst var det bara för en mindre problem eller systemproblem men det finns ingen garanti att det inte kommer att hända igen. Men om din telefon fortfarande förlorar signalen efter detta, gå vidare till nästa procedur.

Återställ nätverksinställningar

Tydligen har vi ett nätverksproblem här och det finns en möjlighet att det bara beror på vissa inställningar som har ändrats. Problemet är med mobilsignalen men vi kan verkligen inte hitta problemet så det är bättre att använda en mer allmän felsökningsmetod och det är att återställa alla nätverksinställningar. Så här gör du det:

1. Svep uppåt på en tom plats från startskärmen för att öppna Appar bricka.
2. Knacka inställningar > Allmän förvaltning > Återställa > Återställ nätverksinställningar.
3. Knacka ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR.
4. Om du har ställt in en PIN-kod anger du den.
5. Knacka ÅTERSTÄLL INSTÄLLNINGAR. När du är klar visas ett bekräftelsefönster.

När denna procedur är klar kommer följande ändringar att ske på din Galaxy S10 Plus:

• Lagrade Wi-Fi-nätverk kommer att vara raderade.
• Parade Bluetooth-enheter kommer att vara raderade.
• Inställningar för synkronisering av bakgrundsdata kommer att vridas på.
• Databegränsande inställningar i applikationer som manuellt slås på / av av kunden kommer att återställas till standard miljö.
• Nätverksvalsläget kommer att ställas in på automatisk.

Endast mobildata lämnas aktiverade efter detta, så om du måste ansluta till WiFi måste du aktivera den. Men det viktigaste just nu är att ta reda på om din telefon fortfarande förlorar signal. Så fortsätt använda det och se om problemet är löst.

Youtube fortsätter att krascha på Samsung Galaxy S10 Plus

Torka cachepartitionen för att fixa telefonen som förlorar signalen

Om din Galaxy S10 Plus fortfarande förlorar signalen även efter att du har återställt nätverksinställningarna måste du ta bort systemcachen så att den ersätts med en ny. Ibland skadas systemcachen och när det händer kan många problem uppstå inklusive nätverksproblem. För att utesluta denna möjlighet, följ dessa steg för att torka cachepartitionen på din telefon:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
3. Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
4. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
5. tryck på Sänk volymen för att markera torka cachepartition.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen för att markera ja, dem och tryck på Kraft för att välja.
8. När rensa cachepartitionen är klar, Starta om systemet nu är markerad.
9. tryck på Kraft starta om enheten.

Det tar lite längre tid för dig att Galaxy S10 Plus startar upp efter att du har torkat cachepartitionen eftersom det kommer att skapa nya cachar för alla tjänster och funktioner. Men fortsätt din observation för att veta om enheten fortfarande fortsätter att förlora signalen efter att ha utfört den här proceduren, för i så fall måste du utföra en huvudåterställning.

Säkerhetskopiera filen och återställ telefonen

Vid den här tiden är det nödvändigt att återställa din telefon för att utesluta alla möjligheter att det bara är ett firmwareproblem. En huvudåterställning löser ofta problem som detta men om din telefon fortfarande förlorar signalen efter detta kan det vara ett tecken på ett hårdvaruproblem som påverkar dina telefonradioer.

Nu, innan återställningen, se till att skapa en säkerhetskopia av dina filer och data eftersom de kommer att raderas under processen. Du kan flytta dem till SD-kortet, datorn eller ladda upp dem i molnet. Efter säkerhetskopian tar du bort ditt Google-konto från din enhet så att du inte låses ut efter återställningen. När allt är inställt, följ dessa steg för att utföra Master Reset:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Samsung-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Samsung-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av enheten.
3. Håll ned Höj volymen nyckel och Bixby och håll sedan ned Kraft nyckel.
4. När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. tryck på Sänk volymen knappen flera gånger för att markera ”rensa data / fabriksåterställning”.
6. Tryck Kraft för att välja.
7. tryck på Sänk volymen tills 'Ja - ta bort all användardata' är markerad.
8. Tryck Kraft för att välja och starta huvudåterställningen.
9. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
10. tryck på Strömbrytaren för att starta om enheten.

Installera inte någon app ännu efter återställningen. Ställ istället in telefonen ordentligt och använd den för att ta reda på om den fortfarande förlorar signalen, för i så fall är det dags att ta tillbaka den till affären och låta den kontrolleras av en tekniker.

Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att lösa problemet med din enhet. Vi skulle uppskatta det om du hjälpte oss att sprida ordet så dela det här inlägget om du tyckte att det var till hjälp. Tack så mycket för att du läste!

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook-sida eller följa oss på Twitter.

RELEVANTA INLÄGG:

• Åtgärda Samsung Galaxy S10 Plus som håller kvar eller blir trög
• Samsung Galaxy S10 Plus kan inte skicka SMS eller textmeddelanden
• Fel på kameran misslyckades visas på Samsung Galaxy S10 Plus