Om firmware börjar agera på din telefon kommer du att ha mycket problem och det är just därför vi fick många klagomål från våra läsare som äger #Samsung Galaxy Note 4 (# Note4) enheter. Frågor som detta anses dock vara ”mindre” än maskinvaruproblem eftersom det fortfarande finns en chans att de kan åtgärdas genom korrekt felsökning.

Steg 4: För problem som gör att telefonen inte svarar efter installation av vissa appar är allt du behöver göra att starta den i säkert läge och antingen inaktivera eller avinstallera appar som du nyligen installerat.

Steg 5: För oförklarliga firmwareproblem är allt du behöver göra att återställa huvudet. Försök dock säkerhetskopiera dina data och filer först eftersom de raderas.

Jag hoppas att dessa tips kan hjälpa dig.

För ägare där ute som har andra problem, besök vår felsökningssida där vi listar alla problem vi tar upp varje vecka. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i det här formuläret och tryck på Skicka för att kontakta oss direkt. Men se till att inkludera all relevant information om ditt problem.

1. Anmärkning 4 fortsätter att starta om på egen hand, går ibland in i återställningsläge
2. Not 4 kan inte uppdateras eftersom det står att firmware är uppdaterad
3. Not 4 programuppdatering misslyckas, enheten laddar ner firmware helt men kan inte installera den
4. Anmärkning 4 fortsätter att slås på och av efter installationen av ett pusselspel
5. Anmärkning 4 känner inte igen SIM-användaren lägger in den
6. Anmärkning 4 frusen efter uppdatering av Android 5.1.1 lollipop
7. Anmärkning 4 visar flera popup-annonser, Facebook och meddelandeprogram fryser

Anmärkning 4 fortsätter omstart på egen hand, går ibland in i återställningsläge

Problem: Telefonen startar om på egen hand. Ibland slås inte på igen. Sett fel med den gröna ikonen för inte normal omstart. Klart 3 fabriksåterställer utan att lägga till appar. Startar om eller stängs fortfarande av. Telefonen fungerar bra utan SIM-kort. Alla uppdateringar har gjorts. Började ge mig problem 2/4. Använde penna mycket då. Bytt SIM-kort. Fungerade inte. Batteriet är gammalt, men det är ungefär det enda jag inte har bytt. Inget bevis batteri är problem. Om att ge upp antar jag, och bara använder det som en surfplatta. AT & T-människor har inga svar.

Felsökning: Jag tror inte att SIM-kortet har något att göra med detta problem. Så här är vad jag tycker att du ska göra:

1. Ta ut batteriet och sätt tillbaka det igen. Om telefonen slås på av sig själv utan att du trycker på strömbrytaren är problemet med den strömbrytaren - den sitter fast. Att trycka på det flera gånger kan fixa det men om inte, ha någon att kolla in det åt dig.
2. Försök att torka av systemcachen genom att starta om i återställningsläge och välja alternativet 'torka cachepartition'. För mindre firmwarefel är denna procedur mycket effektiv.
3. Slutligen, om båda procedurerna misslyckades, försök sedan huvudåterställningen genom återställningsläget och om det misslyckas är det dags att någon kontrollerar det åt dig.

Så här gör du huvudåterställning på anmärkning 4

1. Stäng av Galaxy Note 4 helt.
2. Håll intryckt Volym upp och Hem-tangenterna tillsammans och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När not 4 vibrerar släpper du både hem- och strömknapparna men fortsätter att hålla volym upp-knappen.
4. När Android System Recovery visas på skärmen släpper du Vol Up-tangenten.
5. Markera ”torka data / fabriksåterställning” med hjälp av Volym ned-knappen och tryck på strömbrytaren för att välja den.
6. Markera nu ”Ja - ta bort all användardata” med Vol Down Down-tangenten och tryck på strömknappen för att starta återställningen.
7. När huvudåterställningen är klar markerar du ”Starta om systemet nu” och trycker på strömbrytaren.
8. Not 4 startas om men den kommer att vara längre än vanligt. När den når hemskärmen, börja sedan din installation.

Not 4 kan inte uppdateras eftersom det står att firmware är uppdaterad

Problem: Jag har försökt att uppdatera min använda not 4 men när jag söker efter uppdateringar i inställningarna står det att min telefon är uppdaterad. Jag vet att det inte är fallet eftersom en vän till mig hade exakt samma telefonmodell och har en nyare version. Jag har fortfarande en äldre Android-version och jag vet inte om jag inte kan uppdatera telefonen eftersom den används eller om den har något att göra med mitt mobilföretag.

Relaterat problem: Jag har en Verizon Samsung Galaxy Note 4 som kör 5.0.1, men jag bytte till AT&T eftersom mitt företag bytte operatör. Jag undrar om det finns ett sätt att uppgradera min telefon till 5.1.1. Verizon säger att det är tillgängligt, och jag trodde att jag kanske skulle kunna uppgradera med uppgraderingshanteraren (självklart är OTA inte ett alternativ), men uppgraderingshanteraren säger att mitt operativsystem är uppdaterat. Några förslag? Jag satte en anpassad ROM på min gamla S4, men det ser ingen lätt väg för att göra det på Verizon Note 4, men kanske saknar jag något.

Relaterat problem: Jag fick den här telefonen för ett år sedan från Rent A Center och fick veta att den snart skulle få OTA Lollipop-uppdateringen. Jag har kollat ​​sökavsnittet för programuppdatering i mina inställningar många gånger men har fortfarande ingen tillgänglig uppdatering. Jag har aldrig blinkat en uppdatering manuellt och är rädd för att försöka fråga att jag fortfarande betalar den här telefonen. Det är en N910T, och jag lägger till minuter varje månad via Net10. Meddelandepanelen säger att jag är min operatör AT&T. All hjälp med den här frågan skulle vara underbar och tack så mycket för din tid.

Förslag: Du har faktiskt några alternativ för att försöka uppdatera din telefon:

1. Använd Samsung Smart Switch för att dra ner uppdateringen. Installera det bara till din dator, anslut din telefon via USB och kör programmet. Om det finns en tillgänglig uppdatering för din telefon kommer du uppåt eftersom du ser knappen med "Uppdatera" på den.
2. Blinka fast firmware till din telefon med Odin. Ladda bara ner firmware och Odin till din dator, kör Odin, anslut din telefon så kan du gå därifrån. Även om det finns en risk att göra detta är det faktiskt den kortaste vägen till att uppdatera din telefon utan att det är beroende av din leverantör.
3. Rota din telefon och installera anpassad ROM baserat på den senaste firmware. Om du vill ha något annat är det här din bästa insats, men det finns också risker.

Om du inte vill använda något av dessa föreslår jag att du ringer din leverantör och frågar om uppdateringen.

Not 4 programuppdatering misslyckas, enheten laddar ner firmware helt men kan inte installera den

Problem: De senaste uppdateringarna av mina telefons operativsystem har inte kunnat installeras efter nedladdning. Genom installationsprocessen kommer AT & T-logotypen att komma upp med ett procentfält och det blir 1% och då kommer jag att se Android-logotypen och det står fel och sedan startar telefonen om igen och ett meddelande kommer upp som säger att installationen misslyckades.

Relaterat problem: Jag har försökt uppdatera Android-operativsystemet på min telefon flera gånger. Varje gång jag försöker står det att uppdateringen misslyckades. Jag har till och med formaterat telefonen och gjort en fabriksåterställning.

Lösning: Det finns en mycket enkel lösning på det - använd Samsung Smart Switch. Allt du behöver är en dator och sedan ladda ner Smart Switch från Samsungs webbplats. När du har installerat programmet, ansluter du enheten till din dator. Du bör kunna se "Uppdatera" -knappen när datorn har upptäckt din telefon och Smart Switch har känt igen den. Klicka bara på den knappen och låt programmet göra sitt. Det är allt!

Om åtkomst till en dator inte är möjlig är det här du behöver göra:

1. Gå till Application Manager, hitta Download Manager och rensa dess cache och data.
2. Anslut till ett pålitligt Wi-Fi-nätverk och försök ladda ner igen. Det borde fungera den här gången.

Ett annat alternativ du har är att manuellt installera den senaste firmware direkt på din enhet med Odin. Du måste ladda ner firmware manuellt och använda programmet för att blinka till din enhet.

Anmärkning 4 fortsätter att slås på och av efter installationen av ett pusselspel

Problem: Hej. min not 4 är i en slags frysning. Efter att ha installerat ett pusselspel går det bara av och från den tiden fortsätter det att gå av och på sig själv med 10 sekunders intervall. När den kommer på visar den bara den svarta sidan med Samsung Note 4-logotypen och den gör 2 vibrationer. Jag har tagit bort minneskortet och facket en hård fabriksåterställning men efter att ha visat att den blå återställningen startar uppe till vänster på skärmen går den bara av och på igen. Något annat alternativ? Tack.

Lösning: Försök att trycka på strömbrytaren många gånger eftersom den sitter fast.Det är anledningen till att telefonen slås på och av på egen hand. Även om du tar ut batteriet och sätter tillbaka det kommer enheten att sättas på utan att du trycker på strömbrytaren. Om du inte kan lösa det här problemet genom att trycka på strömbrytaren flera gånger, finns det en risk att strömbrytaren har skadats. Så låt teknikern ta hand om det åt dig. Om det bara var en fast klämma kan den lätt fixas annars, den måste bytas ut.

Anmärkning 4 känner inte igen SIM-användaren lägger in den

Problem: Jag vet att Galaxy Note 4 från Verizon ska vara upplåst så att den kan fungera på andra operatörer. Jag köpte nyligen ett och alla SIM-kort som jag placerar i min telefon säger att enheten inte känner igen SIM-kortet och jag ' Jag försöker för närvarande att byta över tjänsten till tunnelbanestationer och jag är förlorad. Jag vet inte vad jag ska göra snälla hjälp.

Svar: Siger telefonen att inget SIM har upptäckts eller får den helt enkelt ingen tjänst? Om det står att SIM-kortet inte upptäcks kan du försöka kontrollera SIM-kortets position när du placerade det. Om du är helt säker på att du har placerat det rättat och det här problemet fortfarande uppstår är det möjligt att SIM-kortfacket har problem. Du behöver en teknik för att ta en titt på den. Kontakta leverantören för alla andra SIM-problem.

Anmärkning 4 frusen efter uppdatering av Android 5.1.1 lollipop

Problem: Efter att jag uppdaterat till Lollipop 5.1.1 antingen fryst, fortsätt omstart. Jag gör både mjuk och hård återställning fungerar fortfarande inte. När jag gör en hård återställning med uppåt-V-tangenten, P-tangenten och H-tangenten, och det kommer till liten Android-kille upp och det försöker installera programuppdatering så sa det att du inte svarar, ta mig sedan till sidan som jag rullar ner för att radera och återställa . Fortfarande samma problem efter gör hård eller mjuk återställning.

Svar: Jag är faktiskt nyfiken på om masteråterställningen var en succé, för om inte, är det första du bör göra att torka cachepartitionen. För uppdateringar som ledde till slumpmässiga omstart och andra problem fungerar det ofta att radera cacheminnet i det tidigare systemet. Att behöva göra huvudåterställningen är det sista alternativet. Om det också misslyckades kan du fortfarande installera firmware manuellt med hjälp av Odin-verktyget. Om du inte är säker på att göra det själv kan du alltid söka hjälp från en tekniker.

Anmärkning 4 visar flera popup-annonser, Facebook och meddelandeprogram fryser

Problem: Hej killar, varje dag har min telefon minst fyra popup-fönster som stör min telefonaktivitet, ibland kommer de att "du har vunnit det här" eller andra kommer att vara annonser för postorderbrudar. Jag vet inte hur detta skulle ha börjat, men det är väldigt frustrerande! Dessutom verkar Facebook och mina meddelandeappar behöva "laddas" innan de blir funktionella, så det är som en 30 sekunders frysning, eller är bara väldigt långsam initialt! Första världens problem, eller hur? Någon hjälp skulle vara bra! - Jake

Felsökning: Jag känner inte till vilka appar du har installerat på din telefon, men jag är säker på att dessa popup-annonser är inbäddade i en av apparna. Om apparna som fryser tror jag att det inte bara är ett appproblem utan ett allmänt prestandaproblem. Så här är vad jag tycker att du ska göra:

1. För popup-fönster, försök att gå till skärmen Batterianvändning och lista alla appar som körs när dessa annonser dyker upp. En av dem är den skyldige. Du måste bestämma vilken och avinstallera den. Jag förstår att det skulle vara svårt eftersom du kanske har många appar men inte inkluderar de förinstallerade eller inbyggda apparna.
2. När det gäller Facebook- och meddelandeapparna som fryser, försök att rensa deras cachar och data för att se om det skulle göra skillnad. Om inte, är det dags att du återställer huvudet. Naturligtvis måste du säkerhetskopiera alla dina data eftersom de kommer att raderas.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.