Innehåll
I januari lanserades Samsung Galaxy J2 Pro 2018 och den fick positiva recensioner jämfört med sin föregångare, Galaxy J2. Men som andra Android-enheter är Galaxy J2 Pro inte fri från problem. Faktum är att vi fick rapporter från vissa ägare som klagade på Instagram-appen som plötsligt inte svarade eller kraschade utan uppenbar anledning.
Ofta utlöses denna typ av problem av ett mindre problem i systemet och det kan åtgärdas enklare utan hjälp från tekniken. Så i den här artikeln går jag igenom steg som du bör göra för att ta reda på lösningen som kan lösa problemet. Om du är en av ägarna till den här enheten och upplever den här typen av problem kan du fortsätta läsa den här felsökningsguiden för att den kan hjälpa dig.
Innan vi fortsätter, om du letar efter en lösning på ett problem med din telefon, kan du försöka bläddra igenom våra felsökningssidor för att se om vi stöder din enhet. Om din telefon finns i listan över våra enheter som stöds, gå till felsökningssidan och leta efter liknande problem. Använd gärna våra lösningar och lösningar. Oroa dig inte, det är gratis. Men om du fortfarande behöver vår hjälp, fyll i vårt frågeformulär för Android-frågor och tryck på Skicka för att kontakta oss.
Så här fixar du Galaxy J2 Pro 2018 med Instagram-appen som fortsätter att krascha
Appkrascher är faktiskt normala eller förväntade. Om du är en Android-användare kan det finnas tillfällen då du kan stöta på att ha en app som stängs av sig själv strax efter att du öppnade den eller få ett felmeddelande som i det här fallet skulle säga "Tyvärr har Instagram slutat." Oftare än inte är den här typen av problem ganska lätt att fixa. Med allt detta sagt, här är vad jag föreslår att du gör åt det:
Första lösningen: Starta om din Galaxy J2 Pro
Ibland kan apprelaterade problem i Android-enheter utlösas om massor av appar körs i bakgrunden med CPU eller RAM.Genom att starta om din telefon uppdaterar du faktiskt minnet. Alla appar och tjänster från tredje part som körs i bakgrunden stängs och kärnfunktionerna laddas om. Så tryck på strömbrytaren och starta om telefonen som du alltid gör.
Efter omstarten öppnar du Instagram och försöker använda det för att se om problemet har åtgärdats eller inte. Om det fortfarande inträffar, försök sedan göra tvångsstart genom att trycka på volym ned och strömknapparna samtidigt i 10 sekunder. Om problemet kvarstår efter detta, gå vidare till nästa procedur.
Andra lösningen: Rensa cacheminnet och data för Instagram-appen
Denna metod är mycket effektiv, särskilt när det gäller att fixa apprelaterade problem. Det fanns faktiskt rapporter från andra användare som sa att appen efter att ha gjort steget började svara igen eller inte längre kraschar. Så den här gången, vad vi ska göra är att återställa Instagram genom att rensa cacheminnet och data samt återställa det till standardinställningarna:
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
- Knacka App hanterare.
- Leta upp och tryck sedan på Netflix.
- Knacka Lagring.
- Knacka KLAR CACHE.
- Knacka Cachad data.
- Knacka KLAR.
- Starta om din telefon för att uppdatera dess minne.
Efter omstart, öppna Instagram för att veta om problemet kvarstår eller inte, och om det fortfarande gör det, fortsätt till nästa procedur.
Tredje lösningen: Avinstallera och installera om din Instagram-app
Ofta föreslår vi att du uppdaterar appen som har några problem för att lösa eventuella kompatibilitetsproblem. Men den här gången föreslår jag att du avinstallerar Instagram för att radera alla dess cachar och data samt ta bort dess kopplingar till andra appar och tjänster. Med andra ord kommer du att radera spåren från din telefon. Så här avinstallerar du den här appen:
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Navigera på en startskärm: inställningar > Appar.
- Knacka App hanterare.
- Leta upp och tryck sedan på Instagram.
- Knacka INSTALLERA.
- Granska meddelandet och tryck sedan på OK att bekräfta.
- Starta om telefonen för att uppdatera dess minne och andra anslutningar.
Efter detta måste du installera om appen. Den här gången är du ganska säker på att du har den senaste versionen av Instagram på din telefon.
- Från en startskärm, tryck och svep uppåt eller nedåt för att visa alla appar.
- Knacka Play Butik.
- Skriv 'instagram' i sökrutan.
- Välj Instagram tryck sedan på Installera.
- För att fortsätta, granska de nödvändiga appbehörigheterna och tryck sedan på Acceptera.
Vi är övertygade om att en av de lösningar som presenteras här kommer att lösa problemet, men det finns tider då saker inte är som de verkar. Så om problemet kvarstår efter att ha gjort de tre första lösningarna har du fortfarande den fjärde som kan åtgärda problemen.
Fjärde lösningen: Utför huvudåterställning
Innan du faktiskt gör det, se till att du säkerhetskopierar dina viktiga filer och data, särskilt de som är lagrade i telefonens interna lagring eftersom de kommer att raderas och du kanske inte kan hämta dem. Du gör den här proceduren eftersom det alltid skulle lösa envisa appproblem.
Efter säkerhetskopieringen, se till att du tar bort ditt Google-konto från din telefon så att du inte låses ut efter återställningen. När allt är klart och klart, följ dessa steg:
- Säkerhetskopiera data i internminnet. Om du har loggat in på ett Google-konto på enheten har du aktiverat stöldskydd och behöver dina Google-uppgifter för att slutföra huvudåterställningen.
- Stäng av enheten.
- Håll ned volym upp-knappen och hem-tangenten och håll sedan ned strömbrytaren.
- När enhetens logotypskärm visas släpper du bara strömbrytaren
- När Android-logotypen visas släpper du alla knappar (”Installera systemuppdatering” visas i cirka 30 - 60 sekunder innan du visar alternativet för Android-systemåterställningsmenyn).
- Tryck på Volym ned-knappen flera gånger för att markera ”torka data / fabriksåterställning.”
- Tryck på strömbrytaren för att välja.
- Tryck på volym ned-knappen tills ”Ja - ta bort all användardata” är markerad.
- Tryck på strömbrytaren för att välja och starta huvudåterställningen.
- När huvudåterställningen är klar markeras ”Starta om systemet nu”.
- Tryck på strömbrytaren för att starta om enheten.
Jag hoppas att våra lösningar fungerar för dig. Om du har andra problem som du vill dela med oss, var god kontakta oss eller lämna en kommentar nedan.
Anslut till oss
Vi är alltid öppna för dina problem, frågor och förslag, så kontakta oss gärna genom att fylla i det här formuläret. Detta är en kostnadsfri tjänst som vi erbjuder och vi debiterar dig inte ett öre för det. Men observera att vi får hundratals e-postmeddelanden varje dag och det är omöjligt för oss att svara på var och en av dem. Men var säker på att vi läser varje meddelande vi får. För dem som vi har hjälpt kan du sprida ordet genom att dela våra inlägg till dina vänner eller genom att helt enkelt gilla vår Facebook- och Google+ sida eller följa oss på Twitter.
