Innehåll
När din telefon inte kan slutföra startprocessen och startar om precis innan den når startskärmen för att göra samma sak om och om igen, så kallar du en startslinga. Enheten fortsätter att göra det tills batteriet är urladdat. Vi har läsare som äger den nya Samsung Galaxy A3 som klagar på detta problem.
Så i det här inlägget kommer jag att ta itu med det och göra den här telefonen till föremål för vår felsökning. Vi har kanske redan tagit upp liknande problem tidigare men de är för olika enheter. För detta kommer vi att försöka utesluta den ena möjligheten efter den andra tills vi enkelt kan avgöra orsaken till varför din telefon gör detta och formulera en lösning som kan fixa den för gott. Så, läs vidare.
Nu, innan vi hoppar till vår felsökningsguide, om till och med du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ett annat problem, föreslår jag att du besöker vår Galaxy A3-felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste rapporterade problemen med den här enheten. Försök hitta ett problem som liknar ditt och använd de lösningar eller lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och vi kommer att ta med din oro i våra nästa inlägg.
Så här felsöker du Galaxy A3 som fastnade i startslingan
Att sitta fast i bootloop, även om det helt klart är en firmwareproblem, är mindre. Det betyder att vi enkelt kan fixa det och få telefonen att starta framgångsrikt. Men om du försökte ändra firmware på din telefon och sedan detta problem uppstod kanske vi inte kan hjälpa dig med det eftersom vi alla vet att mods ofta är instabila och har problem. Men om detta problem inträffade utan uppenbar anledning, så är det här du behöver göra ...
Steg 1: Stäng av telefonen och gör den tvingade omstarten
Det kan bara vara ett problem, det är åtminstone vad vi måste anta för nu, så vi måste göra ett förfarande som tar hand om det. Vanligtvis kommer ett batteridrag att lösa problemet men eftersom din A3 inte har ett löstagbart batteri kan du inte göra det. Vi kan bara simulera bortkopplingen av batteriet genom att trycka och hålla ned volym ned och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder. Detta kan starta om din telefon framgångsrikt och om du lyckas behöver du inte göra de andra felsökningsmetoderna nedan. Det kan dock inträffa igen i framtiden men åtminstone vet du vad du ska göra för att kringgå det.
Å andra sidan, om telefonen fortfarande sitter fast i startslingan efter att ha gjort den tvingade omstarten, fortsätt sedan till nästa
Steg 2: Försök starta telefonen i felsäkert läge
Det är möjligt att problemet utlöses av en av apparna du installerade från Play Butik, men eftersom vi inte har någon aning om vilken av apparna som är skyldige, måste vi försöka starta din telefon i säkert läge. I den här miljön kommer alla tredjepartsappar att inaktiveras tillfälligt så logiskt, om en av dem orsakar problemet bör din Galaxy A3 starta upp utan problem.
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
Förutsatt att det är framgångsrikt, försök att uppdatera appen som behöver uppdateras eftersom det bara kan vara ett problem med kompatibilitet.
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Om du har några appar som du misstänker orsakar problemet kan du försöka rensa deras cachar och data eller till och med avinstallera dem för att försöka åtgärda problemet. Varje gång du gör det, försök starta om din telefon i normalt läge för att veta om problemet är löst och starta tillbaka i säkert läge om telefonen misslyckas.
Så här rensar du app-cache och data på Galaxy A3
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
- Tryck på Rensa cache.
Avinstallera applikationer från din Galaxy A3
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Steg 3: Försök att starta upp din telefon i återställningsläge och torka cachepartitionen
Förutsatt att din Galaxy A3 inte lyckas starta upp i säkert läge eller fortfarande kan fastna i bootloop när den startas upp i normalt läge efter att ha gjort procedurerna i steg 2, bör du försöka starta upp den i återställningsläge.
Android-systemåterställningen är ännu en miljö som gör att du kan göra några felsökningsförfaranden som har stor inverkan på själva firmware. Även om din telefon lider av en allvarlig firmwareproblem kan den fortfarande kunna starta i det här läget eftersom det är felsäkert för Android. Om det lyckas är nästa sak jag vill att du ska torka cachepartitionen så att alla systemcachar ersätts med nya.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Din telefon kan ta lite mer tid att starta upp efter detta eftersom den kommer att bygga om cacherna så ge den ett par minuter och om den fortfarande fastnar i bootloop har du inget annat val än att göra nästa.
Steg 4: Utför huvudåterställningen på din Galaxy A3
Du kan bara göra detta om du kan starta upp din telefon i återställningsläge. Tyvärr kommer du inte att kunna säkerhetskopiera dina filer och data och den här metoden tar bort dem alla. Men när det gäller att åtgärda denna typ av problem är det det mest effektiva.Det kommer bara som sista utväg eftersom du kommer att förlora alla dina viktiga filer och data, det är därför vi försöker lösa problemet med alla stegen ovan. Det verkar dock att du inte har så mycket val nu, så här återställer du din A3:
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att vi har kunnat hjälpa dig att lösa problemet med din telefon.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
