Innehåll

• Så här felsöker du din Galaxy Note 5 som fortsätter att frysa efter en uppdatering
• Så här felsöker du din Galaxy Note 5 som startar om på egen hand slumpmässigt

• Läs och förstå varför en premiumtelefon som #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) saktar ner efter flera månaders användning och lär dig hur du felsöker den i ett försök att lösa problemet.
• Förstå anledningen till att din enhet fryser på egen hand efter en uppdatering och lära dig proceduren som kanske kan lösa problemet.
• Lär dig hur du felsöker din telefon som startar om på egen hand utan uppenbar anledning eller orsak.

Felsökning: Vi måste titta på möjligheterna att veta vad vi står emot men vanligtvis kan en telefon som är så kraftfull som Note 5 sakta ner om det redan finns många appar installerade, det har samlat mycket data, vissa appar håller kraschar som påverkar systemet eller systemcachar eller filer skadades. Baserat på dessa möjligheter är det här du måste göra för att felsöka din enhet:

Steg 1: Starta om telefonen i säkert läge omedelbart

Det är rätt! Isolera problemet omedelbart för att veta om det orsakas av appar från tredje part eller inte. Om du startar upp i säkert läge inaktiveras tillfälligt alla appar från tredje part eller de du laddade ner och installerat. Därför, om din telefon fungerar korrekt i det här läget, måste problemet ha orsakats av en eller några av tredjepartsapparna. I så fall måste du hitta dem och sedan avinstallera allt du misstänker.

Så här startar du din Galaxy Note 5 i felsäkert läge:

1. Stäng av telefonen helt.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren och håller omedelbart ned volym ned-knappen.
4. Telefonen startas om men håll Vol Down-knappen nedtryckt.
5. När telefonen har startat om startar visas "Säkert läge" i skärmens nedre vänstra hörn.
6. Du kan nu släppa volym ned-knappen.

Så här avinstallerar du appar från tredje part:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Play Store-appen.
3. När du väl är inne i Play Store kan du söka i en app efter kategori, eller om du känner till appens namn, skriv bara in den i sökfältet.
4. När du har hittat önskad app, tryck på den.
5. Rör nu vid installationsknappen och sedan på Acceptera.
6. För betalda appar, tryck på priset och följ instruktionerna på skärmen.
7. Beroende på appens storlek och hastigheten på din internetanslutning kan det ta några till flera minuter innan appen laddas ner och installeras.
8. Installationen kommer att automatiseras och du kommer att meddelas när du är klar, då kan du använda appen.

Om du har många appar installerade på din enhet och inte vet vilken som är den skyldige, är det enklaste sättet att lösa problemet genom fabriksåterställning. Du måste dock säkerhetskopiera dina filer och data eftersom de alla raderas. När du är klar med säkerhetskopieringen följer du dessa steg:

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på inställningsikonen.
3. Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Tryck på Återställ fabriksdata.
5. Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
6. Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
7. Tryck på Fortsätt.
8. Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.

Steg 2: Om telefonen fortfarande är långsam i säkert läge gör du huvudåterställningen

Återigen, om prestandan förbättras i säkert läge, måste tredjepartsappar klandras, annars kan det vara en av de förinstallerade apparna eller själva firmware. Eftersom vi inte kan avinstallera en app som var förinstallerad måste vi gå efter firmware eftersom vi verkligen inte vet vilken app som orsakar problemet. Så här återställer du din telefon:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Återställningen är den ultimata lösningen för en smartphone som saktade ner utan uppenbar anledning. Jag hoppas att den här guiden kan hjälpa dig.

Så här felsöker du din Galaxy Note 5 som fortsätter att frysa efter en uppdatering

Problem: Så det var detta meddelande som säger att det finns en uppdatering tillgänglig för min telefon. Jag vet inte vad en uppdatering är och jag förstår inte hur den fungerar men jag laddade ner den och följde instruktionerna på skärmen. Jag vet inte om det lyckades eller inte, men strax efter det började min anteckning 5 frysa när den vill. När det gör det kan jag inte göra någonting med det eftersom det bara inte svarar. Inte riktigt en person som kan förstå problem med telefoner än mindre fixa dem. Så om du bara kan hjälpa mig med det här skulle jag vara mycket tacksam för din vänlighet.

Felsökning: Frysning efter en uppdatering orsakas ofta av korrupta cachar. Oftare blir systemcacher skadade under eller efter firmwareuppdateringar, särskilt stora. Jag är inte riktigt säker på om uppdateringen du laddade ner var en större eller bara några mindre som medför säkerhetsuppdateringar och andra prestandarelaterade förbättringar. Med det sagt vill jag att du omedelbart tar bort den gamla systemcachen genom att torka cachepartitionen från återställningsläget. På så sätt skapar din enhet nya cachar som är perfekt kompatibla med det nya systemet. Här är hur…

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Om den här proceduren emellertid inte lyckades lösa problemet eller bli av med frysningarna, föreslår jag att du startar om telefonen i säkert läge och sedan säkerhetskopierar dina data och filer och gör sedan huvudåterställningen. Det borde göra det.

Så här felsöker du din Galaxy Note 5 som startar om på egen hand slumpmässigt

Problem: Jag kan inte förstå varför en premiumtelefon som Note 5 kommer att fortsätta starta på egen hand. Det började för några dagar sedan medan jag använde kameran. Jag använder kameran varje dag för att ta bilder och efter mer än ett år är det första gången det gör det. Det stänger bara av sig själv och börjar säkerhetskopiera på egen hand. Jag har inte märkt något som kan ha utlöst problemet, men du vet varför detta händer, förklara det för mig och om du vet hur du åtgärdar det, snälla hjälp mig. Tack.

Felsökning: Det verkar som om problemet orsakas av ett firmwareproblem, men vi måste fortfarande ta reda på om batteriet har något att göra med det. Du kanske redan har en aning om vad vi ska göra här men om inte, här är det:

1. Ladda din telefon. Anslut laddaren till ett vägguttag som du vet fungerar och anslut sedan kabeln till din telefon, som i sin tur laddas. Lämna telefonen eller fortsätt använda enheten för att se om den fortfarande startar om på egen hand. Om det inte gör det kan det vara batteriproblem, eftersom det, som du ser, inte längre startar om när det har en stabil strömkälla. Jag föreslår dock att du fortsätter felsökningen innan enheten tar den till butiken för kontroll.
2. Starta upp det i säkert läge och observera. Om telefonen fortfarande startar om även när den laddas, kan det vara ett firmwareproblem eller några av dina appar kan orsaka det. Så försök starta upp telefonen i säkert läge och fortsätt använda den medan den är i det läget. Om den inte startar om måste du hitta de appar som orsakar problemet och avinstallera dem, annars är nästa steg nödvändigt.
3. Gör huvudåterställningen. Du måste säkerhetskopiera alla dina data och filer först innan du följer stegen ovan. Om problemet fortfarande uppstår efter återställningen, ta din telefon till butiken och låt den kontrollera.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.