Skärmflimmerproblemet på din Samsung Galaxy A7 kan vara ett tecken på ett allvarligt maskin- eller firmwareproblem. Vid denna tidpunkt vet vi dock inte säkert vad problemet med din telefon är, det är därför vi behöver felsöka. Vår felsökning kommer att baseras på våra egna erfarenheter såväl som våra läsares erfarenheter som enligt uppgift stött på liknande problem tidigare.

Felsökning: Jag förstår att du redan har gjort några felsökningssteg för att lösa problemet till ingen nytta, så vi kommer att föreslå lite mer för att se om vi kan lösa problemet. Med detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör:

Steg 1: Starta om telefonen i säkert läge och observera om skärmen fortfarande blinkar

Först och främst vill vi veta om vissa tredjepartselement har något att göra med detta problem, det är därför du behöver göra detta. Det löser inte problemet men svarar på vår fråga. Om problemet inte dyker upp i det här läget bekräftas vår misstanke.

Här är stegen för hur du startar telefonen i felsäkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
3. När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
4. Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
5. Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
6. Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
7. Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
8. Avinstallera appar som orsakar ett problem.

Om skärmen inte flimrar i det här läget måste en eller några av tredjepartsapparna du installerade orsaka problemet. Du måste hitta den och sedan uppdatera, återställa eller till och med avinstallera sådana som du tror orsakar problemet.

Så här uppdaterar du applikationer på din Galaxy A7

1. På hemskärmen trycker du på appfältet.
2. Tryck på Play Store.
3. Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på Meny> Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
4. Välj något av följande alternativ:
   • Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
   • Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.

Så här rensar du appcache och data på Galaxy A7

1. På hemskärmen trycker du på appfältet.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på Lagring.
5. Tryck på Rensa data och sedan på OK.
6. Tryck på Rensa cache.

Avinstallera applikationer från din Galaxy A7

1. På hemskärmen trycker du på appfältet.
2. Tryck på Inställningar> Appar.
3. Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
4. Tryck på önskad applikation.
5. Tryck på Avinstallera.
6. Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.

Om problemet med skärmflimmer fortfarande uppträder även i säkert läge måste du gå vidare till nästa steg.

Steg 2: Försök att ta bort alla systemcachar så att de ersätts

Det finns ingen garanti för att problemet kommer att åtgärdas genom denna procedur, men du måste göra det eftersom det alltid är möjligt att orsaken till det flimrande är några korrupta cachar. Allt du behöver göra är att starta om telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen. Du har inte tillgång till enskilda cachar så du måste rensa bort hela innehållet i cachepartitionen och så här gör du det:

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition".
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
7. När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
8. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Oroa dig inte, den här proceduren är säker både för din telefon och dina data eftersom inga filer kommer att raderas men det är mycket effektivt för att hantera firmware-relaterade problem. Om problemet fortfarande uppstår efter detta, bör du gå vidare till nästa steg.

Steg 3: Säkerhetskopiera dina filer och data och återställ telefonen

Du har redan försökt lösa problemet till ingen nytta och du har följt ett par procedurer ovan men problemet kvarstod. Så det är dags att göra en återställning, men filerna som du har sparat i telefonens interna lagring kommer att raderas så att du måste göra en säkerhetskopia. Därefter inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet på din telefon så att du inte låses ut.

Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskydd på Galaxy A7

1. På hemskärmen trycker du på appfältet.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Konton.
4. Tryck på Google.
5. Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
6. Tryck på ikonen med tre punkter.
7. Tryck på Ta bort konto.
8. Tryck på Ta bort konto.

Hur du återställer din Samsung Galaxy A7

Det finns faktiskt två grundläggande sätt att återställa din telefon och det första är genom återställningsläget ...

1. Stäng av enheten.
2. Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
3. När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
4. Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
5. Tryck på strömbrytaren för att välja.
6. Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
7. Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
8. När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
9. Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.

Du kan också återställa telefonen från menyn Inställningar ...

1. På hemskärmen trycker du på appfältet.
2. Tryck på Inställningar> Moln och konton.
3. Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
4. Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
5. Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
6. Tryck på bakåtknappen till menyn Inställningar och tryck på Allmän hantering> Återställ> Återställ fabriksdata.
7. Tryck på Återställ.
8. Om du har aktiverat skärmlås anger du dina uppgifter.
9. Tryck på Fortsätt.
10. Tryck på Ta bort alla.

Om flimringen fortsätter kan det vara ett problem med hårdvaran. Du måste få enheten kontrollerad av en tekniker.

Anslut till oss

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.