Innehåll
Den svarta dödsskärmen kännetecknas ofta av att skärmen inte svarar trots att den har tecken på att telefonen är påslagen. Skärmen kan till exempel vara tom men du kan se meddelandelampan blinka eller att enheten faktiskt låter av när meddelanden eller samtal kommer in. Utan dessa tecken är det ett annat problem och ett allvarligare. Det behöver inte sägas att när du har att göra med en svart skärm av dödsfrågan är det högre sannolikhet att du kan åtgärda problemet på egen hand.
I det här inlägget kommer jag att ta itu med den svarta skärmen av dödsfrågan med Samsung Galaxy A5 som är föremål för vår felsökning. Det bästa vi kan göra åt det är att försöka få skärmen att slå på genom att göra några procedurer som är säkra för både din enhet och dina data. Om vi bara kan få skärmen att tändas, skulle det vara slutet på problemet. Så om du har en telefon som den här och för närvarande är buggad av ett liknande problem, fortsätt läsa den här artikeln eftersom det kan hjälpa dig.
Men innan vi går till vår korrekta felsökning, om du råkar hitta den här sidan för att du letade efter lösningar på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A5-felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp de vanligaste rapporterade problemen med detta telefon och du kanske hittar det du letar efter där inne. Använd gärna de lösningar och lösningar vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck sedan på Skicka så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig.
Så här felsöker du din Galaxy A5 med svart dödsskärm
Problem: Tjena. Jag hoppas att du kan hjälpa mig med mitt problem. Jag har en Galaxy A5 som jag köpte online i mars och jag har tagit hand om den och jag är säker på att den inte har blivit våt eller tappad. Nyligen märkte jag dock att telefonen verkade bli riktigt långsam när appen öppnade tills en dag skärmen bara blev svart och inte längre svarar. Det roliga är att det fortfarande ringer när jag ringer mitt nummer från en annan telefon men skärmen förblir svart. Hur kan jag åtgärda detta?
Lösning: Tja, har du hört talas om vad telefonanvändare ofta kallar ”systemkrasch?” Det verkar vara fallet med din telefon. Åtminstone är det en av de vanligaste orsakerna till att en helt fungerande enhet fryser eller stänger av skärmen och bestämmer sig för att inte svara. Men oroa dig inte, en fråga som denna kan enkelt åtgärdas. Jag vill att du ska göra några procedurer nedan för att se om vi kan få telefonen att sätta på skärmen, men den första kan vara det enda du behöver göra för att återuppliva telefonen.
Steg 1: Tvinga om din Galaxy A5
När det gäller en systemkrasch fixas det ofta genom att dra ut batteriet. Din Galaxy A5 har dock inte ett avtagbart batteri, det är därför du inte kan göra det här. Men du kan simulera batterifrånkopplingen, som i princip har samma effekt som proceduren för batteridragning. Allt du behöver göra är att hålla ner volymen och strömbrytarna tillsammans i 7 till 10 sekunder och telefonen startar om normalt. Efter detta uppdateras telefonens minne och problemet kan åtgärdas. Men om skärmen förblir svart efter att ha gjort detta, måste du gå vidare till nästa steg.
Steg 2: Försök att starta din telefon i säkert läge
Det finns tillfällen då tredjepartsapplikationer får systemet att krascha och kan leda till detta problem. Det är åtminstone en möjlighet att vi måste utesluta innan vi går till andra felsökningsförfaranden. Så försök starta telefonen i felsäkert läge för att tillfälligt inaktivera alla appar från tredje part. Om en av dem orsakar problemet ska din A5 inte ha problem med att starta upp i den här miljön och så här gör du det:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
I grund och botten är vad vi behöver ta reda på här om telefonen startar i det här läget eller inte. Om det inte gör det, gå vidare till nästa steg, annars måste du hitta appen som orsakar problemet och sedan avinstallera den. Men de goda nyheterna är att din telefons hårdvara är bra och problemet är bara med appar från tredje part. Så om du misstänker en eller två appar följer du dessa steg för att avinstallera den:
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på Programhanteraren.
- Tryck på önskad applikation
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Å andra sidan, om det tar mycket tid att hitta den skyldige, säkerhetskopiera bara dina filer och data och återställ sedan din telefon.
- Tryck på ikonen Appar på hemskärmen.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Detta bör lösa problemet.
Steg 3: Försök starta telefonen i återställningsläge
Android-systemåterställningen eller populärt känd för Android-communityn som Recovery Mode är felsäker för nästan alla Android-enheter. När du startar enheten i denna miljö kommer alla maskinvarukomponenter att slås på men användargränssnittet laddas inte. Vi måste bara ta reda på om din telefon fortfarande kan starta i det här läget eller om skärmen faktiskt tänds när du gör det, för i så fall kan du fortsätta med att torka cachepartitionen för att se om problemet blir löst. Om inte, skulle en återställning göra det.
Så här startar du Galaxy A5 i återställningsläge och torkar cachepartition
- Stäng av din Galaxy A5.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-tangenten flera gånger för att markera "torka cachepartition."
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Så här startar du A5 i Android-systemåterställning och gör återställningen
- Stäng av din Galaxy A5.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
När du återställer raderas alla dina filer och appar så det är din sista utväg, men jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
