Innehåll

• Not 3 stängs av under samtal
• Foton på SD-kort är skadade
• Not 3 galleri- och musikfrågor
• Kan inte uppdatera till Android 4.4 KitKat
• Google-sökning fungerar inte genom att skriva
• Not 3 är avstängd men aktiveras inte
• Pekskärmen fungerar inte med fingret
• Datorn kan inte upptäcka anteckning 3 efter uppdateringen
• Problem med att öppna länkar i not 3

När jag kom hem lade jag tillbaka den på laddning trots att den var fulladdad när jag gick ut. Lade telefonen vara laddad i två timmar men telefonen startade fortfarande inte. Jag gick in på Google för att se vad jag kunde göra. Det sa att försöka ta ut batteriet, byt ut batteriet, håll sedan ned menyknappen för volym upp och strömbrytaren samtidigt och telefonen startar så att telefonen kan vara hård återställd för att göra detta hände inte alls. Telefonen är fortfarande under Samsungs 24 månaders garanti så jag tog den till den nya Samsung-telefonbutiken i stan och killen som hanterade mig som bokad den för reparation. Jag väntar bara på att höra tillbaka från dem när min telefon är klar som ska samlas in. Hälsningar, Robert.

S: Det är en ganska ny telefon och det är bättre att Samsungs teknik tar en titt på den. När allt kommer omkring kan de fortfarande byta ut det om de inte kunde ta reda på vad problemet egentligen är. Innan du skickar in det, försök dock ta bort batteriet. När du har tagit bort den, håll ned strömbrytaren i ungefär en minut för att säkerställa att all lagrad elektricitet töms från telefonens komponenter. Sätt tillbaka batteriet och försök att slå på telefonen normalt. Om telefonen inte slås på, anslut laddaren och om du inte ser den vanliga laddningsindikatorn, försök att vrida kabeln för att se om den laddas. Det kan bara vara ett urladdat batteri- och laddarproblem.

Efter 5 till 10 minuters laddning, oavsett om du såg laddningsindikatorn eller inte, försök att starta den (igen) till återställningsläge. Den här gången följer du den här sekvensen: tryck och håll ned volym upp-knappen, sedan hem-tangenten, följt av strömbrytaren. Håll i tangenterna i 10 till 15 sekunder. Om telefonen inte skulle slå på, finns det inget annat val än att vänta på att telefonen ska repareras. Jag förstår hur frustrerande det skulle vara och jag är så ledsen att du måste uppleva det.

Not 3 stängs av under samtal

F: Hej, min nya Galaxy Note 3 stängs av både under utgående och inkommande samtal. Strax innan jag hör ett par pip. Ibland kan jag höra den andra som ringer men då går det också. Vodafon sa till mig att sätta in kod # 330 * 1234 # men det gör ingen skillnad. Jag är ett stort fan av not 1 och 2, men det gör mig galen. Ser så oprofessionellt ut när jag inte kan behålla ett samtal. Tack, Anie.

S: Egentligen var jag förvirrad när jag läste din e-post eftersom ämnet sa "Galaxy Note 3 blockerar samtal" och sedan sa ditt faktiska meddelande att telefonen stängs av under samtal. Jag förstår att du redan har ringt din tjänsteleverantör, men det jag är intresserad av att veta är förklaringen som företrädaren gav dig innan han / hon lät dig ange koden ovan. Det borde finnas någon förklaring till varför problemet uppstår eftersom det alltid finns en möjlighet att det är ett problem med nätverket och inte med telefonen.

Det omedelbara botemedlet för detta problem är att rensa både cache och data i Dialer-appen.

1. Tryck på menyknappen på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar och sedan på fliken Allmänt.
3. Tryck på Application Manager.
4. Svep åt vänster eller höger för att visa innehållet på fliken Alla.
5. Tryck på Dialer-appen.
6. Tryck på Rensa cache och sedan Rensa data.
7. Tryck på OK för att fortsätta.

Om problemet inte kan lösas genom att göra den här proceduren startar du telefonen till felsäkert läge och försöker sedan ringa ett samtal i det tillståndet.

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned strömbrytaren.
3. När ”GALAXY Note 3” visas på skärmen släpper du strömbrytaren. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. ”Säkert läge” visas längst ned till vänster på skärmen. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Jag vet inte om det här problemet kommer med telefonen eller bara har inträffat nyligen. Om dessa två procedurer misslyckas, utför fabriksåterställning. Om det inte löser det, måste Vodafone byta ut det.

Foton på SD-kort är skadade

F: Jag tog citatet nedan från en befintlig fråga och svar. Bara mitt problem är lite annorlunda.

”Fick ut igår kväll efter att ha försökt flytta filer från internt minne till SD-kort. Bara bilder. Borttagen några sedan började det visa tomma rutor där bilderna borde ha varit och Bam! Fick det fruktade korrupta SD-kortfelet! ”

Jag har redan ställt in min telefon så att kamerornas standardlagringsområde är SD-kortet. Men när jag går tillbaka för att titta på bilderna tog jag bara ... några visar och andra inte. Den andra saken är att jag kan se den tomma rutan (gissar att den representerar det skadade fotot) när jag väljer detaljerna ... det finns många detaljer för bilderna som visar men knappast några detaljer för de skadade. När jag försöker flytta till datorn är bilderna fortfarande skadade. Jag har ett Samsung 32g SD-kort. Om jag sparar foton på själva telefonen finns det inga problem. Tack så mycket!

A: Foton som sparats i telefonens interna lagring visade sig okej så kameran fungerar bra och det är tydligt att det inte är galleriappen som korrumperar foton. Så, vad tror du är den skyldige? Jag är säker på att du redan har tänkt på det - det är microSD-kortet. Jag är inte säker på om den är ny eller inte men om den är helt skadad kan vi inte göra något åt ​​det.

Men försök att fysiskt demontera SD-kortet, sätt in det på din bärbara dator och rädda så många filer som möjligt. Formatera sedan om det till FAT32-format. Sätt tillbaka den i din telefon och ställ den inte in som standardlagring den här gången. Försök istället att kopiera en eller två bildfiler till den och se om du kan se bilderna normalt. Om de fortfarande visar att de är skadade är det dags att du köper ett nytt SD-kort.

Not 3 galleri- och musikfrågor

F: Hej, jag har haft min anteckning 3 i ungefär en månad allt var bra fram till förra veckan. Standardmusikappen visar inte min musik, men när jag går till mina filer visas inga filer i musikvalet.Sedan går jag till allt urval och tittar under musik och det visar min musik. Jag kan välja en fil och den spelas upp genom standardspelaren. Jag har laddat ner en tredjepartsspelare sedan problemet uppstod och det känner igen min musik. Den andra frågan är när jag gör ett animerat foto lagras det inte i mitt galleri. Jag kan gå till mina filer och hitta den under DCIM och öppna den därifrån. Tack. - Chris

A: Det kunde ha varit problem som ledde till dessa problem. Det finns till exempel inget sätt att musikappen bara slutade känna igen musikspår som den kunde spela utan problem tidigare. Men låt oss inte ta itu med det. Det mest logiska förfarandet du kan göra för tillfället är att rensa både cache och data i musikappen.

1. Tryck på menyknappen på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar och sedan på fliken Allmänt.
3. Tryck på Application Manager.
4. Svep åt vänster eller höger för att visa innehållet på fliken Alla.
5. Tryck på musikappen.
6. Tryck på Rensa cache och sedan Rensa data.
7. Tryck på OK för att fortsätta.

Den här proceduren återställer appen till sina tidigare inställningar och det kan fungera. Annars har du redan hittat en lösning på detta problem. Men om du inte tål tanken att någon av apparna inte fungerar som den ska på din telefon, gör du sedan fabriksåterställning.

När det gäller det andra problemet, om den animerade bilden inte upptäcks av Galleri-appen, tror jag att den har något att göra med bildens format eller förlängning. Försök att konvertera fotot till .gif-format och se om det känns igen av galleriappen.

Kan inte uppdatera till Android 4.4 KitKat

F: Jag har en anteckning 3 och min operatör är Verizon men jag har inget SIM-kort i min telefon. Jag undrade om jag fortfarande kan uppgradera till 4.4 eftersom jag inte har fått ett meddelande och när jag försöker uppgradera manuellt som att gå till min telefons inställning står det ”Programuppdatering är tillfälligt otillgänglig. Var god försök igen". Och varje gång jag försöker, säger det samma sak.

S: Det är förmodligen en Verizon-sak, men försök att använda Verizon Upgrade Assistant. Jag känner till ett par VZW-kunder som framgångsrikt uppdaterat sin telefon med hjälp av den här appen, så det är värt ett försök. En annan sak är att, försök ansluta till internet med mobildata och försök sedan dra ner uppdateringen. Och om det inte fungerar heller, använd Samsung KIES; det fungerar ofta. Slutligen kanske du vill ringa Verizon om allt annat misslyckas.

Google-sökning fungerar inte genom att skriva

F: Jag har letat efter ett svar på det men har inte haft tur. Nyligen tillåter min telefon mig inte längre att söka via att skriva i Googles sökfält. Jag får ett meddelande om att "inte komma åt webbplatsen just nu." Men jag kan komma åt när jag pratar i mikrofonen i Googles sökfält. Det är min uppfattning att med den nya uppgraderingen är det motsatta ... ingen mikrofonåtkomst men att skriva är okej. Jag har pratat med min lokala typiskt ganska kunniga Samsung-guru men han är förlorad. Jag hoppas att du kan hjälpa till.

A: Det är förmodligen bara ett mindre problem i appen Google Sök. Jag har stött på detta problem tidigare, dock inte med not 3, och jag fixade problemet genom att följa stegen nedan:

1. Tryck på menyknappen på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar och sedan på fliken Allmänt.
3. Tryck på Application Manager.
4. Svep åt vänster eller höger för att visa innehållet på fliken Alla.
5. Tryck på Google Sök.
6. Tryck på Rensa cache.
7. Tryck på Rensa data.
8. Tryck på OK för att fortsätta.

Jag hoppas det här hjälper.

Not 3 är avstängd men aktiveras inte

F: Hjag där, jag vaknade idag och fann att min mobil var avstängd, jag trodde att batteriet är urladdat eller något, så jag kopplade det till laddaren och försökte sedan slå på den igen genom att trycka på strömbrytaren, men det gjorde svara. Sedan öppnade jag mobilen och tog bort batteriet, returnerade det igen och slog på det, fungerade! Vad är det som händer? Batteriet var 20% och jag aktiverade energisparläget, någon anledning till ett sådant fall? Hälsningar, Amandeep.

A: Ja, fall som detta händer för det mesta och majoriteten av dem orsakas av en glitch. Naturligtvis måste du se till att det finns tillräckligt med batteri för att slå på enheten. I ditt fall var dock energisparläget aktiverat så jag tror att telefonen gick i djup sömn. Så småningom skulle telefonen vakna när du trycker på strömbrytaren och bara väntar.

Jag känner någon som har upplevt detta problem. När han tryckte på strömbrytaren svarade telefonen inte. Han lämnade telefonen och enligt honom vände skärmen en 8 minuter senare. Med tanke på att vi har avancerade enheter och förmodligen brukade se att den svarar när du anger ditt kommando. Så det är alarmerande för oss när telefonens svar fördröjs även några sekunder. Många användare rapporterar omedelbart att telefonen frös. Detta problem kan dock åtgärdas genom att helt enkelt ta bort batteriet i cirka 30 sekunder.

Pekskärmen fungerar inte med fingret

F: Först tack för det utmärkta arbetet med att vika för att hantera problemen med Samsung Note 3. Mitt problem är (jag har AT&T) att min skärm inte svarar när jag rör med fingrarna. Jag måste använda S Pen för att arbeta runt. Jag startar om, tar ut batteriet, gjorde också en fabriksåterstart och det gör det fortfarande på ett intermittent sätt. Ibland fungerar det perfekt ibland inte, och ibland kan det sträcka sig en hel dag eller dagar. Kan du ge råd med en lösning på problemet? Tack, Är i.

A: Det finns tillfällen när telefonen fryser av någon anledning, så när du trycker på skärmen svarar telefonen inte. Men eftersom du rörde på skärmen när problemet uppstod drog du slutsatsen att skärmen inte svarade när det verkliga problemet är med telefonens prestanda. Not 3 är en kraftfull enhet så prestandafrågorna kommer inte att hålla länge.

Jag vet inte hur ofta problemet är, men om skärmen inte svarar på din beröring men gör det med S Pen, skulle det vara en bra start om du rengör fingrarna ordentligt och försöker igen. Om du fortfarande är densamma måste du justera beröringskänsligheten.

1. Gå tillbaka till hem och tryck på menyknappen.
2. Välj Inställningar och tryck sedan på Kontroller.
3. Om alternativet Autojustera beröringskänslighet redan är aktiverat, försök att inaktivera det och se om det som löser problemet. Eller du kan försöka aktivera den om den är inaktiverad.

Om du precis installerat ett nytt skärmskydd finns det en möjlighet att tillbehöret orsakar problemet. Du kan försöka ta bort det om problemet inte försvinner.

Datorn kan inte upptäcka anteckning 3 efter uppdateringen

F: Hej! Jag har just läst en del av din blogg och tycker att det är intressant att svara på förfrågningar angående Samsung Note 3. Jag köpte min Not 3 februari och kunde överföra filen till och från min laptop-note3 med appen Samsung Kies. Min bärbara dators operativsystem är Windows 7, hemmabas. men när jag uppgraderade min anteckning 3 till kitkat4.4.2 kan Samsung kies inte upptäcka min telefon längre, och jag har svårt att överföra filer. hur kan jag fixa det här? finns det någon applikation förutom Kies som kan användas? Tack och mer kraft.

A: Det finns faktiskt många faktorer som kan bidra till detta problem, men börja med att avinstallera Samsung KIES från din bärbara dator, ladda ner en ny kopia från Samsungs webbplats och installera den. Detta är det bästa sättet att se till att din bärbara dator har alla nödvändiga drivrutiner för not 3. Med detta sagt, om problemet är med drivrutinerna, så borde det åtgärda det.

Om du anslöt kabeln till USB 3-platsen på din bärbara dator kan det också vara anledningen till att telefonen inte kan upptäckas. Försök ansluta kabeln till USB 2-platsen istället och se till att telefonen inte var låst. Hittills kan jag inte tänka mig några andra saker som kan leda till detta problem förutom att USB-kabeln har någon form av paus någonstans. Så inspektera det noggrant.

Problem med att öppna länkar i not 3

F: Hej, jag gjorde mitt bästa för att INTE uppdatera min Verizon Note 3, men till slut berörde jag av misstag av misstag. Jag har svårt att öppna länkar. till exempel försökte jag skicka det här e-postmeddelandet med länken du angav. att klicka på länken fungerade inte. sa bara inte tillgängligt. När någon kommenterar mitt inlägg på Facebook får jag också en del av svaret skickat till min sms-app (jag bryr mig inte om lagerappen) med Facebook-länken bifogad. innan uppdateringen kunde jag klicka på länken i textmeddelandet och gå direkt till Facebook. nu får jag bara en tom sida. Jag måste avsluta och sedan öppna Facebook separat. Jag tänker, om det inte går sönder, fixa det inte. Jag försökte verkligen inte uppdatera. men jag känner att vi tvingas till något som många av oss inte vill ha. trots allt, borde vi inte ha något att säga om vad som händer på våra telefoner och surfplattor? Tack, Mary.

A: När det gäller att öppna länkar ber telefonen dig att välja en app som du vill använda permanent för att slutföra en sådan uppgift. Detta kräver sammanlänkning av appar i systemet och även om det är en ganska enkel uppgift för en kraftfull telefon, kan vissa saker trasslas längs hela processen, särskilt om du har valt fel app. Så det är bäst att återställa telefonen till standardinställningarna och börja om från början. Med det sagt bör du prova det här:

1. Tryck på menyknappen på hemskärmen.
2. Tryck på Inställningar och sedan på fliken Allmänt.
3. Tryck på Application Manager.
4. Svep åt vänster eller höger för att visa innehållet på fliken Alla.
5. Tryck på menyknappen.
6. Välj Återställ appinställningar.
7. Tryck på Återställ appar.
8. Starta om din telefon.

Nu, den här gången, försök att välja rätt app för att öppna länkar.

Om din andra oro, ja, så fungerar Android; uppdateringar rullas ut oftare för att korrigera fel och buggar. Men jag förstår hur du känner för alla dessa uppdateringar. Ingen vill gå igenom dem, särskilt om de ger fler problem än lösningar. Det är en anledning till att många människor rotar sin enhet och förhindrar att uppdateringar kommer in. Men det finns inget vi kan göra annat än att hoppas att uppdateringar blir mer stabila i framtiden.

Delta i oss

Skicka oss gärna dina frågor, förslag och problem som du har stött på när du använder din Android-telefon. Vi stöder varje Android som finns tillgänglig på marknaden idag. Och oroa dig inte, vi debiterar inte ett enda öre för dina e-postmeddelanden. E-posta oss via [email protected] när som helst. Vi läser varje e-post men kan inte garantera svar. Slutligen, om vi kunde hjälpa dig, hjälp oss att sprida ordet genom att dela våra inlägg med dina vänner eller besöka vår felsökningssida. Tack.