• Läs för att förstå varför en förmodligen snabb nybörjarenhet som #Samsung Galaxy # J3 (2016) blir så långsam efter några månaders användning och vad du ska göra för att få den att gå snabbare igen.

Problem: Tjena. Min telefon är Galaxy J3 och nyligen märkte jag att den inte laddar appar så snabbt som den en gång var. Innan jag till exempel öppnar mina textmeddelanden tar det bara en sekund eller två att öppna appen, men nu tar det för alltid och när den äntligen startar verkar telefonen fördröja. Det händer också med andra appar som Galleri och kamera och andra. Jag är inte riktigt säker på vad problemet egentligen är men min telefon är irriterande långsam och jag vill bara att den ska fungera som förut. Kan du hjälpa? Tack.

Nu när jag har visat dig hur detta problem händer är det dags att vi hoppar direkt in i vår felsökning och här är stegen:

Steg 1: Starta om din Galaxy J3 i felsäkert läge för att se om prestanda förbättras

Innan vi faktiskt gör några felsökningsförfaranden som kan ha direkt inverkan på telefonens övergripande prestanda, är det bättre att vi försöker se om tredjepartsapparna som är installerade på din telefon har något att göra med problemet, för om de gör det, då ' är redan halvvägs genom att lösa problemet.

Så här startar du telefonen i säkert läge:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
3. När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.

Medan enheten är i det här läget, fortsätt använda den och jämför dess prestanda när den är i normalt läge. Om det finns en märkbar skillnad, det vill säga om den kör kommandon snabbare, orsakas problemet av en eller några av tredjepartsapparna.

Hitta den skyldige och försök sedan rensa cacheminnet och data för att återställa det och om det inte fungerar har du inget annat alternativ än att avinstallera det.

Så här återställer du en app på J3:

1. Tryck på appikonen på valfri startskärm.
2. Tryck på Inställningar.
3. Tryck på Program.
4. Tryck på Programhanteraren
5. Tryck på den misstänkta appen.
6. Tryck på Lagring.
7. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
8. Tryck på Rensa cache.

För att avinstallera en app, följ bara samma procedur men tryck på avinstallera.

Jag förstår att det är lättare sagt än gjort, så om det är svårt att hitta vilken app som orsakar problemet och om du tror att säkerhetskopiera dina filer och data skulle vara snabbare än att hitta den skyldige, föreslår jag att du gör en återställning istället. Men observera att du bara gör detta om telefonens prestanda i säkert läge är bättre än när det är i normalt läge eftersom det är uppenbart att det är en app från tredje part som orsakar problemet och återställningen bör åtgärda det.

1. Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
2. Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
5. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
7. Tryck på Återställ fabriksdata.
8. Tryck på Återställ enhet.
9. Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
10. Tryck på Fortsätt.
11. Tryck på Ta bort alla.

Efter återställningen, installera inte någonting ännu och fortsätt din observation för att veta om telefonen fungerar ordentligt nu. Därefter återställ dina data och filer men fortsätt att följa enhetens prestanda.

Men om telefonens prestanda fortfarande suger i säkert läge är det möjligt att den har ett firmwareproblem, så fortsätt till nästa steg.

Steg 2: Ta bort systemcacherna eftersom de kan ha skadats

Det finns alltid tillfällen då systemcacher skadas och när firmware fortsätter att använda dem skulle det ha negativa effekter på telefonens prestanda. Ett systemcache är en tillfällig fil som skapas av systemet för varje tjänst eller app som körs. Det hjälper till att göra allt smörjigt, men när det blir skadat kan fel uppstå eller din telefon kan lida av frysning, eftersläpning, långsammare, omstart eller till och med avstängning utan uppenbar anledning.

Det är bättre att du måste ta bort cacherna då och då så att systemet ersätter dem med nya filer, men eftersom du inte har tillgång till enskilda cacher måste du ta bort hela innehållet i cachepartitionen och du kan gör det genom att starta din telefon i återställningsläge:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
4. När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
5. Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
6. Tryck på strömbrytaren för att välja.
7. Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
8. När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Det kan ta lite längre tid för din telefon att starta om efter att du har rensat cachepartitionen, men vänta bara tills den blir aktiv och fortsätt sedan med att observera om prestandan förbättras. Om det fortfarande är långsamt bör det sista steget ta hand om problemet.

Steg 3: Master återställ din Galaxy J3

Vid den här tiden är det bättre att använda en mer allmän felsökningsförfarande eftersom du redan har gjort grundläggande men till ingen nytta. Denna procedur kommer att formatera cacheminnet och datapartitionerna samt ta bort alla dina filer och data och återföra telefonen till fabriksinställningarna. Så se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer, bilder, musik etc. eftersom de kommer att raderas och inte längre kan återställas efter detta:

1. Stäng av din Galaxy J3. Håll ned strömbrytaren, tryck på Stäng av och tryck sedan på POWER OFF för att bekräfta.
2. Håll volym upp-knappen intryckt och håll sedan ned hemknappen. Håll ned båda, håll ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas på skärmen släpper du alla tre knapparna. Det kan ta en minut innan Android-återställningsskärmen visas.
4. När du är på Android-återställningsskärmen använder du Volym ned-knappen för att markera alternativ, i det här fallet markerar du alternativet 'torka data / fabriksåterställning.'
5. Tryck på strömbrytaren för att välja det markerade alternativet.
6. Tryck på Volym ned-knappen tills alternativet 'Ja - ta bort all användardata' är markerat.
7. Tryck på strömbrytaren för att bekräfta återställningen.
8. När återställningen är klar trycker du på strömbrytaren för att välja ”Starta om systemet nu.”
9. Telefonen startar om lite längre än vanligt och återställningen är klar.

Jag hoppas att den här guiden kan hjälpa dig att få telefonen att springa snabbare igen.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.