Innehåll

• Så här felsöker du din Moto G4 som inte slås på
• Så här felsöker du din Moto G4 som inte startar

Jag har redan tagit upp ett problem som inte laddas med #Motorola Moto G4 (# MotoG4) så i det här inlägget kommer jag att ta itu med ett par relaterade problem: att inte slå på och inte starta upp.

• Så här felsöker du din Moto G4 som inte slås på
• Så här felsöker du din Moto G4 som inte startar

Innan vi hoppar in i vår felsökning, om du har andra problem med din Moto G4, besök vår felsökningssida för vi har redan tagit upp några av de vanligaste problemen som våra läsare stöter på. Hitta problem som liknar dina och använd felsökningsförfarandena eller lösningarna vi tillhandahöll. Om de inte fungerar för dig eller om du behöver ytterligare hjälp kan du gärna kontakta oss genom att fylla i vårt frågeformulär för Android. Ge oss bara information om ditt problem så gör vi vårt bästa för att hjälpa dig att hitta en lösning eller lösning.

Så här felsöker du din Moto G4 som inte slås på

Det finns flera möjligheter som vi måste utesluta innan vi kan hitta eller åtminstone ha en aning om vad problemet egentligen är varför din Moto G4 inte startar. Det kan bero på att batteriet var urladdat, firmware kraschade eller att enheten lider av firmware- och / eller hårdvaruproblem. Med allt detta sagt, här är vad du ska göra för att felsöka din telefon ...

Steg 1: Se till att det inte bara är en mindre systemkrasch

Det är möjligt att Android kraschade på din telefon och att den lämnade telefonen fryst och inte svarar. Det finns flera anledningar till varför en kraftfull smartphone som Moto G4 kraschar, men de vanligaste utlösarna är motstridiga appar och tjänster som fortsätter att stängas eller de som använder för mycket RAM och resurser. När systemet kraschar kan telefonen antingen startas om om den fortfarande är mindre eller kommer att leda till detta problem. Så, för att utesluta detta problem, tryck och håll ned volym upp och strömknapparna i 10-20 sekunder. Enheten startas om och går igenom den vanliga startsekvensen förutsatt att det finns tillräckligt med batteri och att problemet verkligen är lika litet som en systemkrasch. Om så är fallet har du bara åtgärdat problemet eller åtminstone kan du fortsätta använda telefonen tills problemet uppstår igen i framtiden.
Om problemet fixades just nu har vi inte riktigt bestämt vad problemet var och vi måste vänta tills det händer igen för att veta om det finns ett mönster eller en utlösare. Jag vet att det låter lite absurt att vänta på en annan instans men vi måste också ta hänsyn till att elektroniska enheter som smartphones oftare kraschar. Detta problem är bara ett av symptomen.

Steg 2: Försök att ansluta laddaren och anslut din enhet

Det finns en möjlighet att batteriet tappats och att det inte finns tillräckligt med batteri för att driva det. Så, i det här steget, försök att ansluta laddaren till strömkällan som vet fungerar och anslut sedan din telefon till den för att ladda den. Naturligtvis, om telefonen är bra, skulle den visa de vanliga laddningsskyltarna eller tända LED-indikatorn för att meddela användaren att den laddas. Men oavsett om dessa tecken visas eller inte, låt telefonen laddas i minst fem minuter. Om de aldrig dyker upp finns det en chans att problemet är med hårdvaran. Jag vill dock att du ska utesluta möjligheten att telefonen kraschade på grund av otillräcklig ström. Så försök att göra det första steget igen men låt den här gången vara inkopplad. Om den fortfarande inte laddas efter det, läs vår felsökningsguide för en Moto G4 som inte laddas.

Om telefonen laddas normalt är det bra. Du behöver bara låta den ladda i några minuter och sedan slå på den eller så kan du låta den laddas helt innan du använder den, ditt val.

Steg 3: Försök starta din Moto G4 i återställningsläget

Om telefonen inte laddas och inte slås på eller om den laddas men fortfarande inte startar, försök sedan starta upp den i återställningsläget där den körs på sina barben utan att ladda Android-gränssnittet. Android-systemåterställningen låter dig utföra några mycket hjälpsamma felsökningsförfaranden, men det finns bara ett par saker jag vill att du ska göra för att försöka få enheten till liv igen.
Den första är rensningen av cachepartitionen. Oftare skapas cachade filer av systemet och vi hänvisar ofta till dessa filer som "systemcache" eftersom systemet använder dem för att förbättra den övergripande prestandan och öka flödet i körningen av kommandon. Dessa filer är emellertid benägna att bli skadade och när det händer skulle systemet fortsätta att använda dem men prestandan kommer säkert att påverkas. Så det bästa du kan göra är att ta bort dem genom att följa stegen nedan förutsatt att Moto G4 framgångsrikt kan starta upp i återställningsläget:

1. När Moto G4 är avstängd håller du ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt tills enheten slås på.
2. Tryck på Volym ned-knappen för att markera “Återställningsläge”
3. Tryck på strömbrytaren för att starta om till återställningsläge.
4. Du ser en bild av en Android-robot med rött utropstecken.
5. Håll ned strömbrytaren, tryck på Volym upp en gång och släpp sedan strömbrytaren.
6. Använd volymknapparna för att bläddra till ”torka cachepartitionen” och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. ”Starta om systemet nu” markeras, tryck på strömbrytaren för att välja det.

Om du har startat upp din telefon i återställningsläget och rensat cachepartitionen, överväga att ditt problem är löst vid den här tiden, för säkert skulle telefonen starta om. Men om det inte startade upp i det läget finns det ett problem med hårdvaran.

Steg 4: Skicka in telefonen för kontroll och / eller reparation

Efter att ha gått igenom det första steget till det tredje steget och problemet kvarstod är det dags att söka hjälp av en professionell eller en tekniker som korrekt kan utföra ytterligare tester på din enhet för att avgöra vad problemet är och åtgärda det om möjligt. När det gäller felsökning har du gjort din del. Du borde inte göra det i första hand.

Du kan besöka en lokal butik, gå till ett Samsung-servicecenter eller gå tillbaka till din tjänsteleverantör.

Så här felsöker du din Moto G4 som inte startar

Ofta än inte, om telefonen inte startar framgångsrikt, är det en firmwareproblem, men det bra är att den startar så att du verkligen kan göra vad du behöver göra för att felsöka det. Detta problem finns i olika varianter eftersom det finns fall där telefonen fastnar under uppstart efter att den startat om på egen hand, det finns också fall där telefonen inte startar upp efter en uppdatering och efter att den har stängts av. Oavsett fallet är det här du behöver göra:

Steg 1: Tvinga om att starta din Moto G4

Jag har redan förklarat vikten av denna procedur och hur den kan lösa mindre firmwareproblem. Så försök att läsa det första steget i det första problemet för att få mer information om detta och tryck sedan och håll ned volym upp och strömknapparna i 10-20 sekunder. Enheten startas om och går igenom den vanliga uppstartssekvensen.

Steg 2: Försök att starta din telefon i återställningsläget och torka cachepartitionen

Låt mig bara peka på det tredje steget i det första problemet. Jag har förklarat ordentligt varför du måste starta din telefon i det här läget och vad vikten av att torka cachepartitionen är. Jag har också inkluderat steg-för-steg-handledning om hur du startar och rensar cachepartitionen.

Steg 3: Starta om din G4 i återställningsläget och utför huvudåterställning

Om din telefon misslyckades med att starta framgångsrikt efter att du har torkat cachepartitionen måste du verkligen utföra huvudåterställningen. All din data kommer att raderas när du gör detta och om problemet inträffade oväntat kanske du inte kan säkerhetskopiera dina data och filer. Denna procedur är nödvändig för att utesluta möjligheten till ett firmwareproblem.

1. När telefonen är avstängd håller du ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt tills enheten slås på.
2. Tryck på Volym ned-knappen för att markera återställningsläge.
3. Tryck på strömbrytaren för att starta om till återställningsläge.
4. Skärmen visar en Android-robot med rött utropstecken.
5. Håll ned strömknappen, tryck och släpp Volym upp-knappen och släpp sedan strömmen.
6. Använd volymknapparna för att bläddra till Rensa data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Bläddra ner till Ja - radera all användardata och tryck på strömbrytaren för att välja den.

Jag hoppas att den här guiden kan hjälpa dig. Om du behöver ytterligare hjälp kan du kontakta oss via vårt frågeformulär eller så kan du skicka din telefon så att en tekniker kan kontrollera den.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.