Innehåll

• Så här felsöker du din Moto G4 som inte kan skicka / ta emot MMS eller bildmeddelanden

• Läs och förstå varför din #Motorola Moto G4 (# MotoG4) inte längre kan skicka och ta emot textmeddelanden eller #SMS och lär dig hur du felsöker den så att den kan använda tjänsten igen utan avbrott.
• Lär dig hur du felsöker din telefon som inte kan skicka och ta emot bildmeddelanden eller MMS. Vet också vad du ska göra om problemet bara uppstod utan uppenbar anledning och de saker du behöver kontrollera innan du söker hjälp från en teknik.

1. Kontrollera signalindikatorn för att veta om din enhet får signal från tornet. Signal är mycket viktigt och så måste du kontrollera om din telefon faktiskt får signal från tornet som den ska ansluta. Om indikatorn visar att det inte finns någon signal kan du försöka se om det finns en flygplansikon bredvid den, för om det finns är flygläget aktiverat och det tillåter inte trådlös kommunikation. Inaktivera bara flygläge och problemet blir löst. Du kan också kontrollera om SIM-kortet är korrekt monterat och upptäcks av din telefon. Om SIM-kortet är skadat kommer inte enheten att kunna upptäcka det och det måste bytas ut.
2. Skicka ett sms till ditt eget nummer. Det här är det bästa sättet att veta om din enhet fortfarande kan skicka och ta emot textmeddelanden, men gör det självklart om signalindikatorn visar att den får service från tornet. Om meddelandet går igenom har du inga problem när du skickar meddelanden men frågan är, kan din telefon ta emot det? Naturligtvis, om meddelandet inte tas emot, är problemet att mottagaren inte skickar. I det här fallet, försök kontrollera om din telefon har rätt tid och datum och gör nödvändiga korrigeringar om det behövs.
3. Kontrollera att det inte är en täckningsfråga. För avbrott bör din leverantör meddela dig, särskilt om de skulle pågå i mer än ett par timmar, men det finns ingen garanti. Om du känner någon i ditt område som också prenumererar på samma leverantör, fråga dem om de kan skicka / ta emot sms utan problem, eller ännu bättre, ring din leverantör och fråga representanten.
4. Se till att ditt konto fortfarande har god status. Om du bestämde dig för att ringa din tjänsteleverantör ska du inte bara be om möjliga avbrott i ditt område utan också fråga om ditt konto om det fortfarande är bra och om det inte är begränsat att använda sådan tjänst. Kom ihåg att textmeddelanden faktiskt är på leverantörens sida så länge telefonen fungerar som den ska men du inte kan skicka och ta emot sms måste problemet vara hos din leverantör.
5. Försök att återställa telefonen om problemet uppstod ur det blå. Du kanske har förstört några av inställningarna i din telefon så vid denna tidpunkt, om problemet fortfarande kvarstår, föreslår jag att du säkerhetskopierar dina data och sedan återställer din enhet, för om problemen inte försvinner efter återställningen, måste ta tillbaka telefonen till affären och låta teknikern titta på den.

Så här gör du huvudåterställningen på din Moto G4:

1. När telefonen är avstängd håller du ned volym ned-knappen och strömbrytaren samtidigt tills enheten slås på.
2. Tryck på Volym ned-knappen för att markera återställningsläge.
3. Tryck på strömbrytaren för att starta om till återställningsläge.
4. Skärmen visar en Android-robot med rött utropstecken.
5. Håll ned strömknappen, tryck och släpp Volym upp-knappen och släpp sedan strömmen.
6. Använd volymknapparna för att bläddra till Rensa data / fabriksåterställning och tryck på strömbrytaren för att välja den.
7. Bläddra ner till Ja - radera all användardata och tryck på strömbrytaren för att välja den.

Så här felsöker du din Moto G4 som inte kan skicka / ta emot MMS eller bildmeddelanden

Multimedia Messaging Service eller MMS är en uppgraderad version av SMS. Det kräver dock mobildata eftersom din telefon kommer att sända stora filer och nätverket för SMS inte kan rymma den bandbredd som behövs för att skicka och ta emot filer som är bokstavligen större. Du kan också debiteras annorlunda för denna tjänst, även om majoriteten av tjänsteleverantörer runt om i världen erbjuder obegränsade planer. Om du tror att din telefon har svårt att skicka och ta emot MMS går du igenom felsökningsstegen nedan för att försöka lösa problemet.

1. Se till att mobildata är aktiverat på din Moto G4. Återigen krävs mobildata för att kunna använda den här tjänsten, men du måste också se till att din enhet får en bra signal från tornet. Kontrollera om mobildata är aktiverat efter att ha verifierat mottagningssignalen genom att gå till Inställningar. Om du redan har använt den här tjänsten förut, kommer det att lösa problemet att slå på den (om den blev avstängd), men om du inte har använt den sedan du fick enheten kan det behöva ställas in men försök aktivera mobildata och se om tjänsten fungerar.
2. Skicka ett bildmeddelande till ditt eget nummer. Skriv ett textmeddelande och bifoga sedan en bild till det och skicka det till ditt eget nummer. Denna metod kommer omedelbart att berätta om din telefon kan skicka och ta emot MMS. Om meddelandet går igenom men inte mottas, försök sedan kontrollera lagringsutrymmet och försök frigöra lite utrymme om det behövs.
3. Verifiera att din telefon har rätt Access Point Name (APN). Det är i grunden en uppsättning bokstäver och nummer som du behöver ställa in på din enhet så att den kan ansluta till din leverantörs mobildatanätverk. Det består också av utgående och inkommande inställningar, så om det är trassligt kan din enhet fortfarande kunna skicka MMS men inte ta emot. Du kan söka efter rätt APN online eller ringa din leverantör och fråga om det.
4. Se till att ditt konto får använda tjänsten. Du måste ha tillräckligt med krediter för att kunna använda den här tjänsten, annars måste ditt konto ha god status. Därför måste du ringa din tjänsteleverantör och fråga om ditt kontos status och dina krediter.

ANSLUTA MED OSS

Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi tar inte ut ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.