Innehåll
Det finns en standardklockapp förinstallerad på din Samsung Galaxy J7. Några av våra läsare har kontaktat oss om att appen har några problem efter en firmwareuppdatering. Det kan bara vara ett annat appproblem eller det kan vara ett stort problem med systemet. Vi kommer att försöka undersöka detta problem för att veta varför det händer.
I det här inlägget kommer vi att undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi enkelt kan avgöra vad problemet egentligen är. Om det är lika enkelt som ett appproblem kan vi fixa det. Om det är ett problem med den fasta programvaran kanske vi fortfarande kan åtgärda det men det beror på situationen. Om du är en av ägarna till den här enheten som har stört problemet efter en uppdatering, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.
Men om du letar efter en lösning på ett annat problem, se till att du besöker vår Galaxy J3-felsökningssida för vi har redan tagit upp många problem som rapporterats av våra läsare. Om du behöver mer hjälp, fyll i vårt frågeformulär och tryck på skicka för att kontakta oss.
Felsökning av problem med Galaxy J7-klockan
Problem: Detta är för modell SM-J700T. Jag uppdaterade nyligen enheten till android version 7.1.1. Nu när telefonens låsskärm visas är klockvisningen inte önskvärd, den visas på två rader, timmarna högst upp, minuterna längst ner. Jag kan inte räkna ut hur jag byter tillbaka den för att visa den normala HH: MM-skärmen hela tiden. När ett meddelande finns där ser det normalt ut, men utan avisering blir det trasslat igen. Jag tittade online och hittade ingen hjälp. Att byta tema fungerade inte. Min telefon har inget alternativ för "dubbel klocka" någonstans och den har inte heller "Alltid på skärmen". Snälla hjälp mig att ändra detta!
Lösning: Eftersom problemet startade efter uppdateringen verkar det som om programvaran förstördes där filer och data blir föråldrade under processen. Även om uppdatering kan hjälpa till att lösa problem, men ibland är det också en faktor att tänka på att prestationsrelaterade problem kvarstår på din telefon. Det bästa du kan göra nu är att utföra en steg-för-steg-procedur på din enhet för att isolera problemet och bli av med det. Det här är de metoder som du bör göra:
Rensa cacheminnet och data från Clock-appen
Innan du kan göra de andra metoderna till din telefon är det absolut nödvändigt att du först tar bort appens cache och data för att vara säker på att alla filer är kompatibla med det nya systemet. Det betyder att du måste återställa appen och alla dina inställningar kommer att raderas, men det bra är att om skadade filer och data orsakade problemet, kommer detta steg säkert att fixa det.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på Klocka.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
När du har återställt appen till standardinställningarna, försök se om klockan fungerar normalt. Om inte, fortsätt till nästa metod.
Starta om din telefon i felsäkert läge
Det är möjligt att en eller några av de appar du har installerat trasslar med klockappen. Vi måste utesluta denna möjlighet genom att starta upp din telefon i säkert läge. Detta inaktiverar alla tredjepartsappar och om klockan fungerar normalt i det här läget betyder det att det finns en tredjepartsapp som orsakar detta problem. Du måste hitta den appen och sedan avinstallera den.
Så här startar du telefonen i säkert läge ...
- Stäng av din Galaxy J7.
- Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Förutsatt att problemet är löst, försök hitta appen som orsakar problemet och avinstallera det, så här gör du det:
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Appar.
- Tryck på önskad applikation
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Men om problemet kvarstår efter detta, gå vidare till nästa procedur.
Torka cachepartitionen
Systemcachar är tillfälliga filer som lagras i partitionen som hjälper firmware att komma åt data enklare och snabbare när enheten behöver ladda en app eller återvända till webbsidor. Så om dessa cachar blir föråldrade och inte laddas i den fasta programvaran skulle det vara en faktor som problemet händer på din telefon. I det här fallet måste vi isolera problemet genom att ta bort alla filer i cachepartitionen så att färskare cacher skapas. Oroa dig inte, den här metoden tar inte bort några av dina viktiga filer på din interna lagring.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Försök att ställa in klockan på din telefon efter att du har rensat cachepartitionen. Om problemet kvarstår har du inget annat val än att återställa din enhet.
Säkerhetskopiera viktiga filer och återställ telefonen
Baserat på hur du beskriver problemet verkar det som om det bara är en annan apprelaterad fråga. Det kan fixas med en återställning men den här metoden kommer alltid i slutet på grund av besväret du måste genomgå när du säkerhetskopierar dina filer och data och återställer dem efter återställningen. Vid denna tidpunkt har du dock inget annat val än att återställa din enhet. Så se till att du säkerhetskopierar viktiga filer i din telefon och följ sedan dessa steg för att återställa den:
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av din Galaxy J7.
- Håll volym upp-knappen och hemknappen nedtryckta och håll sedan ned strömknappen.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
