Innehåll

• Så här felsöker du din Galaxy Note 5 som inte laddas
• Så här felsöker du din Galaxy Note 5 som inte slås på längre

• Läs och förstå varför din #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) plötsligt vägrar att ladda utan uppenbar anledning och lär dig hur du felsöker den i ett försök att lösa problemet.
• Lär dig hur du felsöker din telefon som inte längre tänds utan uppenbar orsak.

Så här felsöker du din Galaxy Note 5 som inte laddas

Problem: Jag hoppas att Droid-killar kan hjälpa mig eftersom jag verkligen behöver din rådgivning. Jag har en Galaxy Note 5. Det har gått mer än ett år sedan jag köpte den och batteriet räcker inte så länge som tidigare så jag är faktiskt beroende av min praktiska laddare så att när batteriet tappas kan jag bara ansluta den i vägguttaget och anslut kabeln till min telefon. För några dagar sedan märkte jag dock att det inte laddades längre. Jag kontrollerade om jag använde originalladdaren eftersom det finns många andra enheter hemma med liknande laddare och jag är säker på att jag använde originalladdaren. Varför gör min telefon detta plötsligt? Vad måste jag göra för att fixa det? Tack.

Felsökning: Ström är väldigt viktigt för en smartphone som din Not 5 men om enheten inte kunde ladda när batteriet slut, skulle det bli en ny värdelös enhet på ditt bord. När detta händer är det här vad du behöver göra:

Steg 1: Se till att det inte bara är ett systemkraschproblem

Det här steget gäller oavsett om din enhet redan har stängts av eller fortfarande har tillräckligt med ström. Om det orsakas av en systemkrasch kan det hända att enheten precis har frusit och inte svarar oavsett vad du gör. Även om vi är frestade att tro att firmware inte har något att göra med laddning, är det inte sant. Faktum är att laddning inte kan göras om firmware inte fungerar korrekt. Eftersom anmärkning 5 inte har ett avtagbart batteri är allt du kan göra mjukåterställning, vilket motsvarar batteriets dragprocedur. Håll ned Volym ned-knappen och strömbrytaren tillsammans i 10 sekunder och telefonen ska starta om eller åtminstone flimra. Oavsett om telefonen startar om eller bara flimrar ska den laddas nu, så anslut laddaren.

Steg 2: Anslut din telefon till en dator eller bärbar dator

Om din enhet vägrar att ladda även efter det första steget är det dags att du kontrollerar laddaren och kabeln. Om du ansluter telefonen till en dator får du omedelbart veta om det är ett problem med laddaren eller ett problem med kabeln.

Om telefonen laddas med datorn eller åtminstone erkänner att strömmen strömmar genom dess kretsar genom att visa laddningsikonen (batteri med en bult genom den) måste problemet vara med laddaren. Det verkar som om laddaren inte längre producerar ström som krävs för att ladda batteriet på din enhet.

Å andra sidan, om din dator inte upptäcker eller känner igen din telefon även om den är ordentligt ansluten, är det möjligt att problemet är med kabeln. Se dock till att USB-alternativet är inställt på något utom "Laddning" eftersom det inte kunde läsas om det bara drar ut el från din dator. Men ändå bör den visa den vanliga laddningsikonen om el faktiskt flödar genom sina kretsar.

Naturligtvis, om du har verifierat att problemet är med laddaren eller kabeln, är det bästa att göra ett nytt laddarsats till din Note 5.

Steg 3: Starta om telefonen i felsäkert läge och försök ladda igen

Om din telefon fortfarande har tillräckligt med ström men vägrar att ladda, är det bättre att du startar om den i säkert läge och försöker ladda medan den är i diagnosläge. På det här sättet skulle du kunna berätta om problemet har något att göra med appar från tredje part eller inte.

1. Stäng av din Galaxy Note 5.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
5. Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.

När telefonen är i det här tillståndet ansluter du laddaren till ett vägguttag som du vet fungerar och anslut sedan din telefon med den ursprungliga USB-kabeln för att se om den laddas medan alla tredjepartsappar är tillfälligt inaktiverade. Om enheten fortfarande vägrar att ladda måste problemet ha något att göra med förinstallerade appar eller själva firmware.

Om du misstänker att en app från tredje part orsakar detta problem, leta reda på den appen och avinstallera den. Här är hur…

1. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
2. Hitta och tryck på Play Store-appen.
3. När du väl är inne i Play Store kan du söka i en app efter kategori, eller om du känner till appens namn, skriv bara in den i sökfältet.
4. När du har hittat önskad app, tryck på den.
5. Rör nu vid installationsknappen och sedan på Acceptera.
6. För betalda appar, tryck på priset och följ instruktionerna på skärmen.
7. Beroende på appens storlek och hastigheten på din internetanslutning kan det ta några till flera minuter innan appen laddas ner och installeras.
8. Installationen kommer att automatiseras och du kommer att meddelas när du är klar, då kan du använda appen.

Steg 4: Försök att starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen

Det finns alltid en möjlighet att problemet orsakas av några korrupta cacheminnen. Innan du går vidare till vår felsökning är det viktigt att du först utesluter denna möjlighet. Tja, det är om din telefon fortfarande är påslagen. Här är hur:

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'torka cachepartition' och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Om problemet kvarstår efter det här kan det hända att vi har ett allvarligt firmwareproblem eller hårdvaruproblem. Om det fortfarande finns tillräckligt med ström kvar, gå vidare till nästa steg, annars skicka telefonen in för reparation.

Steg 5: Om det fortfarande finns ström, utför Master Reset

Denna procedur utesluter möjligheten att problemet orsakas av ett allvarligt firmwareproblem. Men om det inte finns tillräckligt med ström kvar har du inget annat alternativ än att söka hjälp från en tekniker.

1. Stäng av din Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Tryck och håll ned volym upp och hem-knapparna först och håll sedan ned strömbrytaren.
3. Håll de tre knapparna intryckta och när ”Samsung Galaxy Note5” visas släpper du strömbrytaren men håller kvar de andra två.
4. När Android-logotypen visas släpper du både volym upp och hem-knapparna.
5. Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas på skärmen i 30 till 60 sekunder innan Android-systemåterställningsskärmen visas med dess alternativ.
6. Använd volym ned-knappen för att markera alternativet ”Ja - ta bort all användardata” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. När processen är klar, använd Volym ned-knappen för att markera alternativet 'Starta om systemet nu' och tryck på strömbrytaren för att starta om telefonen.
8. Det kan ta lite längre tid att starta om, men oroa dig inte och vänta tills enheten blir aktiv.

Jag hoppas det här hjälper.

Så här felsöker du din Galaxy Note 5 som inte slås på längre

Problem: Jag är mycket besviken just nu eftersom jag inte kan säkra på min telefon längre. Igår kunde jag fortfarande ta några bilder med det, det fungerade bra. När jag vaknade i morse är dock skärmen tom och kommer inte att tändas oavsett hur hårt jag tryckte på strömbrytaren. Det laddas inte heller. Kan du hjälpa, snälla?

Felsökning: Systemkrascher inträffar hela tiden och de uppstår ofta när du minst förväntar dig dem eller om telefonen är i viloläge. Det är därför ägare som har stött på det här problemet ofta rapporterade att de bara vaknade med telefonens skärm svart och inte svarade. Sådana ärenden är mindre och kan lätt fixas men det finns också fall som är mer komplexa än andra. Med allt detta sagt, här är vad du ska göra när detta händer dig:

1. Gör proceduren för tvungen omstart - detta måste vara det första du behöver göra för att omedelbart utesluta möjligheten att problemet bara orsakas av en systemkrasch. Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren i 15 sekunder. Enheten ska startas om om det bara är en mindre systemkrasch.
2. Försök att starta upp det i säkert läge - detta löser inte problemet i sig men ger dig en översikt över vad som orsakar problemet. Följ stegen ovan och om telefonen startades upp i säkert läge, har dina tredjepartsappar något att göra med det. Du måste bara hitta de appar som orsakar problemet och sedan avinstallera dem.
3. Försök att starta din telefon i återställningsläge - vi försöker bara ta reda på om telefonen fortfarande kan slå på även utan att ladda firmware, för i så fall kan du vara säker på att enhetens hårdvara är bra.
4. Ladda din telefon - om enheten svarar ska den starta, annars måste du söka hjälp från en tekniker för att få reda på detta.

Jag hoppas att den här felsökningsguiden hjälper.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Vi stöder alla tillgängliga Android-enheter och vi är seriösa i vad vi gör. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.