Innehåll

• Så här felsöker du din Galaxy A7 som inte längre slås på

Vi har fått många meddelanden från våra läsare som äger Samsung Galaxy A7 och även om vi redan har tagit upp problemet med att inte debiteras i ett separat inlägg, tycker vi att det är nödvändigt att ta itu med problemet med vissa A7 som enligt uppgift inte kommer att aktiveras längre .

Så här felsöker du din Galaxy A7 som inte längre slås på

Förutom andra möjligheter finns det två som ofta orsakar denna typ av problem; antingen är det maskinvaruproblem eller ett problem med firmware. Men så vet vi naturligtvis inte varför din telefon inte kommer att sättas på längre, därför måste vi felsöka. Försök att läsa problemet som skickats av en av våra läsare nedan eftersom det beskriver hur problemet uppstod ...

Problem: Hallå. Först och främst tack för att du fixade mitt problem för några månader sedan. Jag använde Galaxy S6 då när jag stötte på problemet och ni gav mig en lösning som faktiskt fungerade. Tack för det. Nu behöver jag ytterligare råd från dig eftersom jag precis fick en Galaxy A7 i maj och nu verkar det som om det inte kommer att tändas längre. Jag menar att skärmen är svart och telefonen inte svarar oavsett vad jag gör. Jag försökte redan ladda den och tänkte att det bara kunde vara ett problem som orsakade lågt batterinivå men det laddade inte heller. Jag är lite orolig för det eftersom telefonen knappt är ett par månader gammal och jag har tagit hand om den sedan jag köpte den. Kan ni hjälpa mig. Tack.

Felsökning: Syftet med den här felsökningsguiden är att vi ska veta om det här problemet är mindre och om vi kan lösa det på egen hand. Det finns tillfällen då problemet ligger utanför vår liga och vi måste söka hjälp från en tekniker som kan göra ytterligare tester utan att ogiltigförklara garantin.

Innan vi börjar, kom ihåg att problemet med din telefon är att den inte längre tänds. Så, om vi kan få det att sätta på, så löses problemet. Saken är att det bara är så mycket vi kan göra åt en telefon som inte startar. Så vi kan bara försöka göra vissa saker bara för att se om telefonen svarar. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Gör den mjuka återställningen på din Galaxy A7

Det första jag vill att du ska göra är Forced Reboot, som också kallas soft reset. Det är detsamma som batteriets dragprocedur som vi ofta gör för telefoner med avtagbart batteri men eftersom din A7 har ett icke-avtagbart batteri måste du göra detta.

Håll ned Volym ned och strömbrytarna tillsammans i 10 sekunder så kan din telefon starta om normalt. Det är om problemet orsakas av ett problem i systemet som fick telefonen att krascha och om telefonen fortfarande har tillräckligt med batteri kvar.

Om detta problem började utan uppenbar anledning kan det här vara det enda du behöver göra för att återuppliva din telefon. Men om det fortfarande inte svarar efter detta, gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Anslut den till laddaren och gör den mjuka återställningen igen

Anslut laddaren till det vägguttag som du vet fungerar och anslut sedan din telefon. Jag förstår att du sa att du redan försökte ladda din telefon men den svarar inte men gör det här. När du är inkopplad, håll ned volym ned och strömknapparna tillsammans i 10 sekunder för att se om telefonen svarar den här gången.

Anledningen till att vi måste göra detta är att det finns en möjlighet att systemet kraschade och att batteriet var urladdat. I det här fallet svarar inte telefonen oavsett hur många gånger du trycker på strömbrytaren. Det svarar inte även om mjuk återställning görs helt enkelt för att det inte finns något batteri kvar för att slå på alla dess komponenter och ladda firmware.

Så vi ger din telefon en stabil strömkälla och även om den inte svarar på laddaren måste du göra mjukåterställningsproceduren igen för att se om den slås på den här gången. Om telefonen fortfarande inte svarar efter detta, låt den vara inkopplad i 10 minuter men då och då, kontrollera om den värms upp eftersom den gör det, då finns det ett problem med hårdvaran och du måste koppla ur telefonen från laddaren och ta den omedelbart till tekniken.

Steg 3: Försök att starta upp det i felsäkert läge

Du behöver bara fortsätta felsökningen om din telefon inte värms om den laddas. När du har lämnat den inkopplad i minst tio minuter måste du försöka få den till liv igen genom att försöka starta upp den i en annan miljö.

Genom att starta upp telefonen i säkert läge inaktiverar du faktiskt alla tredjepartsappar. Det finns alltid en möjlighet att problemet orsakas av någon av appen du installerade på din telefon. Det kan ha kraschat mycket och orsakat vissa konflikter i systemet som också resulterade i en systemkrasch.

Här är stegen för hur du startar telefonen i säkert läge:

1. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
2. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
3. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
4. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
5. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
6. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
7. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Förutsatt att telefonen startade i säkert läge är vi halvvägs med att lösa problemet. Vi behöver bara hitta de appar som kan orsaka problemet och om du redan har en misstänkt är det första du bör göra att försöka uppdatera alla appar i din telefon. Återställ sedan de appar du misstänker en efter en och om problemet fortfarande inte startar upp i normalt läge måste du avinstallera dem. Vid denna tidpunkt minskar dock problemet från "startar inte" till "startar inte upp."

Så här uppdaterar du appar på din Galaxy A7

1. På hemskärmen trycker du på appfältet.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Så här rensar du app-cachar och data på din Galaxy A7

1. På hemskärmen trycker du på appfältet.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
6. Tryck på Rensa cache.

Avinstallera applikationer från din Galaxy A7

1. På hemskärmen trycker du på appfältet.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Men om telefonen inte startar i säkert läge måste du gå vidare till nästa steg.

Steg 4: Försök att starta telefonen i återställningsläge

Din telefon har en felsäkerhet att om firmware misslyckas med att ladda alla nödvändiga filer och tjänster och fastnar under uppstart kommer du fortfarande att kunna köra den i Android-systemåterställningsmiljö där det vanliga Android-gränssnittet inte laddas. Denna miljö är vad vi ofta kallar Recovery mode. I det ögonblick som din telefon startar upp i det här läget kan du redan återställa att hårdvaran är bra och att problemet faktiskt bara ligger i systemet. I det här läget kan du göra ett par saker: först måste du torka cachepartitionen och om det inte fungerar måste du göra huvudåterställningen.

Så här torkar du Galaxy A7-cachepartition

Att rensa cachepartitionen innebär att du raderar alla systemcacher som skapats av firmware. När telefonen har tagits bort kommer den att byggas om när den startar upp. Om en av dessa filer orsakade problemet är det här det enda du behöver göra. Här är stegen för hur du startar upp i återställningsläge och torkar cachepartition:

1. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
3. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition".
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
6. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
7. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om telefonen misslyckades med att starta i återställningsläge eller om det inte räckte att rensa cachepartitionen för att den ska fungera normalt igen måste du återställa den.

Så här mäter du Återställ din Galaxy A7

Du måste göra detta om din telefon framgångsrikt kan starta i återställningsläge men problemet inte åtgärdades genom att torka cachepartitionen. Det är mycket effektivt att ta itu med nästan alla systemrelaterade problem men det finns en fångst: du kommer att förlora alla dina personliga filer och data. Vid denna punkt har du inget annat val ...

1. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
2. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
3. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
4. Tryck på strömbrytaren för att välja.
5. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
6. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
7. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Om problemet fortfarande kvarstår efter detta har du inget annat alternativ än att ta med din telefon till butiken och låta tekniken fixa det åt dig.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.