Innehåll
Felmeddelandet "Tyvärr har galleriet slutat" i din Samsung Galaxy J3-telefon är ett av de vanligaste felen du kan stöta på då och då så länge du använder Android. Det betyder i princip att den inbyggda multimediahanteraren som heter gallery har slutat fungera av någon anledning. Det kan bero på ett appproblem eller det kan också vara ett tecken på ett allvarligt firmwareproblem. Vi vet inte säkert vad ärendet är bara att titta på det här felet.
I det här inlägget hjälper jag dig att felsöka din telefon som plågas av detta fel. Vi kommer att undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kommer fram till en punkt där det skulle vara mycket lättare att avgöra frågan för i så fall skulle vi kunna formulera en lösning som kan bli av med fel och förhindra att det händer igen i framtiden. Om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är felaktig av detta problem, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kan hjälpa dig.
Innan vi hoppar direkt in i vår felsökning, om du har andra problem, gå in på vår Galaxy J3 felsökningssida för vi har redan tagit upp många problem med den här telefonen sedan vi började stödja den. Försök hitta problem som liknar dina och använd de felsökningsmetoder eller lösningar som vi föreslog. Om du behöver ytterligare hjälp från oss, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på skicka. Oroa dig inte, det är gratis.
Så här felsöker du din Galaxy J3 med "Galleriet har slutat" -felet
Problem: Hallå. Min telefon är en Galaxy J3 som jag köpte i december. Jag har inga problem med det förutom ett och det visar "Tyvärr har Galleriet slutat" när jag öppnar kameran. Följaktligen kan jag inte ta foton eller spela in videor eftersom det ögonblick jag öppnar kameran visas felet men det står inte om kameran. Det är lite förvirrande för min del eftersom jag inte är riktigt bra med teknik. Kan du hjälpa mig?
Felsökning: Både kamera- och galleriappen fungerar tillsammans när du tar bilder eller spelar in videor. Den förra tar de faktiska bilderna medan den senare hanterar dem. Det behöver inte sägas att när du öppnar kameran måste galleriet också köras och faktum är att båda laddas när telefonen startar upp. Så det är inte riktigt förvånande att en app kan få den andra att krascha och så är fallet med din telefon. Här är vad du behöver göra ...
Steg 1: Rensa cache och data i Galleri-appen
Även om det är tydligt att kameran är den som utlöser felet måste vi gå efter appen som faktiskt kraschar, så i det här fallet är det Galleri-appen. Det är en inbyggd app så vi kan bara inte ta bort eller avinstallera den. Istället behöver vi bara rensa cacheminnet och data för att återställa det. Om problemet bara är begränsat till appen räcker den här proceduren för att åtgärda problemet och bli av med felet. Så försök att följa dessa steg för att återställa Galleri ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Galleri.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Du bör omedelbart veta om problemet är löst genom att öppna antingen kameran eller galleriet men förutsatt att problemet fortfarande uppstår är nästa steg nödvändigt.
Steg 2: Rensa cacheminnet och data från kameraappen
Det är nu dags att följa appen som utlöser problemet eftersom felet fortfarande inträffar efter att du har återställt galleriet. Oroa dig inte, ingen av dina bilder och videor raderas när du gör det så det är faktiskt säkert.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Galleri.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Om felet fortfarande dyker upp efter det är det dags att titta på problemet i en annan vinkel.
Steg 3: Kör telefonen i felsäkert läge och utlösa felet
Det kan finnas en app från tredje part som orsakar problemet, så det är nu dags att isolera problemet. Kör bara din telefon i felsäkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar från tredje part. Om det här felet orsakas av en eller några av de appar du har installerat ska det inte visas i säkert läge.
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Förutsatt att felet inte visas i det här läget är det tydligt att en eller några av de appar du installerade orsakar problemet. Om du inte har någon aning om vilken av dessa appar som orsakar kan du bättre ta reda på om det finns appar som behöver uppdateras eftersom det bara kan vara ett kompatibilitetsproblem.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Men om du redan misstänker en app eller två, försök att rensa dess cache och data eller till och med avinstallera den för att ta reda på om det är den skyldige.
Så här rensar du app-cachar och data på Galaxy J3
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Avinstallera applikationer från din Galaxy J3
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Om felet fortfarande visas i säkert läge eller efter att du har gjort allt detta är det dags att felsöka firmware.
Steg 3: Torka cachepartitionen
Det är möjligt att detta problem orsakas av vissa korrupta cachar och eftersom vi inte kan säga vilken cache som är korrupt och vilken inte, måste vi bara ta bort dem alla samtidigt. Oroa dig inte, de kommer automatiskt att byggas om när telefonen startar upp och ingen av dina filer och data raderas så det är ett säkert förfarande. Allt du behöver göra är att starta upp telefonen i återställningsläge och torka cachepartition:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Steg 4: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ telefonen
Efter att ha torkat cachepartitionen och telefonen fortfarande visar "Galleriet har slutat" -felet, är det dags att återställa telefonen. Felet är ofta ett mindre problem och en återställning tar alltid hand om det. Anledningen till att denna procedur alltid kommer i slutet av vår felsökning är på grund av besväret det innebär att säkerhetskopiera dina filer och data före återställningen och återställa dem efter.
Innan du faktiskt återställer din telefon, se till att inaktivera Factory Reset Protection så att du inte låses av din enhet ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Meny.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Så här utför du Master Reset på din Galaxy J3
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Du kan också återställa telefonen från menyn Inställningar om du vill ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Jag hoppas det här hjälper.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
