Innehåll

• Felsökning av Galaxy J7 med problem med skärmflimrande

Vi börjar ta emot klagomål från #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) -ägare som klagar över problem med skärmflimmer, vilket är lite komplicerat jämfört med andra problem som rapporterats till oss sedan enheten släpptes. Det är mer komplicerat eftersom vi kanske tittar på ett allvarligt bildskärmsproblem istället för bara app- eller firmware-relaterat problem.

I det här inlägget kommer jag att ta itu med detta problem och förklara möjliga orsaker samt felsökningsförfaranden vi behöver använda för att åtgärda det. Vi kommer att utesluta möjligheterna till app- och firmwareproblem och försök se om det är mer ett hårdvaruproblem än något annat. Så läs vidare för att få veta om det här problemet och lär dig hur du felsöker din telefon när det händer.

Men om du har andra problem eller problem, besök vår felsökningssida för vi har redan tagit upp många problem med den här enheten, särskilt de vanligaste. Hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-problem och tryck på Skicka. Se till att du innehåller viktig information om när och hur problemet började så att det skulle bli lättare för oss att felsöka problemet.

Felsökning av Galaxy J7 med problem med skärmflimrande

Den här felsökningsguiden försöker gå igenom dig för att avgöra vad det möjliga problemet med din telefon är. När vi har upptäckt orsaken kan vi försöka formulera en lösning som bara kan lösa problemet som plågar din enhet specifikt skärmen. Till att börja med är här ett av de problem som våra läsare skickar som bäst beskriver problemet:

“Jag använder Samsung Galaxy J7 innan några månader min telefons skärm började flimra men dagar därefter slutade den flimra automatiskt. Det hände igen kontinuerligt i en månad sedan slutade det att flimra igen. Jag gick till servicecentret och de berättade för mig att det händer på grund av vatten på något sätt har min telefon absorberat fukt. De berättade för mig att byta moderkort men jag gick inte efter det några dagar efter att det slutade flimra igen. Ibland märkte jag att det flimrar eftersom jag installerar vissa appar som kik och 4Chat men efter att ha avinstallerat appen slutar det inte att flimra. Ibland händer det på grund av programuppdatering. Åtgärda mitt problem.”

Efter flera års stöd till våra läsare har vi redan stött på nästan alla de problem som nya Galaxy-enhetsägare upplever och det här är inget undantag. Med det sagt, låt mig lista upp de möjliga orsakerna till att telefonens skärm flimrar:

• Vissa appar orsakar inkonsekvenser i systemet som påverkar tjänsterna som hanterar skärmen. Oftare är det de appar som kräver mycket resurser att köra, till exempel spel och andra CPU-intensiva applikationer.
• Telefonen kan ha varit vattenskadad och resterna som sitter fast i telefonen orsakar problemet.
• En del cache och / eller data kan ha skadats men systemet använder dem kontinuerligt, det är därför som vissa tjänster inte fungerar bra. Detta kan hända under firmwareuppdateringar eller ske utan uppenbar anledning eller orsak.
• Enheten kan ha fått fysisk skada och skärmen har påverkats kraftigt av stöten och kan behöva bytas ut.
• Flexkabeln eller andra kontakter kan vara lösa så att skärmpanelen inte kan skapa en stabil kontakt med telefonens moderkort.
• Det kan vara en tillverkningsfel.

Med allt detta sagt är det dags att vi går till vår felsökning och det här är vad du behöver göra.

Steg 1: Starta om din Galaxy J7 i felsäkert läge och observera om skärmen fortfarande blinkar

I det här steget försöker vi utesluta möjligheten att kanske några av tredjepartsapparna du laddade ner kraschar eller skapar konflikter i firmware och får skärmen att flimra. Det är lättare och säkrare att först utesluta denna möjlighet före andra. Så här startar du din J7 i säkert läge:

1. Håll ned strömbrytaren (till höger) tills telefonalternativ visas och släpp sedan.
2. Välj och håll avstängd tills meddelandet Starta om till säkert läge visas och släpp sedan.
3. Tryck på STARTA OM. Notera: Det kan ta upp till en minut att starta omstartsprocessen.
4. Vid omstart visas Säkert läge längst ned till vänster på upplåsnings- / startskärmen.

Du kommer fortfarande att kunna använda dina appar och andra funktioner i det här läget, så fortsätt använda din telefon normalt men var tillräckligt angelägen om att observera om flimringen fortsätter eller inte. Om det fortsätter är nästa möjlighet vi måste utesluta en firmwareproblem, så fortsätt till nästa steg.

Men om problemet är löst i säkert läge, misstänker vår misstanke att en eller några av dina nedladdade appar orsakar problemet. Ta reda på vilken app som orsakar problemet. Börja din sökning från den senaste installationen och försök att avinstallera misstänkta appar. Så här avinstallerar du en app från din J7:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren.
5. Tryck på det misstänkta programmet
6. Tryck på Avinstallera.
7. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Steg 2: Försök att ta bort systemcacherna genom återställningsläget

Din Galaxy J7 har också ett Android-systemåterställningsläge där du kan göra några mycket viktiga procedurer för din firmware om du inte kan komma åt Android-gränssnittet genom normal startprocess. Genom detta läge kan du radera alla systemcachar för att tvinga telefonen att skapa nya. Det finns tillfällen när dessa cachar blir skadade men enheten använder dem fortfarande. Du kan följa dessa steg för att rensa cachepartitionen:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

När telefonen har startat om, fortsätt att observera den för att veta om den fortfarande flimrar, för i så fall måste du göra nästa steg.

Steg 3: Utför huvudåterställningsproceduren på din Galaxy J7

Detta är det sista steget i din felsökning. Om problemet fortfarande kvarstår efter detta måste det vara ett hårdvaruproblem. Observera dock att dina data och filer kommer att raderas när du gör det, så se till att du säkerhetskopierar dem innan du följer stegen nedan:

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Stäng av din Galaxy J7.
3. Håll volym upp-knappen och hemknappen nedtryckta och håll sedan ned strömknappen.
4. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
5. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
6. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
7. Tryck på strömbrytaren för att välja.
8. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
9. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
10. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
11. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Efter detta behöver du verkligen låta en tekniker kontrollera telefonen så att ytterligare tester kommer att göras för att avgöra vad problemet är.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.