Innehåll
En helt ny premiumtelefon som Samsung Galaxy S9 borde fungera utan problem men det finns tillfällen när saker inträffar och lämnar din telefon inte. Bland de vanligaste rapporterade problemen med kraftfulla telefoner har något att göra med deras förmåga att slå på eller starta upp.
Så om du hittade din nya Galaxy S9 med en svart skärm och inte svarar på vad du än gör med det är det möjligt att firmware har kraschat. Var inte panik! Det här problemet kan enkelt åtgärdas och du kanske inte behöver hjälp från en teknik.
I det här inlägget kommer jag att dela med dig lösningen på denna fråga. Så om du är en av ägarna till den här fantastiska telefonen, fortsätt läsa eftersom lösningen vi presenterar i det här inlägget kan hjälpa dig på ett eller annat sätt.
Innan du går vidare, om du hittade det här inlägget för att du försökte hitta en lösning på ditt problem, försök sedan besöka vår Galaxy S9-felsökningssida, eftersom vi redan har tagit upp de flesta vanligt rapporterade problemen med telefonen. Vi har redan tillhandahållit lösningar på några av de problem som rapporterats av våra läsare, så försök hitta problem som liknar dina och använd de lösningar vi föreslog. Om de inte fungerar för dig och om du behöver ytterligare hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android och tryck på Skicka.
Fixa Galaxy S9 som inte längre slås på
Det finns bara några få saker du bör göra för att se om du kan få din enhet att återupplivas. Om telefonen vid slutet av den här felsökningen fortfarande inte svarar bör du ta den till servicecentret. Jag tror att alla helt nya smartphones ska fungera ordentligt utan problem men så är inte fallet, det bör vara återförsäljaren eller tillverkaren som behöver ta itu med problemet och inte användarna. Nu går vi tillbaka till att prova saker för att få din telefon att slå på igen, här är vad du ska göra ...
Potentiella lösningar
Det första du bör är att tvinga din telefon att starta om ...
- Håll ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder eller tills enhetens skärm tänds.
Denna procedur är vad vi kallar Forced Restart och det är mycket effektivt för att hantera systemkrascher och firmwarefel som ofta gör att telefonen inte svarar. Om du känner till proceduren för batteridragning som vi ofta gör med telefoner med löstagbara batterier, detta är motsvarigheten till det och det kan bara göras på telefoner med icke-flyttbara batterier. Galaxy S9 är trådbunden för att utföra eller simulera bortkoppling av batteriet förutsatt att kombinationen är korrekt. Så om telefonen inte svarar första gången du försökte det, gör det ett par gånger till, men om det fortfarande inte svarar kan du prova det här.
- Tryck och håll ned Volym ned-knappen först och släpp den inte.
- Håll den nedtryckt och håll ned strömbrytaren.
- Håll båda tangenterna intryckta i 10 sekunder eller mer.
Det här är i princip detsamma som den första proceduren ovan, bara att vi ser till att du trycker och håller ner Volym ned-knappen först innan du gör samma sak för strömbrytaren, eftersom det annars inte simulerar bortkoppling av batteriet. Om dock telefonen fortfarande inte svarar efter den här proceduren bör du prova nästa.
Alternativ lösning
Vid den här tiden vill vi ta reda på om telefonen skulle svara på laddaren, för om den gör det, låt sedan telefonen ladda i några minuter och försök att slå på den. Men om det drabbades av en krasch är det normalt att det inte laddas eller svarar på laddaren när den är ansluten. Vi vill ge din telefon en stabil strömkälla och försök sedan simulera bortkoppling av batteriet och för att sammanfatta det här är vad du ska göra ...
- Anslut laddaren till ett fungerande vägguttag.
- Anslut din Galaxy S9 till laddaren med originalkabeln.
- Låt den vara ansluten till laddaren i några minuter.
- Håll nu ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt i 10 sekunder eller tills enhetens skärm tänds.
Om telefonen fortfarande inte slås på efter detta, försök starta upp den i återställningsläge bara för att veta om den kan göra det. Det aktiveras i återställningsläge, då kan problemet vara relaterat till firmware men om inte, kan det vara hårdvaran.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- Släpp alla tre tangenterna när Android-logotypen visas.
- Meddelandet ”Installera systemuppdatering” visas i 30-60 sekunder innan alternativet för Android-systemåterställning visas.
Oavsett om telefonen startar upp i återställningsläge eller inte, bör du ta din enhet tillbaka till butiken eftersom det uppenbarligen har ett problem. Jag är säker på att du inte vill hantera den här typen av problem från dag 1 så du måste byta ut enheten. Men förutsatt att din telefon kan starta i återställningsläge föreslår jag att du fortsätter med huvudåterställningen för att radera all din personliga information från din telefon:
- Stäng av enheten.
- Håll ned Volym upp-tangenten och Bixby-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När den gröna Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning”.
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att vår lösning kanske fungerar för dig. Om du har andra problem som du vill dela med oss, lämna en kommentar nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
