Innehåll
Strömrelaterade problem förekommer inte i smartphones såvida inte något händer i firmware eller hårdvara. Några av våra läsare som använder Samsung Galaxy A3 har kontaktat oss om ett problem där telefonen ofta eller slumpmässigt stängs av på egen hand. Vissa sa att problemet startade efter en uppdatering medan andra rapporterade att problemet bara dök upp ur det blåa utan uppenbar anledning eller orsak.
Vi kommer att undersöka detta problem till förmån för våra läsare som kontaktade oss och för dem som kan stöta på det förr eller senare. Det här är inte första gången vi stöter på det, så vi vet redan en sak eller två som kan hjälpa till att lösa problemet och få din telefon att fungera perfekt igen. Om du är en av ägarna till den här enheten och för närvarande är felaktig av ett liknande problem, läs vidare eftersom du kanske tycker att det här inlägget är till hjälp.
För dem som letar efter en lösning på ett annat problem, gå in på vår A3-felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen med den här telefonen. Bläddra igenom sidan för att hitta problem som liknar din och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig eller om du fortfarande behöver vår hjälp, kontakta oss när som helst via vårt frågeformulär för Android.
Felsökning av Galaxy A3 som ofta slås av själv
I den här guiden går jag igenom dig när du bestämmer vad problemet handlar om genom att utesluta en möjlighet i taget tills vi kan hitta problemet. Då kan vi prova en sak eller två som kan lösa problemet. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det ...
Observera din telefon i felsäkert läge
Jag har personligen upplevt detta problem med min telefon tidigare och det berodde på en app som jag installerade. Jag hämtade inte appen från Play Store vilket betyder att jag manuellt laddade den. Avstängningen var inte riktigt så frekvent men det var irriterande eftersom du inte vet exakt när problemet skulle uppstå.
Det fanns också fall som jag har tittat på som involverade appar från Play Store. Samma sak hände; telefonen stängs av slumpmässigt. Jag vet inte om problemet med din telefon är detsamma som det jag personligen har stött på, men det är där vi börjar.
Kör din enhet i felsäkert läge för att tillfälligt inaktivera alla tredjepartsappar. Om problemet inte uppstår i säkert läge är det tydligt att det finns en app från tredje part som utlöser problemet. Innan jag berättar vad du ska göra nästa i det här fallet, följ dessa steg för att köra din Galaxy A3 i säkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Förutsatt att problemet inte uppstår i säkert läge är nästa du bör göra att ta reda på vilka av de appar du installerade orsakar problemet. Du kanske inte kan hitta det direkt så börja din sökning från appar som du nyligen installerade. Om du redan har misstänkta, avinstallera dem en efter en:
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Men om telefonen fortfarande stängs av slumpmässigt på egen hand i säkert läge, fortsätt sedan till nästa steg.
Observera din telefon när den är ansluten till laddaren
En av anledningarna till att telefonen startar om eller stängs av på egen hand är när batteriet går sönder. Jag förstår att problemet fortfarande uppstår även om telefonen är i säkert läge men istället för att gå efter den förinstallerade appen eller själva firmware, är det bäst att du försöker se om det är ett problem med batteriet.
Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag och anslut telefonen till den med den ursprungliga USB-kabeln. Telefonen laddas så snart den upptäcker elektrisk ström som strömmar genom sina kretsar från nätadaptern. Fortsätt använda enheten men var mycket uppmärksam på att veta om den fortfarande stängs av på egen hand.
Om problemet inte uppstår när telefonen laddas är det möjligt att problemet är batteriet. Galaxy A3 har inget avtagbart batteri så du måste verkligen ta telefonen till butiken för att byta ut den. Om problemet fortfarande fortsätter att störa dig, försök se om det beror på vätskeskador.
RELEVANTA INLÄGG:
- Vad ska du göra när din Samsung Galaxy A3 visar ett "fuktavkänt" -fel [Felsökningsguide]
- Varför tappar mitt Samsung Galaxy A3-batteri så snabbt och hur fixar jag det? [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy A3 visar "fuktavkänt" -fel och laddas inte [Felsökningsguide]
- Vad ska jag göra med din Samsung Galaxy A3 som laddas långsamt? [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy A3 laddas inte på grund av ”fukt har upptäckts” varning [Felsökningsguide]
Kontrollera om det finns vätskeskador på din telefon
Till skillnad från fysisk skada är vätskeskador subtila. Även om Galaxy A3 (2017) har IP68-klassificeringen som intygar att den är vattentät, är det fortfarande möjligt att telefonen skadas av vätska.
För att kontrollera om din telefon har den, titta in i USB-porten först för att se om du kan hitta några spår av fukt där inne. För att säkerställa att den är torr kan du använda en bomullspinne för att rengöra runt området eller sätta in en liten bit mjukpapper i den för att absorbera fukten.
Du kan också kontrollera Liquid Damage Indicator (LDI) genom att ta bort SIM-kortfacket och titta in i SIM-kortplatsen. Om LDI fortfarande är vit är det inte vätskeskador som orsakar problemet. Men om LDI blev röd, rosa eller lila är det positivt. I det här fallet bör du fortfarande ta med telefonen till servicecentret så att tekniken kan städa upp det åt dig.
Å andra sidan, om du är säker på att det inte är flytande skador som orsakar problemet, bör du göra nästa procedur eftersom det kan vara ett firmwareproblem.
Starta upp telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen
Det är möjligt att en eller några av de förinstallerade apparna är den som orsakar detta problem, men istället för att leta efter det är det bättre att du går efter firmware själv eftersom förinstallerade appar är djupt inbäddade i den. Nästa sak du bör göra är att ta bort alla systemcachar så att de ersätts med nya. Du kan göra det genom att starta upp telefonen i återställningsläge och torka bort allt innehåll i cachepartitionen. Så här gör du det ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Denna procedur kan ta bara ungefär en minut eller två, så vänta tills din telefon blir aktiv och fortsätt sedan med din observation. Om problemet inte har försvunnit kan nästa procedur lösa problemet.
Säkerhetskopiera viktiga filer och gör huvudåterställningen
Efter att ha torkat cachepartitionen och problemet fortsätter är nästa sak du bör göra att återställa din enhet. Om problemet beror på ett firmwareproblem kommer en återställning att ta hand om det. Se dock till att du som säkerhetskopierar dina viktiga filer och data eftersom de kommer att raderas under processen. Därefter inaktiverar du Factory Reset Protection (FRP) genom att ta bort ditt google-konto från din telefon så att du inte låses ut ur enheten efter återställningen.
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om problemet fortsätter att stör dig efter återställningen är det inte bara ett mindre firmwareproblem utan det kan vara ett allvarligt problem med hårdvaran. Det är dags att ta med det till servicecentret så att det kan kontrolleras ordentligt av tekniken.
Jag hoppas att den här felsökningsguiden kan hjälpa dig på ett eller annat sätt. Om du fortfarande behöver vår hjälp efter detta, kontakta oss när som helst.
Inlägg som du kanske också är intresserad av att läsa:
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) som fortsätter att starta om på egen hand [Felsökningsguide]
- Samsung Galaxy A3 laddas inte på grund av ”fukt har upptäckts” varning [Felsökningsguide]
- Så här fixar du en Samsung Galaxy A3 som fastnar i startloop, fortsätter inte att starta upp [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy A3 som har en svart skärm och inte svarar men mjuka knappar lyser [Felsökningsguide]
- Så här fixar du din Samsung Galaxy A3 (2017) som fortsätter att starta om på egen hand [Felsökningsguide]
- Så här fixar du Samsung Galaxy A3 (2017) som har fastnat i bootloop [Felsökningsguide]
