Innehåll
Felmeddelandet ”Tyvärr har kameran slutat” kan vara ett av de vanligaste felen du kan stöta på då och då. Beroende på telefonens aktuella tillstånd kan felet vara ett tecken på ett mindre problem med app eller firmware eller så kan det vara ett symptom på en defekt hårdvarukomponent, särskilt kamerasensorn. Vi har några läsare som äger Samsung Galaxy A5 som klagar på det här felet och det är anledningen till att vi måste ta itu med det.
Så i det här inlägget kommer vi att ta itu med felmeddelandet som i grund och botten säger att kameran i din telefon har kraschat eller slutat fungera av någon anledning. Vi måste undersöka problemet lite djupare för att veta vad det verkliga problemet är. På det sättet kan vi försöka formulera en lösning som kan bli av med felet och lösa problemet för gott. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är bugged av ett liknande problem, fortsätt läsa den här artikeln eftersom det kan hjälpa dig.
Men innan vi går till vår korrekta felsökning, om du råkar hitta den här sidan för att du letade efter lösningar på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A5-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de vanligaste rapporterade problemen med detta telefon och du kanske hittar det du letar efter där inne. Använd gärna de lösningar och lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck sedan på Skicka så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Så här felsöker du Galaxy A5 med "Kameran har slutat" -felet
Problem: Jag vet inte om problemet med min telefon är allvarligt eller inte men varje gång jag öppnar kameran dyker felet ”Tyvärr har kameran slutat” och när jag trycker på OK stängs appen och jag kan inte ta bilder eftersom samma sak händer när jag öppnar den igen. Inte säker på när den började eller vad som orsakade det men jag märkte det bara igår när jag försökte öppna kameran. Min telefon är en galax A5 och den har ingen vatten eller fysisk skada på den. Kan du snälla hjälpa mig med det här. Tack.
Felsökning: Kamera-appen är direkt ansluten till sensorn och när den inte initialiseras kan du antingen få felmeddelandet "Kameran har slutat" eller "Kameran misslyckades." Den förstnämnda är mer benägen att visa om problemet lutar mer på app- och firmwareproblemen medan den senare ofta dyker upp när det finns ett hårdvaruproblem. Försök att följa stegen nedan för att lösa problemet:
Steg 1: Starta om din A5 i felsäkert läge
Vi kommer först att försöka utesluta möjligheten att en tredjepartsapp orsakar problemet genom att starta upp din telefon i felsäkert läge. Om du gör detta inaktiveras tillfälligt alla tredjepartsappar, så om en av dem orsakar problemet bör felet inte visas i den här miljön.
- Stäng av enheten.
- Håll strömbrytaren intryckt förbi modellnamnskärmen.
- När “SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser felsäkert läge.
Förutsatt att felet inte visas i säkert läge är det tydligt att det finns en app från tredje part som orsakar problemet. Hitta den appen och avinstallera den, och eftersom vi har problem med kameran kan du försöka hitta appar som använder kameran.
- På hemskärmen trycker du på appfältet.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på ikonen med tre punkter> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på önskad applikation.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Men om felet fortfarande dyker upp i säkert läge kan det hända att vi har ett firmwareproblem. Gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Rensa cacheminnet och data från kameraappen
Detta kommer att återställa det och ta bort alla dess cachar samt filer det skapade förutom dina bilder och videor. Om problemet bara är begränsat till själva appen kan det rensa cacheminnet och data ...
- På hemskärmen trycker du på appfältet.
- Tryck på Inställningar> Appar.
- Tryck på Kamera.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på Ta bort.
- Tryck på Rensa cache.
Efter denna procedur startar du om telefonen för att uppdatera dess minne och försöker öppna kameran. Om felet fortfarande visas fortsätter du till nästa steg.
Steg 3: Ta bort alla systemcachar så att de ersätts
Det finns tillfällen då systemcacher blir skadade och när det händer kan prestationsrelaterade problem uppstå inklusive appkrascher. Systemcachar kan raderas och bytas ut och det rekommenderas att du gör det då och då eller efter uppdatering av firmware. För att göra det behöver du bara starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen. Här är steg-för-steg-guiden ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera "torka cachepartition".
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera “ja” och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras "Starta om systemet nu".
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Efter detta, öppna kameran och om du fortfarande hälsas av samma fel har du inget annat val än att återställa telefonen till fabriksinställningarna.
Steg 4: Återställ fabriksinställningar för din Galaxy A5
Vi kommer nu att försöka utesluta möjligheten att detta problem bara är med firmware eller utlöses av vissa korrupta filer och vi kan göra det genom att återställa telefonen. Ett sådant fel kan åtgärdas genom en återställning men du måste se till att du säkerhetskopierar alla dina viktiga filer och data eftersom de kan raderas under processen. Efter säkerhetskopieringen inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet så att du inte låses utanför enheten och återställ sedan enheten.
Så här inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet på din Galaxy A5
- På hemskärmen trycker du på appfältet.
- Tryck på Inställningar> Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID om flera konton har konfigurerats. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på ikonen med tre punkter.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Så här återställer du din Samsung Galaxy A5
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När Android-logotypen visas släpper du alla nycklar ("Installera systemuppdatering" visas i cirka 30 - 60 sekunder och sedan "Inget kommando" innan du visar menyalternativen för Android-systemåterställning).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera “torka data / fabriksåterställning.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om problemet fortfarande kvarstår efter återställningen, ta sedan tillbaka din telefon till butiken och låt tekniken göra några tester för att avgöra om det verkligen är sensorn som har några problem.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
