Innehåll

• Hur fixar du Huawei P30 fortsätter att frysa | felsökning av skärm eller system som inte svarar

Även om den nya Huawei P30 har ett fantastiskt utbud av hårdvara har vi nyligen fått rapporter om att vissa enheter har börjat agera felaktigt. I synnerhet har vissa Huawei P30-användare frågat oss varför deras enhet verkade sakta ner eller har inte svarat. Om din Huawei P30 fortsätter att frysa och du inte vet hur du fixar den, är det här inlägget för dig. Gör förslagen i den här guiden för att avgöra vad som orsakar problemet.

Innan vi fortsätter vill vi påminna dig om att om du letar efter lösningar på ditt eget #Android-problem kan du kontakta oss genom att använda länken längst ner på denna sida. Var så detaljerad som möjligt när du beskriver ditt problem så att vi enkelt kan hitta en relevant lösning. Om du kan, vänligen inkludera de exakta felmeddelanden som du får för att ge oss en uppfattning om var vi ska börja. Om du redan har provat några felsökningssteg innan du mailar oss, se till att nämna dem så att vi kan hoppa över dem i våra svar.

Hur fixar du Huawei P30 fortsätter att frysa | felsökning av skärm eller system som inte svarar

Om din Huawei P30 fortsätter att frysa och du inte har någon aning om vad du ska göra bör den här felsökningsguiden hjälpa. Nedan följer stegen du måste göra för att identifiera orsaken till problemet.

Huawei P30 fortsätter att frysa fix nr 1: Kontrollera för överhettning

Även om Huawei P30 har en sådan kraftfull hårdvara kan den fortfarande frysa eller släpa av flera anledningar. En av sådana möjliga orsaker till att det kan frysa just nu kan bero på överhettning. Överhettning kan vara ett resultat av en programvarufel, dålig hårdvara eller båda. När ett system är överhettat kanske det inte fungerar som avsett eftersom systemet kan sakta ner på grund av värme eller på grund av inbyggda skydd för att skydda sig själv. Eftersom elektronik inte går bra med för mycket värme designar tillverkare telefoner för att sakta ner eller stänga av sig själv när inomhustemperaturen har nått en viss nivå. Ibland kan denna plötsliga avmattning verka som plötslig svarslöshet, frysning eller eftersläpning. Om du märkte att din Huawei-enhet har frusit eller inte svarar och den blir obehagligt varm kan den ha överhettats. Vad du vill göra i detta fall för att stoppa överhettningen omedelbart genom att stänga av den. Låt din enhet svalna i minst 30 minuter till en timme. Därefter använder du den igen och ser vad som händer.

Även kraftfulla telefoner som Huawei P30 kan överhettas om de används för tunga uppgifter under lång tid. Om du har strömmat grafiktunga videor eller spelat spel i flera timmar kan enheten bli överhettad på grund av det. Låt den svalna i en timme innan du använder den igen. Om Huawei P30 fortfarande fryser även om det inte överhettas, kan det finnas andra orsaker till det. Fortsätt med resten av felsökningen nedan.

Huawei P30 håller frysfix nr 2: Utför en mjuk återställning

Om enheten inte överhettas alls men fortsätter att överhettas av någon anledning bör du starta om den. Vid det här laget är det näst bästa du kan göra att uppdatera systemet. Att starta om en enhet kan ibland göra underverk. Se till att du tvingade starta om din telefon om inget av förslagen hittills har fungerat. Försök göra en påtvingad omstart genom att trycka och hålla ned strömbrytaren i 10 till 15 sekunder. Om din telefon fungerar ska den startas om och du ska känna en vibration och se Huawei-logotypen. Om du inte känner vibrationerna och skärmen fortfarande är tom trycker du bara på och håller ner strömbrytaren i mer tid tills du ser att enheten startar om sig själv.

Om inget ändras efter att du har startat om enheten några gånger kan du överge den här felsökningen och gå vidare till nästa nedan.

Huawei P30 fortsätter att frysa fix # 3: Rensa cachepartitionen

Frysning eller fördröjning kan ibland tillskrivas en dålig systemcache, som ligger i cachepartitionen. Om du inte har provat det ännu, måste du rensa cachepartitionen på din enhet vid denna tidpunkt.

För att ladda appar snabbt lagrar Android ofta använda objekt som webbplatslänkar, bilder, videor, annonser, bland annat i en del i intern lagring som kallas cachepartition. Ibland kan dessa objekt kollektivt kallas systemcache bli föråldrade eller skadade och orsaka prestandaproblem eller fel. För att säkerställa att din telefon körs effektivt och cacheminnet i toppform, vill du rensa cachepartitionen regelbundet (ungefär varannan månad). När du hanterar alla appproblem kan detta också vara ett av felsökningsstegen. Så här gör du:

1. När telefonen är avstängd trycker du på och håller ned både volym upp och strömknapparna samtidigt i minst 10 sekunder.
2. Släpp knapparna när Honor-logotypen visas.
3. Strax efter att ha sett logotypen visas EMUI-skärmen med alternativ för återställningsläge.
4. Tryck på Volym ned-knappen för att bläddra till och markera alternativet Torka cachepartition.
5. Tryck sedan på strömbrytaren för att bekräfta valet.
6. Använd volymknapparna för att bläddra till och markera nästa alternativ och strömbrytaren för att bekräfta valet.

Huawei P30 håller frysfix nr 4: Starta till säkert läge

Ibland kan en tredjepartsapp orsaka problem eller störa operativsystemet. Att ha nätverksproblem på grund av en dålig app är inte okänt i Huawei-enheter. Starta om telefonen till säkert läge och se om så är fallet. I säkert läge ska ingen app från tredje part kunna köras. Så om wifi fungerar normalt i säkert läge kan du satsa på att en dålig tredjepartsapp är att skylla på. Så här startar du det i säkert läge:

1. Stäng av enheten.
2. Sätt på den igen.
3. När du ser Huawei-animationen på skärmen, tryck och håll ned Volym ned-knappen.
4. Du kan se säkert läge i nedre vänstra hörnet när enheten har startat.
5. Nu när enheten har startat i säkert läge laddar du den och ser om det är skillnad.

Glöm inte: säkert läge blockerar appar från tredje part men det berättar inte vilken av dem som är den verkliga orsaken. Om du tror att det finns en oseriös app från tredje part i systemet måste du identifiera den. Här är vad du behöver göra exakt:

1. Starta till säkert läge.
2. Sök efter problemet.
3. När du har bekräftat att en tredjepartsapp är skyldig kan du börja avinstallera appar individuellt. Vi föreslår att du börjar med de senaste du har lagt till.
4. När du har avinstallerat en app startar du om telefonen till normalt läge och letar efter problemet.
5. Om din Huawei P30 fortfarande är problematisk, upprepa steg 1-4.

Huawei P30 fortsätter att frysa fix # 5: Fabriksåterställning

Ett viktigt felsökningssteg som måste utföras i denna situation är att fabriksåterställa enheten. I många fall betyder inte en Huawei-enhet som inte svarar eller fryser inte nödvändigtvis att den orsakas av felaktig hårdvara. För att veta det vill du återställa programvaruinställningarna till standardvärdena genom att göra en fabriksåterställning. Om din Huawei P30 fortsätter att frysa på grund av ett programvarufel, kommer fabriksåterställning troligen att hjälpa till att fixa det.

Det finns två metoder för att göra en fabriksåterställning på din Huawei P30. Du vill göra den första först om det inte är något problem att gå till menyn Inställningar.

Metod 1: Hård återställning på Huawei P30 via Inställningar

Om du rensar telefonen med fabriksåterställning raderas information automatiskt från enhetens interna lagring. Programvarumiljön på din enhet återställs i princip till sin ursprungliga form, precis som när den lämnade fabriken. Det betyder att allt du har lagt till enheten som filer, foton, videor och appar kommer alla att raderas. Om du inte vill förlora ersättningsbar data, se till att skapa en säkerhetskopia i förväg.

Det kan finnas många olika anledningar till varför en användare kanske vill återställa en enhet till fabriken. Om din situation kräver en hård återställning på Huawei P30 och du kan komma åt enhetens inställningsmeny, är den här första metoden för dig. Det är lättare att göra jämfört med den andra nedan så det här är en bra metod för dig.

Så här utför du en hård återställning på Huawei P30 via Inställningar:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Slå på enheten.
3. Tryck på Inställningar.
4. Tryck på System.
5. Välj Återställ.
6. Knacka på Återställ alla inställningar.
7. Knacka på Återställ alla inställningar.
8. Bekräfta åtgärden genom att trycka på Återställ alla inställningar.
9. Vänta tills fabriksåterställning är klar.

Metod 2: Hård återställning på Huawei P30 via återställningsläge

Denna metod är användbar i en viss situation: när inställningsmenyn inte är tillgänglig. Det kan finnas olika orsaker till att menyn Inställningar kan bli oåtkomlig.I vissa fall kan enheten helt enkelt ha frusit eller inte svarar. Vid andra tillfällen kan det bero på ett problem som du för närvarande försöker felsöka. I vilket fall som helst måste du göra hård återställning på Huawei P30 via återställningsläge när situationen tvingar dig till. Vi rekommenderar fortfarande att du använder den första metoden som ditt primära alternativ av bekvämlighetsskäl. Effektmässigt har de två metoderna ingen skillnad alls. Enheten kommer att rengöras helt och all användardata raderas efter att ha gjort någon av dem.

Så här utför du en hård återställning på Huawei P30 via återställningsläge:

1. Skapa en säkerhetskopia av dina personuppgifter.
2. Stäng av mobilen genom att trycka på strömbrytaren ett ögonblick.
3. Håll volym upp och strömknapparna intryckta i några sekunder.
4. När återställningsläge visas släpp alla tangenter.
5. Välj nu "rensa data / fabriksåterställning". Använd volymknapparna för att navigera och strömbrytaren för att acceptera den.
6. Bekräfta åtgärden genom att skriva "ja" och välj "rensa data / fabriksåterställning".
7. När du ser informationen om Google-verifiering bekräftar du åtgärden genom att välja "rensa data / fabriksåterställning".
8. Välj slutligen ”starta om systemet nu” med hjälp av strömbrytaren.

Huawei P30 fortsätter att frysa fix nr 6: Skicka in telefonen för reparation

Det sista du kan göra för att lösa problemet, och om alla förslag ovan inte hjälper, är att kontakta Huawei. Det finns troligen ett hårdvaruproblem inuti som gör att din Huawei P30 fortsätter att frysa. En tekniker måste kontrollera det fysiskt för att veta var problemet ligger. Se till att besöka ditt lokala Huawei-servicecenter för att få din telefon kontrollerad. Om det inte finns något tillgängligt servicecenter i närheten, ring Huawei teknisk support så att du kan skicka din enhet till servicecentret.