Innehåll
Din Samsung Galaxy A3 är en av mellannivåenheterna som innehåller riktigt imponerande tekniska specifikationer och funktioner, men allt i det beror faktiskt på operativsystemet. Android har förbättrats exponentiellt sedan Google släppte sin allra första offentliga version, men det finns fortfarande tider när systemet misslyckas.
Till exempel är de vanligaste rapporterna vi fick att vissa telefoner bara stängdes av och inte svarar. Vi har försökt undersöka problemet och upptäckt att problemet faktiskt orsakades av en systemfel eller krasch, även om saker och ting i vissa fall är lite mer komplicerade. En annan fråga som fortsätter att bugga några av våra läsare är bootloop; några av rapporterna föreslog att detta problem kan uppstå efter en uppdatering som får oss att tänka att det kanske bara är ett problem med cachen.
Vi kan verkligen inte vara säkra på vad problemet handlar om om vi inte felsöker och det är syftet med den här felsökningsguiden. Så fortsätt läsa det här inlägget eftersom du kanske tycker att det är till hjälp för att lösa ett problem som detta. Om du emellertid letar efter en lösning på en annan fråga, besök sedan vår felsökningssida för Galaxy A3, eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter det, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor för att kontakta oss.
Felsökning av Galaxy A3 som sitter fast i bootloop och fortsätter inte att starta upp
Vi kommer att försöka utesluta varje möjlighet tills vi kan få din telefon att fungera perfekt igen. Det finns alltid en möjlighet att detta problem är mycket litet och vi kan åtgärda det efter att ha gjort ett par procedurer. Oroa dig inte, vi föreslår inte procedurer som potentiellt kan förstöra din telefon ännu mer så att du kan vara säker på att den här felsökningsguiden kommer att försöka hjälpa dig att lösa problemet snarare än att ge dig en annan.
Se till att strömbrytaren inte sitter fast
Vi har stött på problem tidigare där vår läsare sa att hans telefon fortsätter att starta om och så vi föreslog saker som potentiellt kan åtgärda firmwarrelaterade problem men vi fick feedback om att telefonen inte kommer att stanna i ett läge eftersom den fortfarande startar om ägde och när han sa att det var en vibration varje gång telefonen stängdes av, det var då vi insåg att problemet berodde på en fast strömknapp.
Om du upplever samma symtom och är ganska säker på att telefonen inte har tappats kan ditt problem bero på en fast strömknapp. En annan sak du måste tänka på är när problemet började efter att du satte upp ett nytt ärende från tredje part och försök ta bort ärendet i den här situationen för att se om problemet fortfarande uppstår.
Om det inte är något fall från tredje part försöker du trycka på strömbrytaren flera gånger. Om du gör det fixar du den fastna knappen och samtidigt ger du en ledtråd om strömbrytaren är skadad. En fungerande kraft snäpps när du trycker på den, den skadade gör det inte.Om nyckeln är skadad, bör du ta telefonen till tekniken; det kan bytas ut utan att du spenderar för mycket.
Men om du är ganska säker på att nyckeln fortfarande fungerar bra och att du inte har lagt på ett nytt ärende, fortsätt sedan till nästa steg.
RELEVANTA INLÄGG:
- Vad ska du göra när din Samsung Galaxy A3 visar ett "fuktavkänt" -fel [Felsökningsguide]
- Varför tappar mitt Samsung Galaxy A3-batteri så snabbt och hur fixar jag det? [Felsökningsguide]
- Vad ska jag göra med din Samsung Galaxy A3 som laddas långsamt? [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy A3 laddas inte på grund av ”fukt har upptäckts” varning [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) som inte laddas [Felsökningsguide]
Kontrollera om det har något att göra med batteriet
Batterierna försämras med tiden och ett av tecknen på att de misslyckas är när telefonen inte längre kan vara påslagen under en längre tid. En sak för att testa en sådan teori är att ansluta telefonen till laddaren som är ansluten till ett fungerande vägguttag. Genom att göra det ger du telefonen en stabil strömkälla och om den inte startar om och fortsätter att starta upp medan den är ansluten till laddaren är det ett tydligt tecken på att batteriet måste bytas ut. I så fall behöver du fortfarande ta telefonen till tekniken eftersom Galaxy A3 inte har ett avtagbart batteri.
Om telefonen fortfarande har fastnat i bootloop även om den är ansluten till laddaren, försök nästa steg.
Tvingas starta om din Galaxy A3
För att utesluta möjligheten att detta problem beror på ett felaktigt operativsystem, försök att göra proceduren med tvungen omstart. Det motsvarar proceduren för batteridragning som vi ofta gör för telefoner med löstagbara batterier.
Håll ned volym ned-knappen och håll ned strömbrytaren utan att släppa den. Håll båda tangenterna ihop i tio sekunder så kan du fortsätta att starta. Om så är fallet var problemet ett mindre problem med firmware och medan du kan fortsätta använda din telefon nu, finns det ingen garanti att problemet inte kommer att uppstå igen i framtiden. Men åtminstone nu vet du vad du ska göra om telefonen fastnar i bootloop igen.
Försök att starta upp telefonen i felsäkert läge
En annan möjlighet är att det kan finnas en app som orsakar många problem i systemet. Vi har stött på fall där vissa appar fortsätter att krascha och orsakar att firmware också kraschar, vilket kan lämna telefonen frusen eller inte kunna starta upp. Vi måste utesluta denna möjlighet genom att starta telefonen i säkert läge.
I den här miljön kommer alla tredjepartsappar att inaktiveras tillfälligt, så om problemet orsakas av en av de appar du installerade bör din telefon kunna starta upp i säkert läge framgångsrikt och så här gör du det ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Förutsatt att din A3 startade framgångsrikt i det här läget, är nästa sak du bör hitta appen som orsakar problemet och avinstallera den. Jag förstår att det är lättare sagt än gjort men börja din sökning från appar som du nyligen installerade. Så här avinstallerar du en app från din telefon ...
- Tryck på appikonen på vilken startskärm som helst.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Om telefonen fortfarande sitter fast i bootloop även om du försökte köra den i säkert läge, försök nästa procedur.
Försök att starta din A3 i återställningsläge
Om du når den här punkten betyder det att din telefon misslyckades med att starta framgångsrikt efter att ha gjort den tvingade omstarten eller till och med om du försökte starta den i säkert läge. I det här avsnittet går jag igenom hur du kör din telefon i återställningsläge, vilket är felsäkert för nästan alla Android-enheter. Även om din enhet har några allvarliga firmwareproblem kan den fortfarande kunna starta i återställningsläge med tanke på att telefonen fortfarande är påslagen. Om du lyckas kan du göra ett par saker som kan lösa problemet; det är för att torka cachepartitionen och göra huvudåterställningen. Följ stegen nedan för att utföra nödvändiga procedurer ...
Starta Galaxy A3 i återställningsläge och torka cachepartitionen
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om du har torkat bort cachepartitionen men telefonen fortfarande kommer in i startloop efter det måste du återställa den.
Så här utför du huvudåterställning via återställningsläge på Galaxy A3
Observera att du kommer att förlora alla dina personliga filer och data som sparas i telefonens interna lagring efter att ha gjort detta, men du har inte mycket val nu än att göra en kompromiss för att få din telefon att fungera igen ... förhoppningsvis.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om telefonen fortfarande inte startar efter detta bör du ta med den till tekniken för att få reda på den. Jag hoppas att den här felsökningsguiden har hjälpt dig på ett eller annat sätt. Om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss gärna.
Inlägg som du kanske också vill läsa:
- Vad ska du göra med din Samsung Galaxy A3 (2017) som fortsätter att visa ”Tyvärr har telefonen slutat” fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) med felet ”Tyvärr har kameran slutat” [Felsökningsguide]
- Vad ska du göra med din Samsung Galaxy A3 (2017) som fortsätter att dyka upp ”Tyvärr har Internet slutat” fel [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) som dyker upp "Tyvärr har meddelanden stoppat" fel [Felsökningsguide]
- ”Tyvärr har Galleriet slutat” -felet dyker upp på Samsung Galaxy A3 [Felsökningsguide]
