Innehåll
#Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) skärmfrysningsproblem är ett av de vanligaste rapporterade problemen sedan det släpptes 2015. Oftare är detta problem mindre, särskilt om bara en app orsakar det men för dem som inte har stött på det ändå kan det utgöra en allvarlig fråga. Appkrascher leder ofta till att skärmen fryser eftersom systemet kan ta en stund medan den avslutar processen som orsakar problem.
Steg 1: Starta din anteckning 5 i säkert läge
Förutsatt att det är ett appproblem vet vi inte om det är en tredjepartsapp eller en förinstallerad app, så det är nödvändigt att starta enheten i säkert läge så att vi kan isolera problemet omedelbart.
- Stäng av din Galaxy Note 5.
- Håll ned strömbrytaren.
- När ”Samsung Galaxy Note 5” visas släpper du omedelbart strömbrytaren och håller sedan ned volym ned-knappen.
- Fortsätt hålla ned Volym ned-knappen tills telefonen har startat omstarten.
- Släpp knappen när du ser Felsäkert läge i det nedre vänstra hörnet på skärmen.
När du är i säkert läge ska du använda telefonen normalt och försöka se om det finns tillfällen att skärmen fryser i några sekunder. Om det finns, måste du fortsätta felsökningen, annars måste du hitta de appar som orsakar problemet och antingen inaktivera dem om du inte är säker än eller avinstallera dem direkt.
Steg 2: Säkerhetskopiera dina data och återställ din not 5
Det är en säker lösning men den stannar alltid i slutet på grund av besväret som ägaren kan uppleva när han säkerhetskopierar sina filer och data. Men i det här fallet har du inget annat val än att återställa din telefon för att bli av med de slumpmässiga frysningarna.
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Hitta och tryck på inställningsikonen.
- Under avsnittet ”Personligt” hittar du och trycker på Säkerhetskopiera och återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet för att fortsätta med återställningen.
- Beroende på det säkerhetslås du använde anger du PIN-koden eller lösenordet.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla för att bekräfta din handling.
Om den slumpmässiga frysningen fortfarande inträffar efter återställningen, försök sedan kontrollera om det finns en tillgänglig uppdatering, om ingen, ska du kontakta din tjänsteleverantör eller skicka in telefonen för kontroll eftersom firmware kan behöva installeras om.
Felsökning av Galaxy Note 5 svarar inte på skärmen
Svarsskärm och svart skärm är också mycket vanligt för not 5-ägare. Många stötte faktiskt på detta problem men saken är att de flesta av dessa problem har varit mindre och faktiskt fixats. Om inte din enhet har fått flytande och fysisk skada, försök felsökningsförfarandet som du hittar här, eftersom de kan hjälpa dig att lösa problemet.
Steg 1: Gör proceduren Forced Reboot
Om skärmen är helt svart, inte svarar och om det blinkar lampor, finns det en chans att enhetens firmware kan ha kraschat. Firmwarekrasch inträffar hela tiden och det kan tyckas vara en allvarlig fråga, särskilt för människor som inte vet vad det är. För att försöka fixa det, håll ned volym ned och strömknapparna i 10 sekunder. Om vi antar att det verkligen är problemet och att telefonen har tillräckligt med batteri för att slå på sina komponenter, kommer den att starta.
Steg 2: Ladda telefonen för att se om den svarar
Det finns alltid chansen att telefonen tappar batteriet helt. Naturligtvis svarar inte telefonen oavsett vad du gör. Så att ladda telefonen skulle lösa problemet eller åtminstone ge dig en inblick i om telefonen lider av en mindre app- och firmwareproblem eller av ett allvarligt hårdvaruproblem.
Om anteckningen 5 inte svarar när den är inkopplad kan det hända att du har ett maskinvaruproblem men du måste verifiera att det inte är ett laddarproblem. Det bästa sättet att göra det är att använda en annan laddare och kabel eller försöka ansluta telefonen till en dator för att se om den svarar. Om fortfarande inte, fortsätt till nästa steg.
Steg 3: Försök att starta din telefon i återställningsläge
Detta kommer att berätta omedelbart om handenheten fortfarande kan ladda sin bootloader. Att starta i återställningsläge kräver användning av alla hårdvarukomponenter, så om det finns tillräckligt med batteri och det inte finns några allvarliga problem med hårdvaran, bör telefonen kunna starta om i återställningsläge. I det här fallet kan du försöka starta om enheten för att se om den kan göra det normalt. Om inte, föreslår jag att du gör huvudåterställningen:
- Ta bort ditt Google-konto och koppla ur skärmlåsen för att se till att du inte snubblar på Factory Reset Protection (FRP).
- Stäng av din Samsung Galaxy Note 5.
- Håll ned volym upp, hem och strömknapparna tillsammans.
- När enheten slås på och visar “Power on logo” släpper du alla knappar och Android-ikonen visas på skärmen.
- Vänta tills Android Recovery Screen visas efter cirka 30 sekunder.
- Markera alternativet med hjälp av Volym ned-knappen, ”torka data / fabriksåterställning” och tryck på strömknappen för att välja det.
- Tryck på Vol Down-knappen igen tills alternativet ”Yes - delete all user data” är markerat och tryck sedan på strömbrytaren för att välja den.
- När återställningen är klar markerar du 'Starta om systemet nu' och trycker på strömbrytaren för att starta om telefonen.
Å andra sidan, om telefonen inte kunde starta i återställningsläge, finns det inga andra saker kvar att göra än att skicka telefonen för reparation.
Jag hoppas att denna enkla felsökning kan hjälpa dig.
ANSLUTA MED OSS
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
