Innehåll
Prestationsrelaterade problem som frekventa omstart är bland de vanligaste problemen vi har fått från våra läsare sedan vi började ge support till vissa Android-enheter. Nyligen har många Samsung Galaxy A3-ägare klagat på det och det är anledningen till att vi publicerar inlägg som detta.
I den här artikeln kommer jag att ta itu med problemet med Galaxy A3 för att ge stöd till våra läsare som kontaktade oss angående denna fråga. Vi kommer att undersöka alla möjligheter och utesluta dem en efter en tills vi kan avgöra vad det handlar om och vad som behöver göras för att fixa det. Så om du är en av ägarna till den här telefonen och för närvarande är bugged av en liknande fråga, fortsätt läsa nedan eftersom det här inlägget kanske kan hjälpa dig.
Men innan något annat, om du försöker hitta en lösning på ett annat problem, försök sedan besöka vår Galaxy A3 felsökningssida eftersom vi redan har tagit upp några av de vanligaste problemen. Vi har kanske redan tillhandahållit en lösning på ditt problem, så försök hitta problem som liknar din och använd gärna våra lösningar och / eller lösningar.Om de inte fungerar eller om du inte hittar något liknande med ditt problem, fyll i vårt Android-frågeformulär och tryck på Skicka. Vi undersöker ditt problem.
Så här felsöker du din Galaxy A3 som fortsätter att starta om på egen hand
Problem: Hej grabbar. Jag har en Galaxy A3 som jag köpte i januari för att ersätta min gamla Galaxy S4. Sedan dess har jag använt det utan några problem men nyligen märkte jag att telefonen saktade ner lite och att det ibland startar om på egen hand. Telefonen fungerar fortfarande bra men jag vill bara få den att fungera perfekt som tidigare. Vet du vad som är problemet med det och hur kan jag åtgärda det? Tack.
Felsökning: Baserat på vår erfarenhet, när telefonen börjar starta om på egen hand, måste problemet vara med firmware. Vi måste dock också överväga det faktum att appar från tredje part också kan få systemet att krascha, vilket också kan leda till denna typ av problem. Så i den här felsökningsguiden kommer vi att försöka överväga varje faktor bara för att vara grundlig. Med det sagt, här är vad jag föreslår att du gör:
Steg 1: Observera din telefon noga när du är i felsäkert läge
Det är viktigt att du kör din telefon i felsäkert läge först för att veta om det här problemet orsakas av en eller några av de appar du laddade ner och installerade på din telefon. Att starta din telefon i säkert läge ensam löser inte problemet men det ger dig en tydligare bild av vad problemet egentligen handlar om. Så här startar du om din A3 i felsäkert läge:
- Stäng av enheten.
- Håll ned strömbrytaren förbi skärmen med enhetsnamnet.
- När ”SAMSUNG” visas på skärmen släpper du strömbrytaren.
- Omedelbart efter att du släppt strömbrytaren, tryck och håll ned volym ned-knappen.
- Fortsätt att hålla volym ned-knappen tills enheten har startat om.
- Säkert läge visas längst ned till vänster på skärmen.
- Släpp volym ned-knappen när du ser ”Säkert läge”.
När du har startat din enhet i det här läget, ta reda på om prestandan fortfarande är långsam och om den fortfarande startar om på egen hand. Förutsatt att dessa problem inte uppstår i det här läget, är det bekräftat att en eller några av apparna du installerade orsakade dem. Du måste ta reda på vilken av dessa appar som orsakar problemet men försök att uppdatera alla dina appar först eftersom det kan ha något att göra med kompatibilitet:
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Play Store.
- Tryck på menyknappen och sedan på Mina appar. För att hålla dina appar uppdaterade automatiskt, tryck på menyknappen, tryck på Inställningar och tryck sedan på Uppdatera appar automatiskt för att markera kryssrutan.
- Välj något av följande alternativ:
- Tryck på Uppdatera [xx] för att uppdatera alla applikationer med tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på en enskild applikation och sedan på Uppdatera för att uppdatera en enskild applikation.
Om du emellertid redan har några misstänkta i åtanke kan du försöka rensa deras cachar och data och om det inte fungerar, avinstallera dem en efter en tills problemet är löst.
Så här rensar du app-cache och data på din Galaxy A3
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Lagring.
- Tryck på Rensa cache.
- Tryck på Rensa data och sedan på OK.
Avinstallera applikationer från din Galaxy A3
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Program.
- Tryck på önskad applikation i standardlistan eller tryck på Meny-ikonen> Visa systemappar för att visa förinstallerade appar.
- Tryck på Avinstallera.
- Tryck på Avinstallera igen för att bekräfta.
Å andra sidan, om problemen fortsätter även om telefonen är i säkert läge, fortsätt sedan till nästa steg.
Steg 2: Ta bort alla systemcachar eftersom vissa av dem kan vara skadade eller föråldrade
Bland de vanligaste orsakerna till prestationsrelaterade problem är några korrupta systemcacher. Dessa är tillfälliga filer som skapats och används av systemet för att din telefon ska fungera smidigt. Om några av dem är korrupta eller föråldrade och systemet fortsätter att använda dem kan problem som detta uppstå. Du måste radera dem så att firmware ersätter dem med nya. Eftersom du inte har tillgång till enskilda cachemedelar behöver du bara starta telefonen i återställningsläge och torka cachepartitionen. Så här gör du det ...
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömknappen.
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka cachepartitionen”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på Volym ned-knappen för att markera 'ja' och tryck på strömbrytaren för att välja.
- När rensningscachepartitionen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Telefonen kan ta lite tid att starta upp efter det då den bygger upp cacheminnet. När den blir aktiv, observera den noga för att veta om problemen fortfarande uppstår och i så fall måste du göra nästa steg.
Steg 3: Säkerhetskopiera viktiga filer och återställ din Galaxy A3
Så länge detta problem inte orsakas av vätske- eller fysisk skada, kommer en återställning att ta hand om det. Du har inget annat alternativ vid den här tiden så gör en säkerhetskopia av dina viktiga filer och data och återställ sedan din telefon. Men innan du faktiskt återställer, se till att du noterar ditt Google-ID och lösenord eller ännu bättre, inaktivera Factory Reset Protection på din Galaxy A3 så att du inte låses.
Hur inaktiverar du fabriksåterställningsskyddet
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Konton.
- Tryck på Google.
- Tryck på din e-postadress för Google ID. Om du har flera kontokonfigurationer måste du upprepa dessa steg för varje konto.
- Tryck på Meny.
- Tryck på Ta bort konto.
- Tryck på Ta bort konto.
Hur du återställer din Samsung Galaxy A3
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Om du vill kan du också återställa telefonen från menyn Inställningar ...
- Tryck på appikonen på valfri startskärm.
- Tryck på Inställningar.
- Tryck på Moln och konton.
- Tryck på Säkerhetskopiera och återställ.
- Om så önskas trycker du på Säkerhetskopiera mina data för att flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck på Återställ om du vill flytta reglaget till PÅ eller AV.
- Tryck två gånger på bakåtknappen för att återgå till menyn Inställningar och tryck sedan på Allmän hantering.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ fabriksdata.
- Tryck på Återställ enhet.
- Om du har aktiverat skärmlåset, ange din PIN-kod eller lösenord.
- Tryck på Fortsätt.
- Tryck på Ta bort alla.
Jag hoppas det här hjälper.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
